傳統品牌升級年輕化社交化

越來越多的傳統品牌出現在數字媒介中,用「傳統」來概括品牌,可能并不那么具有想象力,但當作一個對比來看,相較于天然自帶網感和用戶的互聯網品牌,傳統品牌在消費者的印象似乎也是「傳統的」、「老套的」。但方太的每一次亮相都能帶來驚喜、創新感,究其緣由,用馬曉波的話來理解可能是:「數字媒介、互聯網媒體讓創意更有想象力,但我們最終依靠的還是傳統但卻扎實的基本功,包括洞察分析和講故事的能力。」

作為一家老牌的本土創意廣告公司,勝加最近贏得了優信二手車的比稿,但傳統品牌仍然占據了勝加客戶的 8 成,除了熟悉的方太,還有艾美特、六月鮮醬油、海信電視和科沃斯掃地機器人、書香門第地板等品牌。

而在新的數字環境服務傳統品牌,勝加幫助品牌進行營銷升級上又有哪些經驗和心得?這是本文講述的重點。

形象升級:傳統品牌的新認知如何重塑?

——艾美特:賣得不止是電風扇,而是一陣充滿想象力的風

艾美特可能代表了當下的一類傳統品牌,它們的名字并不如寶潔、聯合利華旗下的品牌聽起來家喻戶曉,但卻在大多數中國家庭里都能找到他們的身影,在海淘產品、國內新興產品的涌現下,存在感越發的低了。

因此,艾美特的品牌訴求可能也頗具共性:那就是如何升級品牌形象,讓年輕消費者真正了解,也讓老一代消費者重新認識它。當然,除了想獲得消費者的偏好度和美譽度,傳統品牌有著更強烈的賣貨訴求。因此,當時勝加廣告接到艾美特的 Brief 就是如何讓艾美特一款售價 1800 元的高端電風扇,能夠像三四千元的戴森一樣,得到新中產的認可和買單。

「我們仍然是采用傳統方法,產品背后有技術支撐,但我們在尋找產品、功能背后真正的用戶價值,讓價值與價格相匹配?!柜R曉波告訴 SocialBeta。最終,勝加向艾美特提出的核心創意方案是:我賣給消費者不止是一臺電風扇,而是一陣非常美妙的風。

在創意表現中,艾美特用 120 臺風扇和 1 根羽毛帶來一場技術實驗,不僅表現了風,還表達出了自由。「我將無法被阻擋,如一條魚,繞行礁石,決定休憩或是前行?!箤⑿缕吠茝V中的科技元素以詩意表達。

《等一陣風來》

對年輕人來說,風能夠帶來很多的想象:它是浪漫的,美好的,文藝的,也是有故事的,想象和故事背后,是回憶,是場景,是獨一無二的情感,而這些是艾美特所帶來的,這是勝加為艾美特挖掘出的獨特品牌價值。

品牌年輕化:如何找到與年輕人的相處之道?

——六月鮮:我是你生活中的最佳配角

品牌年輕化大概近年來品牌都無法避開的一個話題了,其實拋開外力因素,傳統品牌進行營銷升級的根本原因還是要回到品牌本身。傳統渠道增長乏力,經典產品遭遇銷售瓶頸,新興品牌搶占市場,這并不是某一個品牌所遇到的難題。過去品牌想要將被浪費的那一半廣告費在哪,現在品牌可能要先找到消費者在哪。

消費主力的易主,當下的 80 后、90 后甚至 95 后呈現出的消費心理以及消費習慣,已經與上一代消費主力呈現出截然不同的消費特性。頂尖咨詢公司、研究機構、數據平臺紛紛推出研究數字消費者、年輕消費者的報告。歐睿去年發布的 《2016 年全球 10 大消費趨勢》表示,他們是難以預料,難以討好,有著各自千奇百怪的消費選擇和理由,同時也是重度依賴數字化的消費者。

品牌開始年輕化,但大部分品牌都選擇了最直接、最基礎的通路:讓品牌成為年輕人的朋友,與年輕人玩在一起?!傅贻p人的生活只有『朋友』這一個角色嗎?」這是馬曉波對品牌年輕化現象提出的一個疑問。

馬曉波認為:「我覺得所謂品牌年輕化,背后需要思考的實質問題其實是:在當下社交媒體環境下,品牌如何浸入到年輕人的生活之中。但我們要清楚,浸入的方式不只有一種,就像年輕人的生活中不只有『朋友』這一個角色?!?/p>

所以與其費盡心思如何讓自己變得年輕,馬曉波認為,品牌更應該思考如何找到與消費者,甚至年輕消費群體的相處之道。品牌要找到自己在年輕人生活中的位置,或能夠扮演的角色。而這個角色要和品牌相匹配。

在醬油品牌中,六月鮮是一個價格相對中高端的品牌,但就像大多數傳統品牌的傳播話術一樣,醬油品牌在推廣產品時,也不外乎聚焦生產工藝,物美質優,但這些品牌引以為傲的技藝對消費者而言,可能是無感,「說白了,品牌還是沒有解決一個問題,那就是醬油這個產品究竟在消費者生活中扮演一種什么樣的角色,高端對消費者來說有什么價值?!柜R曉波說。

勝加廣告在走訪多位專業廚師,甚至米其林廚師,與普通家庭中烹飪者交流后,發現了一個有趣的洞察:醬油在烹飪者眼中,具有讓普通食材變得不凡,讓頂級食材變得超凡。而這些洞察最終被勝加濃縮為的核心創意:六月鮮,是你生活中的最佳配角。這是勝加為面臨品牌升級的六月鮮提出的解決方案,也幫助它最終贏得比稿。

面對新的問題,勝加廣告仍然采用的一套看似傳統的方法論及工具。「品牌如何找到自己獨特的位置,如何進行價值定位,不論何時,都是我們在進行創意之前需要思考和分析的問題?!惯@也是馬曉波想要表達的,傳統品牌要營銷升級,但傳統方法并不過時。

傳統品牌如何打造自己的品牌社交形象?

——方太:我是高端廚電,也是「故事大王」

傳統品牌營銷升級的直觀表現莫過于在數字媒介費用的傾斜,在馬曉波的記憶中,有兩個重要節點:一個是 2010 年,「當時我們在服務手機品牌 HTC,品牌看中互聯網傳播,以及線上的用戶口碑,所以從 2010 年開始,勝加開始嘗試互聯網傳播?!?/p>

另一個明顯的拐點出現在 2014-2015 年,「從14 年開始,我們服務的不少傳統品牌都開始加大在數字渠道,以及數字內容的投入?!箘偌訛榉教臄z的一系列神轉折假廣告就是在 2015 年底在線上推出。

勝加并非個例,2015 年互聯網廣告份額首次超過了電視廣告。根據 IPG 盟博旗下 MAGNA 盟諾發布 2017 全球廣告市場預測:對比全球數字媒介份額平均 40%,數字媒介在中國市場已經占到了 50%。當然,傳統品牌加大數字營銷費用前提是,他們并沒有完全放棄電視、戶外等傳統渠道的投放。

馬曉波提到一點:「大量的案例告訴我們,品牌在傳統媒體和數字媒體上的內容投放,經常是割裂的。數字營銷時代,品牌需要找到整合營銷的新思路。」從媒體價值角度,電視和戶外媒體強調品牌曝光和受眾到達?;ヂ摼W平臺則更強調精準圈層的傳播,兩者已經形成互補合力。從創意角度,傳統媒體需要仰賴廣告公司在信息傳達上的基本功,而數字媒介則更考驗他們想象力的邊界。

所以你可能看到方太在電視媒介上,仍然是那個傳統大氣的高端廚電品牌,但在社交媒介中,方太成為了一個故事大王。說白了,這就是勝加為方太打造品牌社交形象,但這兩者被統合在「因愛偉大」的品牌理念之下。

前文提到,方太有一萬種講故事的方式與消費者進行溝通,但每一個故事背后,勝加的 Brief 都是要幫助方太推廣它每一次的新產品,因此將產品賣點與創意洞察有效結合,才是勝加的拿手好戲。以方太最近推的一款新品——智能升降油煙機為例,在這支叫好叫座的《油煙情書》之前,勝加還拍攝了一支由段奕宏演繹的《能上能下才是真英雄》,如果說《油煙情書》是以情感視角展現產品和品牌的情懷,段奕宏則是用他擅長的演技來「演繹」智能升降油煙機的功能了。

廣告公司的應勢升級

廣告公司需要比品牌還了解品牌,這大概是因為這就是他們的立身之本。

為了滿足品牌的不斷增長和變化的數字營銷需求,勝加廣告也曾專門成立公司專項服務互聯網業務?!傅徽撌欠辗教?,還是海信,勝加發現:必須在一個整合營銷的策略和思路下,去看待所有的內容。」馬曉波告訴 SocialBeta。

同時,傳統品牌在營銷升級,勝加也在升級組織架構:

為應對營銷技術升級,勝加成立了一個技術應用部,但部門里并不是寫代碼的程序員,而是承擔創意和技術之間的橋梁角色,「這個部門了解創意部的創意這邊的需求和想要呈現的效果后,在技術團隊或外部供應商中尋找解決方案?!?

經常與插畫師、藝術家、音樂家打交道的內容資源部門,專門成立來收集網羅各種各樣的內容資源,音樂人、雕塑家、畫家、甚至可能是一個做玩具的高手?!肝覀冃枰硬煌馁Y源,以方便我們說在創造廣告作品,有更豐富的表達方式?!柜R曉波說。內容營銷的邊際有多廣,勝加的朋友圈大概就有多廣。今年勝加為方太定制,由張宇、黃小琥獻聲演唱的一首單曲《勇敢說再見》,其實就是為方太油煙機打 Call 的一場特殊音樂營銷。

由喪茶快閃店帶來的這股快閃店旋風,讓品牌重新發現了線下體驗的魅力。勝加也成立了一個只有三個人的一個線下活動部,服務品牌 Campaign 中涉及線下的需求。

而回到本文的問題:傳統品牌究竟如何進行營銷升級,不斷總結和升級方法論的勝加也進行了總結:找到品牌在消費者生活中所應當扮演的角色,不斷用豐富有趣的形式和玩法與消費者持續溝通,而在溝通時始終保持品牌形象及調性的一致性和整體性。在 Socialbeta 看來,這是讓品牌與消費者之間真正的相處之道,也是真正「浸入」消費者生活的秘籍所在。

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