以前參加的培訓中有一節內容為顧客心理學培訓，最近也看到了一本名為《銷售心理學的書》。根據六角定論來說，兩個陌生人之間的不會超過六個人，也就是說兩個人之間的陌生人不會超過6個人。無論在心理學上這樣講是否可信，但是你或許可以相信你和你的顧客之間的陌生人超不多6個。這也就足以可以讓你把你的顧客當成你的朋友。

在《銷售心理學》中，銷售心理學作為一種研究銷售者與購買者的心理狀態從而達到銷售的目的。下面結合現實生活中自己遇到顧客的幾句話來具體分析分析一下 ：

“再看看或者等會再來”通常當顧客說這句話的時候，在我看來一般就是指我們推銷的產品或者我們產品的風格目前顧客還不是非常的滿意。所以當顧客說到這句話的時候我們就準備適可而止不要再對顧客進行一味的推薦。

“我自己轉轉就好”有時候自己去百貨超市買東西的時候，服務人員喜歡跟在顧客后面，雖然這樣的話能及時為顧客提供服務，能為顧客在第一時間解決問題，但是這樣的方式也僅僅適合營銷過程中的一類顧客，并非代表所有的顧客，所以我們在作為營銷者者中也會聽到顧客說這樣的話，因此如果顧客不需要及緊跟其后，那么就與顧客保持一點的距離。留給顧客自選的空間。

所以，作為一名營銷人員，要學會分析并體會顧客的心理，明白顧客的感受。