《掌控談話》

第一招：重復對方所說的話。

【1】能夠幫我們快速建立和諧關系

? ? ? 重復意味著傾聽和好奇。

? ? ? 銀行綁匪案

? ? ? 重復加停頓引發對方自動解釋。

第二招：深夜電臺主持人的聲音。

【1】 情緒靠聲調傳遞。

【2】 重復、深夜電臺主持人聲音、對不起、停頓四步法。

? ? ? ? ? 調控你的聲音。

四步驟：

1.重復對方所說的話。

2.深夜電臺主持人的聲音。

3.開口先說對不起。

4.沉默4秒鐘。

第三招：標注對方的痛苦。

【1】 說出對方的痛苦感受。

【2】策略性的同理心建立信任。

【3】談判破裂一般源于情緒破裂。

【4】同理心不等于贊同。

第四招：拔刺

【1】率先聲明對方對自身的控訴。

【2】低學歷人面試的技巧。

第五招：談判當中讓對方說不。

【1】說不讓對方產生掌控感。

第六招：讓對方說“你說的對”。

【1】重復、標注、總結對方的發言。

第七招：談價格的秘訣

【1】不要相信折中。

【2】讓時限成為你的盟友。

【3】不率先出價、設定范圍。

【4】一定要說出價格時、說出特定數字

第八招：校準問題。

【1】校準問題創造共識。

【2】典型的校準問題句式。