在文章開始的時候，我想和大家分享一句話“人們會忘記你說過什么，做過什么，但是不會忘記你給帶給他們的感情”，也就是說，人的感情非常重要。

我們在與人溝通的過程中，特別是這個人關(guān)系到你的切身利益的時候，我們更加不能激活對方的感情，只要你激發(fā)對方的感情，無論你做何道歉，做任何補償，一旦對方看到你，就會想起和你曾經(jīng)交往過的事情，進(jìn)一步激發(fā)對方的情緒，產(chǎn)生了聯(lián)想。

第一、?感情很重要

生活在這個世界上的大部分人，都是普通人，前面我們提到過，只要是普通人，他們都是帶著有色眼鏡來看待事情，看待這個世界的。

比如說，一旦你和這個人接觸過，發(fā)現(xiàn)這個人有一些缺點，那么一旦，我們下次和他交往的時候，我們就會聯(lián)想起之前和他們交往的時候的記憶，進(jìn)而會根據(jù)這個記憶做出下面的事情，甚至?xí)绊懡酉聛淼呐袛唷＿@也是人的本性，是人生存在這個世界上的本領(lǐng)。

無論做什么事情，對方對于這件事情的感情，感受非常重要，對同事是這樣，對家人是這樣，對領(lǐng)導(dǎo)也是這樣。 當(dāng)我們做任何事情的時候，我們要刻意的將注意力投入到對方身上，時刻觀察對方的表情，思考對方為什么會這樣的話語，我們應(yīng)該如何應(yīng)對，在確保自己的利益沒有造成巨大的損失下，盡量的考慮到對方的感受，讓對方舒服。

第二、? 消極感情

?? 有的人會說，我做錯了事情，道歉了不就好了嘛，我做一些補償工作不就行了嘛！從腦科學(xué)的角度來說，一旦我們讓對方感覺到不舒服，甚至很難受，很生氣的時候，這就消耗大腦的腦能量，一旦消耗能量，那么這件事情給當(dāng)事人的感受，就會永遠(yuǎn)保存在當(dāng)事人的大腦中，可以這么說永久都不會磨滅，除非這個人是高人，有修煉過，在這個世界上，很少有這樣的人。

?? 比如說，昨天我在和妻子的同事在聊天的過程中，她剛剛接受一個新的班級，在軍訓(xùn)的時候，一個孩子身體不是很好，于是給家長打電話，當(dāng)事家長情緒不是很好，說一些讓班主任不高興的話語。這就激活了人的大腦的模塊系統(tǒng)，這就消耗她的大腦的腦能量。即使之后，這位家長給班主任給予很多道歉，很多后悔也是沒有用的。就如同，我的這個妻子的同事所說的，看到這個孩子，就會想起這個孩子家長給她打電話的語氣，還好我的這個妻子的同事境界比較高，不會和這樣家長計較，和其他孩子一樣認(rèn)真對待這個孩子。

??? 這就給我們的一個啟發(fā)，在我們的生活中、工作中，和我們經(jīng)常交往的人，關(guān)系比較特殊的人，盡量的不要激發(fā)起對方的情緒和情感，一旦激發(fā)起這種感情，對于后面工作的開展會越來越難。

第三、? 積極感情

前面提到了消極的感情，反之，我們要學(xué)會多激發(fā)起別人的積極的情感，讓同事之間，家庭之間，愛人之間，能夠快樂的生活，曾經(jīng)我寫過這樣的觀點，一旦你將對方的大腦積極的模塊系統(tǒng)激活，那么我們想要辦理什么樣的事情，都會非常簡單。

?比如說，每次看病的時候，我就經(jīng)常和我妻子說，我們一定要讓給我們看病的醫(yī)生心情好一些，要面帶微笑，對醫(yī)院要有禮貌，多問好，當(dāng)醫(yī)院面對那么多的病人時，看到我們的這張笑臉的時候，他們的心情會很舒服，積極的大腦模塊系統(tǒng)就會被激活，那么給我們自己的孩子看病會更加的耐心，更加的細(xì)心，最終受益的還是我們自己。

?再比如說，每次家長會，我不會像其他班主任一樣，僅僅是圍繞成績而成績，成績總有好差之分，若是僅僅看成績，那么對于有些家長是非常難受，那么怎么樣讓家長們能夠開心的來，開心的回去呢？很簡單，就是在家長會上，多說說孩子的閃光點，播放一些孩子參加比賽，當(dāng)眾亮相的照片、視頻，多夸夸孩子的品質(zhì)，當(dāng)家長看到自己的孩子在學(xué)校表現(xiàn)那么好的照片時，就能夠調(diào)動起家長的積極的情感模塊系統(tǒng)，對于后面開展工作會更加的支持與配合。

因此，在與人溝通的時候，我們要盡量的激活對方積極的模塊系統(tǒng)，通過各種載體，要么講故事，要么放視頻，要么放圖片。

總之，今天的文章和你分享了人的情感的重要性，我們要少激活對方的消極情感模塊，多激活對方的積極情感模塊，最終讓組織受益，讓自己受益，讓事物和問題往更好的方面去發(fā)展。

請記住那句話：“人們會忘記你說過什么，做過什么，但是不會忘記你給帶給他們的感情”。