溝通中的關聯性,你意識到了嗎

職場上關于溝通存在的一些局,很多都是被無意識布下的,如果你對關聯性和主控權沒概念的話,就會在這場游戲中,顯得非常被動!

先來看一個案例,假如A是一名推銷員,B是跟A沒任何關系的客戶。當A推門去推銷產品的時候,其實客戶B就已經占據了這場博弈的主導位置。

因為對于客戶B來講,他對產品選擇的機會非常多,不一定非要你推銷的這些產品,對嗎。

當然,如果客戶對你的產品有點興趣的話,就少不了會問到價錢的問題,那你這產品賣多少錢?

好了,這個問題很常見!我們是往多了說還是往少了講,又或者是如實回答?

不管怎樣,推銷員A都很容易被陷入到這場溝通的局里面的。并且這個局并不是客戶B故意設下的!

關于這個問題,希望大家能在接下來的內容上得到啟發。


之前我們講過,跟客戶之間需要談戀愛,那在談戀愛這件事情上面,男性的思維和女性的思維是存在很大的區別的。

男性的思維會更多的趨向于事情的目的性,屬于直線型思維,比如說任何一件事情出來之后,男性的本能反應就是解決這件事情最低的成本或者最快的方式是什么

相對而言,女性的思維則更傾向于過程中的關聯性,就是相互之間的關系!


我們簡單通過兩個例子說明。

一對情侶一大早要騎行到清源山上去玩,路途中女生每每看到美麗的景色,都會停下來讓男生陪她拍照;停了幾次之后,男友火了,勒令女友等上了清源山再拍。

因為原本預計的10點鐘到山上,因為女友半路上停停拍拍,到那邊已經沒什么時間了!

從上面的事例中我們不難發現,在男生的眼里,游玩是要從上了清源山(也就是目的地)才開始,這是男生的目的性思維方式

而在女生看來,從他們騎上自行車的那一刻起,就已經算是在游玩了,這是過程中的關聯性思維!


很多男女在談戀愛的過程中,男生總會被問到這樣一個問題,女生會說,在我之前你交往過幾個女朋友啊

對于以目的為導向的男生,潛意識會自主的往這件事的目的性上去想

這個問題到底是什么意思,對方想要什么答案?好像怎么回答都不對吧!

如果你說十來個吧,那女生心里肯定就覺得你這個人不靠譜,一定很濫情吧,見到一個就喜歡一個,估計還到處播種;

如果你回答一兩個吧,又擔心女生心里會想,既然你經驗這么少,是不是還要我來教你怎么談,那就比較累了

如果你說沒談過戀愛吧,那又怕女生覺得,原來你是沒人要的啊,是不是因為你特別差或者人品不好,跟你在一起,我好像被屈就了。

我相信很多男生被問到這樣一個問題的時候,內心中間一定非常的糾結,到底回答幾個比較合適~

前面我們也說過,女生其實更加注重過程中的體驗,很多時候她們要的不是這個問題的答案,更多的是希望透過這個問題來了解彼此之間的那種聯系、那種狀態還有關系。

聰明的男生并不會太針對這個問題來進行回答,而是會這樣子說,提以前的事情干什么呢?不管我以前談了幾個,你是我見過的,最特別的一位,你跟她們不一樣。

我相信很多女生聽到這樣的話,心里肯定會放開了,覺得這個男生有點不一樣,而對女生而言,想要的就是這樣一種聯系!


對于男性女性存在的這種區別,讓我們更加清晰溝通商談中存在的一些特質。

隨著社會步入互聯網快速發展的時代,大家對消費和經濟走向更多的聚焦在眼球經濟、社群經濟、體驗經濟以及分享經濟四個方面。

在這樣一個時代里,我們發現一個非常有趣的特點。

在整個網絡社會通過我們不斷了解和分析之后,發現現在整個互聯網上的顧客以及現在的社會當中的一些人,他們呈現出來的一些消費方式,會出現這樣的特質,而這個特質跟我們前面說到的女生的思維特性十分相似。

有趣的是,反觀現在整個互聯網上的顧客以及社會當中的一些人,也開始呈現出來這樣的一種相互關聯的特質。

這樣,也就容易理解馬云對女性這種力量的重視,表現出來就是擅長了解人性,打情感牌。



備注:“局”是典型中國文化中的概念,但我個人認為它不是獨立于西方學術體系之外的名詞。那什么是“局”呢? “ 局 ” 就是你身邊各種資源之間相互關聯和相互作用的狀態與關系。

這里有一個重要的管理學概念,叫做“資源”。什么是“資源”?人是資源,物是資源,名聲也是資源,是一種無形的資源。總之,你身邊的一切其實都是資源。而且,這些資源都和你有關系。


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