支付寶人們最不放心的就是安全問題，這次的危機恰恰就是一次會給客戶造成嚴重損失的安全問題，馬云團隊用了些套路化解了這場危機。

1.快速反應，滿足危機中客戶的主要痛點；

出現這樣的危機，消費者最擔心的就是自己利益的問題

2.滿足消費者對事件所產生的更高心理預期

補漏，對大量消費者而言，不希望損害自己利益的事情再次發生，消費者要的是保證

3.用故事轉移公眾視線

馬云說：“作為企業家，我當然希望世界上第一大經濟體和第二大經濟體，能夠進一步發展經貿合作，這不僅對中美兩個國家很重要，對全球的中小企業和消費者都很重要。中國和美國需要推動中小企業的全球化，幫助全球中小企業在全球做生意，這是兩大經濟體的責任,也是每個企業家的榮耀和責任。”

4.只談公司的責任，談公司給消費者帶去的利益和貢獻，這就是套路！

作者微信公眾號：果果米錐

做銷售真心不容易，善于借力滿足各方的痛點，工作開展起來就順利的多。我也是借鑒新浪果米恩法里介紹的套路，這個其實也是裙里分享的經驗，百度上也有詳細介紹，都是公開免費的，很多套路都是我把一切告訴你，希望對銷售和創業的哥們有幫助。直接加群也行，Q裙461681665? 驗正? EG