《掌控談話》
第一招:重復對方所說的話。
【1】能夠幫我們快速建立和諧關系
? ? ? 重復意味著傾聽和好奇。
? ? ? 銀行綁匪案
? ? ? 重復加停頓引發對方自動解釋。
第二招:深夜電臺主持人的聲音。
【1】 情緒靠聲調傳遞。
【2】 重復、深夜電臺主持人聲音、對不起、停頓四步法。
? ? ? ? ? 調控你的聲音。
四步驟:
1.重復對方所說的話。
2.深夜電臺主持人的聲音。
3.開口先說對不起。
4.沉默4秒鐘。
第三招:標注對方的痛苦。
【1】 說出對方的痛苦感受。
【2】策略性的同理心建立信任。
【3】談判破裂一般源于情緒破裂。
【4】同理心不等于贊同。
第四招:拔刺
【1】率先聲明對方對自身的控訴。
【2】低學歷人面試的技巧。
第五招:談判當中讓對方說不。
【1】說不讓對方產生掌控感。
第六招:讓對方說“你說的對”。
【1】重復、標注、總結對方的發言。
第七招:談價格的秘訣
【1】不要相信折中。
【2】讓時限成為你的盟友。
【3】不率先出價、設定范圍。
【4】一定要說出價格時、說出特定數字
第八招:校準問題。
【1】校準問題創造共識。
【2】典型的校準問題句式。