首先列個(gè)清單：為什么要找保姆？想找什么樣的？工作內(nèi)容是什么，有清單嗎？市場(chǎng)上有什么樣的人力資源供應(yīng)？你的預(yù)算是多少？

我先分享個(gè)人經(jīng)歷

很久之前，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)請(qǐng)人來(lái)幫忙家政的，主要是家里有老人幫忙，對(duì)生活的要求是一般般，沒(méi)想過(guò)去提升自己的生活舒適度，也都是道聽(tīng)途說(shuō)了很多關(guān)于保姆不好的故事。最初是從年節(jié)前的搞衛(wèi)生項(xiàng)目開(kāi)始找helper, 試探性地接觸，嘗試用helper來(lái)減輕家務(wù)工作，我個(gè)人是滿意這些付費(fèi)的服務(wù)的，時(shí)間最寶貴的，用自己可以支付得起的錢(qián)來(lái)?yè)Q得一些時(shí)間做其他自己想做的事，后來(lái)請(qǐng)一些技術(shù)工人來(lái)維修家里的一些待維修或者更換的電器類(lèi)，門(mén)窗開(kāi)始，也體驗(yàn)到有專(zhuān)業(yè)人士的服務(wù)，自己輕松。（昨天看的一個(gè)喜歡養(yǎng)花弄草種樹(shù)的朋友分享，自己移植要花一天，請(qǐng)花圃場(chǎng)的工人，200元，一個(gè)多小時(shí)就完成）

這叫消費(fèi)體驗(yàn)，體驗(yàn)到好處后，就會(huì)持續(xù)地愿意付費(fèi)享受服務(wù)。

接著就請(qǐng)鐘點(diǎn)工來(lái)幫忙搞大衛(wèi)生，特別的衛(wèi)生，比如電器類(lèi)的清潔，類(lèi)似空調(diào)，抽煙機(jī)，燃?xì)庠睿瑹崴髦?lèi)的。

有了一些體驗(yàn)后，在一些特別的時(shí)候（請(qǐng)注意天時(shí)地利人和）和家人商談?wù)埌胩欤蛘咧苣?天2天的。我是懷2孩開(kāi)始請(qǐng)半天阿姨，下午過(guò)來(lái)幫忙收拾家里，洗衣服，搞衛(wèi)生，做晚飯。請(qǐng)?jiān)律┦呛髞?lái)的考慮，再后來(lái)娃出生了，就請(qǐng)全職的阿姨，有住家的，現(xiàn)在這個(gè)是不住家的，是否住家都有利弊。

找保姆的渠道：我剛開(kāi)始找的鐘點(diǎn)工，就兩個(gè)渠道，

第一，熟人介紹，問(wèn)問(wèn)周邊有請(qǐng)過(guò)鐘點(diǎn)工的朋友。

第二，小區(qū)內(nèi)的保潔員，就近原則。

后來(lái)請(qǐng)半天和全天阿姨，有3個(gè)渠道，第一，熟人介紹，第二，家政中介，第三，阿姨推薦阿姨（她們也有社交圈）

以上幾種渠道各有利弊，熟人介紹，你要看什么樣的熟人，我問(wèn)的熟人，是這位朋友長(zhǎng)期有請(qǐng)阿姨，而且她比較會(huì)生活，簡(jiǎn)單地說(shuō)，她在我這里的信用值高，我信任她，她推薦給我的阿姨是在她家做過(guò)事的人，我覺(jué)得她推薦的人，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。所以第一次請(qǐng)阿姨很順利。后來(lái)這位阿姨個(gè)人有些原因不能來(lái)，也一直保持著聯(lián)系，我也在朋友圈推薦過(guò)她。（這叫雇主推薦，reference check)?

我面試過(guò)另外一個(gè)阿姨，也是朋友推薦的，我是不太滿意，但礙于情面，不好推，我勉強(qiáng)答應(yīng)了（當(dāng)時(shí)也著急找人），后來(lái)約定的時(shí)間到了，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，就找了理由，退掉了，即使退掉，我也給她紅包（違約金），表示我的歉意，千萬(wàn)別得罪這些人。（找阿姨心里一定要明確，要與不要，要什么樣的，什么樣的不能要）

我跟2家家政中介打過(guò)交道，這2家中介也是朋友找保姆的渠道，我也不知道該怎么選中介。她們一般先通過(guò)微信提供保姆基本資料，相片，雇主看到有點(diǎn)感覺(jué)的，可以約面試，可以去中介那里面，也可以來(lái)家里面試。面試地點(diǎn)也有利弊，看個(gè)人時(shí)間，如果時(shí)間充裕，我建議一面在中介公司，二面才來(lái)家里。（hr 的職業(yè)習(xí)慣，也可以叫職業(yè)病）看過(guò)幾個(gè)，都沒(méi)有對(duì)上眼的。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，中介手上優(yōu)質(zhì)保姆不多，不過(guò)中介有個(gè)好處，他至少很快給人你面試，如果著急的話，還是可以用中介。

我在通過(guò)中介找保姆的同時(shí)，也問(wèn)了幾個(gè)朋友，朋友很給力，她在她們小區(qū)微信群幫我放廣告，收集到2個(gè)推薦并轉(zhuǎn)給我。（這是熟人+雇主推薦2種方式結(jié)合）我的家人先幫我做了電話面試，告訴我她的意見(jiàn)，我約了其中一個(gè)來(lái)面談，雙方都滿意。這個(gè)是住家的。這位是很特別的，有機(jī)會(huì)詳細(xì)寫(xiě)寫(xiě)她。也是因?yàn)樗奶貏e，我又得重新找保姆。新的保姆是有第三個(gè)朋友，也是熟人加雇主推薦的方式找到的，我出的薪水比她現(xiàn)在的高差不多20%，所以她很高興就來(lái)了。

阿姨推薦阿姨（平級(jí)推薦）

我雇過(guò)的一個(gè)阿姨是惠東的，她是第一次出來(lái)打工，她也是跟著姐妹出來(lái)的，她告訴我，惠東很多單身的女人，離異，小孩又長(zhǎng)大的，很多會(huì)來(lái)市區(qū)給人做家政，她的措辭都比較特別，叫請(qǐng)工人。她告訴我，她個(gè)人經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)有2個(gè)小區(qū)，很多人請(qǐng)保姆，幾乎家家都有，因?yàn)橥砩虾芏啾Ｄ穾『⑾聛?lái)散步，玩。我住的小區(qū)不是大型社區(qū)，我知道有認(rèn)識(shí)的幾家有雇人做家務(wù)，而且這些阿姨從來(lái)不下來(lái)散步之類(lèi)的。這讓我請(qǐng)的這位失望，她希望在小區(qū)也能有朋友，跟其他阿姨聊天。我注意到她的情緒，我也知道我鄰居有請(qǐng)人的需要，就讓她推薦。她推薦了幾個(gè)，有我鄰居不滿意的，也有不滿意我鄰居，還有答應(yīng)來(lái)，又放飛機(jī)的。可能她覺(jué)得孤單，她就離職了，她說(shuō)在惠東找到家政工作，薪水比我這里高20%，離家近工資高，不知道是否“事少”，所以我很理解她。

總結(jié)：找保姆最有效的是熟人推薦，雇主推薦，這個(gè)熟人最好是有雇傭經(jīng)驗(yàn)的。同時(shí)，我個(gè)人認(rèn)為要尊重保姆，這樣即時(shí)她不做了，以后你有需要的時(shí)候，還可以找她幫忙。我請(qǐng)的鐘點(diǎn)工，長(zhǎng)期都是一個(gè)人，她只幫我搞衛(wèi)生的，但是在我過(guò)渡期，保姆不到位的時(shí)間，她可以臨時(shí)補(bǔ)位，幫我做飯。

找什么樣的人做保姆呢，就我比較少而淺的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得不請(qǐng)熟人親戚朋友，保持清楚的角色，也不讓老人代替保姆的工作，不請(qǐng)沒(méi)家政經(jīng)驗(yàn)的，不請(qǐng)那些面相愁苦的。reference check非常重要，這個(gè)很需要技巧，我是hr，所以有天然的便利性。比較好的保姆候選人是那些有家政經(jīng)驗(yàn)，她珍惜這樣一份工作，最好是家庭相對(duì)和諧的。

據(jù)說(shuō)還有一些網(wǎng)絡(luò)途徑，比如58到家，沒(méi)用過(guò)，聽(tīng)使用過(guò)的朋友，有說(shuō)好的，也有說(shuō)不好的。我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的渠道。有互聯(lián)網(wǎng)思維的同志，可以考慮設(shè)計(jì)一個(gè)非常簡(jiǎn)單的 APP， 就是只給雇主，和雇員用，可以互相點(diǎn)評(píng)的，低信用的雇主，雇員都會(huì)被擠出市場(chǎng)。

最后我說(shuō)一點(diǎn)我觀察到一些比較好的保姆的特征，

1，已經(jīng)被市場(chǎng)職業(yè)化，比如說(shuō)我長(zhǎng)期請(qǐng)鐘點(diǎn)工，我請(qǐng)的那位是保潔員，我看得出來(lái)她做清潔是有流程的，不會(huì)漏掉哪里。如果是那些沒(méi)工作的家庭主婦，保潔工作參差不齊。她還教會(huì)我，什么污跡用什么清潔品，清潔工具。（功欲善其事，必先利其器），我在她身上也看到，術(shù)業(yè)有專(zhuān)，行行出狀元，她沒(méi)有日本機(jī)場(chǎng)那個(gè)清潔大媽那么厲害，但是她比較比本地很多清潔工都強(qiáng)多了，所以很多人找她，她的時(shí)間都是被業(yè)主排滿了，她也喜歡我這個(gè)雇主，所以有時(shí)我有急單給她，她退掉別人的，來(lái)我這里。（要做個(gè)好雇主呀，要不然會(huì)被保姆炒魷魚(yú)的）

2，有禮貌的，說(shuō)話語(yǔ)氣比較溫和的，比較有發(fā)自?xún)?nèi)心笑容的人，眉毛嘴角上揚(yáng)的。這個(gè)只能靠觀察了。

3，我目前為止最滿意的是我現(xiàn)在用的這個(gè)，她算得上比較優(yōu)質(zhì)，首先她是住附近的，在市區(qū)有自己的房子，（不太喜歡住家的，保姆也不喜歡住人家家里）。其次，她在工作時(shí)間完全配合我，目前是6:45左右就到我家，我跟她提的要求是最晚7:15，晚上晚點(diǎn)走她也沒(méi)關(guān)系。這點(diǎn)也看得出她是個(gè)比較有時(shí)間觀念的人，時(shí)間管理比較好。第三，她做了10幾年保姆，據(jù)她自己介紹，她曾經(jīng)在一個(gè)家庭做了8年，帶大一個(gè)小孩到10歲。

這也是跟“職業(yè)化”有關(guān)，她自己在實(shí)踐中一直進(jìn)步，也有被其他雇主訓(xùn)練過(guò)的結(jié)果吧。

第四，她是職場(chǎng)老司機(jī)，基本上一個(gè)家庭的清潔，要做哪些事情，她很清楚，不需要我詳細(xì)教她，告訴她，我不用常常提醒她這里要搞衛(wèi)生，那里要怎么弄，她自己挺會(huì)分配任務(wù)的，哪些上午做，哪些下午做，什么時(shí)候開(kāi)始準(zhǔn)備午飯，晚飯，完全是上班族訓(xùn)練有素的架勢(shì)。我家陽(yáng)臺(tái)的防腐木架都會(huì)去擦拭，那個(gè)架子從裝修到現(xiàn)在都沒(méi)怎么清潔。

我當(dāng)時(shí)看中她的原因是，她的言談舉止比較得體，她有個(gè)幸福的家庭，雖然她老公也只是個(gè)技術(shù)工人，但第一次來(lái)我家面試時(shí)，她兒子開(kāi)車(chē)送她跟老公來(lái)，然后父子去附近散步，等她面試完又過(guò)來(lái)接她回家。這讓我覺(jué)得這家人比較靠譜，知道怎么經(jīng)營(yíng)一個(gè)和諧的，和睦的家庭，在有愛(ài)的家庭里的人，一般都還可以。事實(shí)證明，她確實(shí)是個(gè)幸福的人，她第一天來(lái)上班，她老公陪她坐公交車(chē)來(lái)，幫她提東西（怕老婆提得累），那些東西是她們夫妻送給我的禮物，是鄉(xiāng)下拿回來(lái)的。后來(lái)她老公給她買(mǎi)了輛自行車(chē)，第一天騎單車(chē)上班，也是她老公騎，她坐后面。大家可以想象這么甜蜜的夫妻嗎？ 時(shí)不時(shí)，他老公問(wèn)她要不要晚上來(lái)接她，一起騎單車(chē)回家，或者走路回家。他們夫妻經(jīng)常早晚一起徒步，包括去西湖，真是甜到膩了。一個(gè)開(kāi)心的人，幸福的人，有職業(yè)素養(yǎng)的人，我覺(jué)得我比較幸運(yùn)，遇到好保姆。

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