軟件應(yīng)用大致可以分為：

工具型：作為一種工具幫助用戶高效便捷的完成某件事情，其最核心的是功能，例如瀏覽器、計(jì)算器。

信息型：最核心的是內(nèi)容，例如各種新聞資訊APP、博客APP等。

平臺型：往往是將功能與內(nèi)容組合起來，形成更加復(fù)雜的平臺，例如購物平臺、微信、支付寶等。

以工具性產(chǎn)品為例，按照戰(zhàn)略層、范圍層 、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)維度來解析一款產(chǎn)品：

1、戰(zhàn)略層

從戰(zhàn)略層這個(gè)維度分析，最核心的兩個(gè)問題是：

? ? 用戶可以從這個(gè)產(chǎn)品中獲得什么；

? ? 公司可以通過這個(gè)產(chǎn)品獲得什么；

1.1 用戶

用戶使用工具類APP，無非有兩個(gè)主要目的：

增加收益

所謂的增加收益可以從以下兩個(gè)角度來考慮：用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益。

用戶體驗(yàn)具體地說就是使用產(chǎn)品的過程中，所產(chǎn)生的滿足感與成就感！例如用戶在手機(jī)中保存了很多視頻，手機(jī)里的播放器只能播放很少的視頻格式，便會導(dǎo)致非常糟糕的用戶體驗(yàn)！如果有一款萬能播放器，可以播放任何格式的視頻，那么用戶在使用的過程中便會十分的滿足與高興！從產(chǎn)品的角度出發(fā)，讓用戶產(chǎn)生滿足感，很重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新，用新穎的技術(shù)或者是產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決用戶之前無法解決的問題！或者是在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)大用戶同一需求的覆蓋面！

經(jīng)濟(jì)效益顧名思義，就是money的增加，這種屬性的產(chǎn)品種類較少，集中在理財(cái)產(chǎn)品中，例如支付寶。

節(jié)約成本

對于工具類APP來說，節(jié)約成本更多的是通過提高效率的方式，節(jié)約時(shí)間成本！經(jīng)濟(jì)成本也是重點(diǎn)需要考慮的，例如通過滴滴打車的方式往往要比直接叫出租車要便宜很多；

1.2 公司

對于公司，在戰(zhàn)略層面上應(yīng)該著重考慮以下幾個(gè)因素：

商業(yè)目標(biāo)

商業(yè)目標(biāo)也是從增加收益，節(jié)約成本這兩個(gè)角度來考慮，對于公司來講，一般面向用戶端的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)是增加收益，產(chǎn)品能否盈利，怎么贏利，預(yù)期盈利多少……都是需要在戰(zhàn)略層面考慮清楚的！對于節(jié)約成本，更多的是指服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用或系統(tǒng)，例如“結(jié)算系統(tǒng)”、“考核系統(tǒng)”等。

戰(zhàn)略規(guī)劃

公司在制定目標(biāo)的時(shí)候，往往會制定一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一款產(chǎn)品的推出，能否符合當(dāng)前的公司的發(fā)展階段？能否為公司的下一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略做好鋪墊？

從某一款產(chǎn)品的迭代歷史中，往往能夠?qū)ふ页鲈摴镜陌l(fā)展規(guī)劃的影子！例如微信最開始的目的是連接人與人，于是主打聊天功能，后面為了配合公司連接物與人的戰(zhàn)略規(guī)劃，順勢推出了小程序的功能。同樣，公司的戰(zhàn)略規(guī)劃也可以體現(xiàn)在多款產(chǎn)品上，例如阿里為了打造自己的商業(yè)帝國，陸續(xù)推出了淘寶、支付寶、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用。

品牌形象

公司希望打造什么樣的品牌形象，往往會通過產(chǎn)品表達(dá)出來。例如高冷的技術(shù)流（谷歌）、騷揉的文藝范（豆瓣）、精益求精的品質(zhì)控（網(wǎng)易，最美系列）、接地氣的實(shí)力派（騰訊、阿里），一個(gè)公司的品牌形象對于吸引用戶有著不可替代的作用，一款產(chǎn)品會在用戶腦海中形成什么樣的標(biāo)簽，對于公司的定位與后續(xù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用！

1.3 小結(jié)

雖然“戰(zhàn)略層”的內(nèi)容離具體的產(chǎn)品分析還有較遠(yuǎn)的距離，但是如果想系統(tǒng)的去理解產(chǎn)品的定位與發(fā)展，這一塊是無法繞過的。在闡述完具體的內(nèi)容之后，這里給出一個(gè)評價(jià)的參考詞：明確！無論是公司還是用戶，在戰(zhàn)略層評價(jià)一款產(chǎn)品/APP好壞的，重點(diǎn)看公司與用戶的目標(biāo)是否明確！如果最初的目標(biāo)都是模糊的，那么在后續(xù)的開發(fā)中，做出一款出色的產(chǎn)品是非常難的！

2 范圍層

在戰(zhàn)略層找到了用戶的痛點(diǎn)與公司的目標(biāo)，范圍層則需要提供有效的解決方法，這里主要拼的是創(chuàng)新，可以是技術(shù)上的創(chuàng)新，也可以是產(chǎn)品上的創(chuàng)新，因?yàn)橹挥懈咝У慕鉀Q問題，才能對用戶產(chǎn)生足夠的吸引力！

這一章節(jié)，同樣可以從公司與用戶兩個(gè)角度來進(jìn)行分析：

2.1 用戶

需要對目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)分，針對用戶構(gòu)建具體的使用場景，在分析場景的過程中，尋找解決痛點(diǎn)的具體方法。

2.2 公司

對于公司來講，在范圍層需要分析考慮如何擴(kuò)大用戶量、盈利、打造品牌的方法。

2.3 小結(jié)

范圍層承接于戰(zhàn)略層，針對戰(zhàn)略層所提出的問題，提出可行高效的方法。這里的評價(jià)參考詞便是可行高效。

3 結(jié)構(gòu)層

如果說范圍層提供了解決問題的方法，那么結(jié)構(gòu)層便是將這些方法詳細(xì)的分解成各個(gè)步驟，并按照一定的邏輯組織起來。同時(shí)從這一個(gè)層面開始，基本上就是純粹以用戶的視角來分析產(chǎn)品了，公司層面的東西只能從具體的界面流程來揣摩一二！

3.1 功能邏輯

這里的功能邏輯具體指兩個(gè)方面：

不同功能之間的連接邏輯

同一功能不同步驟之間的銜接邏輯

對于第一點(diǎn)，要盡力做到不同功能之間的區(qū)分度足夠強(qiáng)，容易識別。讓用戶在需要使用某一功能的時(shí)候，一眼就可以找到對應(yīng)的位置，例如在用戶想進(jìn)行收藏某篇文章的時(shí)候，怎么也找不到收藏夾，這對于一款專注于收藏的APP來說，簡直就是一個(gè)災(zāi)難！；

對于第二點(diǎn)要讓某一功能的不同步驟進(jìn)行流暢的結(jié)合，每一步都要符合基本的操作邏輯，例如在用戶收藏完文章之后，頁面跳到了分類界面，這種邏輯也總讓人感到怪怪的！

3.2 小結(jié)

同樣給出結(jié)構(gòu)層的一個(gè)評價(jià)參考：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰！如果做不到這一點(diǎn)，在結(jié)構(gòu)層面上的設(shè)計(jì)基本上是失敗的！更不用談接下來的框架層與表現(xiàn)層了！

這里分享一個(gè)小技巧，在結(jié)構(gòu)層面拆解一款A(yù)PP的時(shí)候，一定要帶著具體的任務(wù)去體驗(yàn)（例如收藏任務(wù)，編輯任務(wù)等），很多剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理往往喜歡漫無目的的這點(diǎn)擊一下，那瀏覽一番，導(dǎo)致效率非常低下！不妨先給自己設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，然后構(gòu)思一下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程圖，接下來才是APP體驗(yàn)環(huán)節(jié)。在操作APP的過程中，重點(diǎn)發(fā)掘那些與自己想法不一樣步驟，為什么不一樣，這種設(shè)計(jì)是好還是壞，有沒有改進(jìn)的地方。這樣多分析幾次之后，心中自然有了一個(gè)比較客觀的評價(jià)！

4 框架層

如果說結(jié)構(gòu)層關(guān)注的是功能與功能（對應(yīng)的不同頁面）間的跳轉(zhuǎn)以及某個(gè)功能內(nèi)部流程的邏輯性，那么框架層則重點(diǎn)關(guān)注某個(gè)單個(gè)的功能引導(dǎo)性！具體說就是在一個(gè)新用戶打開一個(gè)APP的情況下，能夠在沒有提示的前提，能夠按照以往的用戶習(xí)慣順利的完成某個(gè)任務(wù)！

4.1 引導(dǎo)與用戶習(xí)慣

在剛剛接觸一款A(yù)PP時(shí)，往往會有這番體驗(yàn)：正式使用APP之前，往往會有引導(dǎo)頁面，這些頁面會將APP的一些特色、功能點(diǎn)、實(shí)用技巧加以說明。

另外在用戶進(jìn)初次進(jìn)行某些操作的時(shí)候，APP也會有相關(guān)的“操作提醒”，這些都給用戶的操作帶來了便捷，但是相信絕大多數(shù)用戶會和筆者一樣，使用APP的時(shí)候，會匆匆的將這些“教程”、“提醒”略過，但是真正想使用某些功能的時(shí)候，往往又找不到正確的操作方式！所以，在界面/功能設(shè)計(jì)的時(shí)候，如何讓新手快速入門，讓老用戶用著舒服，是框架層需要著重考慮的。

4.2 小結(jié)

框架層給出的參考是：能否突出重點(diǎn)，對用戶有效地引導(dǎo)，使得APP設(shè)計(jì)符合用戶的使用習(xí)慣。

這里用到的方法就是小白方法，具體含義就是把自己當(dāng)成一個(gè)小白用戶，使用APP去完成一個(gè)自己一個(gè)任務(wù)！

5 表現(xiàn)層

如果說框架層關(guān)注某一界面/功能的引導(dǎo)性（具體體現(xiàn)在界面的布局，組件的擺放等），那么表現(xiàn)層則著眼于某一步驟的細(xì)節(jié)：因?yàn)樗械牟襟E都依托于具體的組件（按鈕、輸入框、文字等），而這些組件的形狀、顏色、大小都是表現(xiàn)層所關(guān)注的地方。

5.1 細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)

在戰(zhàn)略層，筆者曾經(jīng)提到過品牌形象的問題，其實(shí)除去技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品功能的設(shè)置，在表現(xiàn)層部分所體現(xiàn)出的種種細(xì)節(jié)很能影響到用戶對于產(chǎn)品的直接印象！

5.2 小結(jié)

一款產(chǎn)品/APP對于細(xì)節(jié)的把控，很大程度上折射了公司對產(chǎn)品的態(tài)度！色調(diào)是否協(xié)調(diào)、字體是否統(tǒng)一、組件的擺放是否合乎用戶使用習(xí)慣……

綜合以上，這里在表現(xiàn)層給出的參考標(biāo)準(zhǔn)是：產(chǎn)品在能用的同時(shí)，是否能讓用戶感到的品質(zhì)感！