不好意思

作為賣方，你說多少就多少，不會和你拉來拉去。因?yàn)椴缓靡馑肌?/p>

你如果想按標(biāo)價賣出東西，不殺價。和他，搞好人際關(guān)系，他就不好意思了。

如果他經(jīng)常在這，殺價。成為習(xí)慣，每次來買東西都會和你，殺價。

和顧客主動寒暄，打招呼，問好。

對顧客最好有記錄，但是不能當(dāng)她面做記錄。

人的記性沒有特別好的，長時間能夠記住的。所以說落在文字上，有依據(jù)可查的，更有說服力，使用起來也更方便。

靠腦袋記，記憶可能出現(xiàn)問題，也會增加自身的不自信。

實(shí)操，你跟這個客戶見面以后，他走了，你就利用時間做一個記錄。

第一次紀(jì)錄，他大概身高多少？什么衣服？什么特色？他留給你最大的印象

因?yàn)槟悴环奖悖谝淮螁査郑缓笥惺裁醇?xì)節(jié)記下來。

第二次問，先生你貴姓？大多會告訴你

他是再次來這里買東，首先，對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了肯定。

哦，你大名叫什么？容易產(chǎn)生警惕性。他心想你干嘛？要做我的戶口調(diào)查，從而產(chǎn)生心里厭煩。他也不會告訴你

他每次來，問一點(diǎn)。時間一長，顧客記錄就做出來了。（想起了大數(shù)據(jù)，個人通過對個人信息的填寫，然后被有心人士手機(jī)去了）

這就叫用心做生意吧！這是在與客戶的交互上。不是產(chǎn)品，也不是價格。這個類似于一種服務(wù)吧。

這里引入一個調(diào)查問卷的問題

對于調(diào)查問卷，在可填不可填，必學(xué)不填寫

在需要填寫的情況下，姓名，等其他信息多是假的，可能電話會是真

和客戶打交道，要主動，要積極

現(xiàn)在人主要看客戶包里有錢沒？

就是通過一個人的形象，盼望它是否是有錢人，如果有錢就圍上去。

我們表面上很誠懇，但是人家會覺得你是為了錢而裝出來的。客戶是不會感動的。其實(shí)你的服務(wù)很熱情，很積極。

客人進(jìn)門喊歡迎光臨，謝謝惠顧

實(shí)際常在餐飲業(yè)見到。

真是強(qiáng)教授不建議這樣做。中國人對這種東西不感冒。這是在做形式，做表面，盲目學(xué)習(xí)別人。

全球來看，只有日本會這樣做，歐洲美國沒有人做。

中國人適應(yīng)什么樣的呢？

顧客進(jìn)門，你先觀察他有什么值得你關(guān)心的沒有？

這是最要緊的

舉一個普通的例子

一個女人進(jìn)來以后，不要馬上去問他

你就跟她點(diǎn)個頭，然后不要靠太近，你就上去問他，你這發(fā)型是哪里做？

問這個做什么？

我媽媽最喜歡你這種發(fā)型，他到處去打聽，就想做個你這樣的發(fā)型，就是找不到，你能不能告訴我？

他一定告訴你，在哪里？在哪里？在哪里？

然后就會說這個包起來，多少錢給你？

當(dāng)一個人受到尊重的時候，他比較會管好自己，他比較不會亂殺價。

個人覺得，店鋪經(jīng)營，如果你做客戶記錄，這個方法是好的。但是如果你不做記錄，每次你要從顧客身上發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，可能會重復(fù)。同一個套路用在不同人身，偶爾會被撞見，那就慘了。這種方法使用的核心，其實(shí)是你真正的需要，最后和身上的東西很感興趣

沒有那么多類型的借口可以讓你重復(fù)使用。

你最好的是去記住顧客，他的尊姓大名，這個方式，不太適用傳統(tǒng)銷售。

但可以應(yīng)用到你的同事身上。

你要是當(dāng)老板的話，聽到你的主要顧客。

網(wǎng)店的話，會對顧客有網(wǎng)上記錄。

中國人做買賣是很計較的，但是做朋友不會。

所以要和你的顧客成為朋友，你始終和她是客戶關(guān)系，你會發(fā)現(xiàn)她是斤斤計較的。

交易不成，人情永遠(yuǎn)在。我跟你見面即為有緣，你要我做什么？我能做我都做。你買不買我不會很計較？

反而會很不好意思，我們麻煩人家很長時間，多少會買一點(diǎn)？他多少會有這種想法。

作為服務(wù)銷售人員，你可以力所能及的給他提供幫助，可以讓他試吃，你嘗嘗這個，挺好吃的。當(dāng)然，在對自身產(chǎn)品很自信的情況下。

顧客就會變得很可愛，否則它的架子就會很大，然后他會很沒禮貌，他非常不尊重，甚至把你當(dāng)下人看都可能。

中國的弊端，中國人性的特點(diǎn)，即為如此。

你賺了我的錢，當(dāng)然對我好。你沒賺我的錢，卻仍然對我好。可見你是真的對我好。

然后她就很積極的，就變成你的延伸

把握顧客，延續(xù)他的關(guān)系