第一級：愿意用
用戶愿意用已經很不容易了，任何時刻，市場上正在開發的產品，至少有90%，其實，將來是沒人愿意用的。
愿意用意味著用戶把自己寶貴的時間給了你的產品。如果要深入分析，這里面還有兩層：簡單的「愿意試試」，比如前段時間試了一下「蝸牛睡眠」，比較難的是「愿意一直用下去」，比如我手機里的天氣App。

第二級：愿意買
除了花時間，還愿意花錢，完全不是一個概念。
有些產品用戶愿意用，但是對你無感，無感很可怕，很多工具都是無感的，你是個有用的工具，但毫無轉移成本，打個不恰當的比方，就好比我公司周圍的餐廳，好多家都是不打折不去，打折就去，因為他們在我眼里沒啥區別。
本來產品的用戶挺多，一旦開始收錢（加廣告這種變形的收費也算），馬上走了一大半。在用戶有選擇的情況下，金錢是最好的投票，翻開手機，讓我一直花錢的比如iCould，因為真的很方便 & 免費空間真不夠。

第三級：愿意說
感情再上一個臺階，愿意不斷給別人介紹你的產品（且在無利益相關的情況下），除了時間、金錢，還搭上自己的信用，簡直就是義務推銷員。
產品要做到這個層次，不但能解決用戶的問題，還要讓用戶有驚喜，才會有口碑，比如我給身邊不少「想運動，但其實也就是偶爾動動」的朋友這樣安利——不要研究什么裝備品牌了，去迪卡儂，相應品類買最貴的，也就和一些品牌的中端產品價格差不多。
這里有個NPS（凈推薦值）的概念，感興趣的同學可以去查查。

第四級：愿意罵
最后一個層次，這次真是動了情。
愿意罵意味著除了以上幾點，還愿意花精力指出你產品的不足，很多朋友公司的產品，我都是邊用邊提Bug，如果哪款產品不是因為我認識背后的人，我還愿意這樣做，那只能說明這真是個好產品，我怕Ta變差。所以，一定要珍惜哪些噴你產品的人啊（特別是一直在用一直在噴的），真應該建個群把他們都供起來，我一直很珍惜那些噴我的書的朋友，謝謝。
這種用戶，簡直就是半個員工，應該給Ta發工資啊。

嗯，愿意用 < 愿意買 < 愿意說 < 愿意罵，以此衡量自己的產品，共勉。

哦對了，題圖與內容毫無關系。

iamsujie，前阿里產品經理，寫過《人人都是產品經理》、《淘寶十年產品事》、《人人都是產品經理2.0》，現在做創業者服務，『良倉孵化器』創始合伙人。