六環教練術能夠快速的幫助新員工提升業務技能

1、告知

告知員工該怎么做，說給他聽。在這過程中，會遇到一個問題：有些員工，你說了，但他不去做，或做得不好。這種情況其實很普遍，員工之所以做不好，很大程度上不是因為他不會做，而是不愿去做。成年人有個心智模式是：他會自主的判定一件事值不值得去做。對于值得去做的事，他會全力以赴，對于不值得做得事，他能不做就不做。因為你是領導，員工不好意思當面回絕你，他認為不值得去做的事，所以在做得過程中呈應付狀況。所以，在我們教員工的過程中，除了靠知他要做什么，如何做時，也需告知為什么要去做。

2、演示

手把手的做給他看。演示全套的銷售流程，讓員工在旁邊觀摩，顧客走后，可以問新員工相關的問題，為什么剛才我要那么去做，如果是你，你會怎么做，有沒有更好的方法。此環節最重要的是要讓員工有“舉一反三”的能力，不要只停留在表面的操作流程上，而應該了解每個流程下的原理和規則。賣場的接待更注重的是靈活性，有些話術只有在相關的場景下才能顯出功效，不能死搬硬套。

3、實操

讓新員工親自實操一遍

4、嘉許

員工實操后，很多的領導易陷入誤區；只看到員工做得不好的地方，看不到員工做得好的地方，批評比贊許多。在人的心智模式中，有兩種模式比能力重要的多，那就是思維模式和自信心。如果一再的批評指正員工，會大大打擊新員工的自信心，當員工一旦自信不足，就容易逃避，離職的可能性就加大。建議：培訓新員工的前一周，要多肯定員工以提升他的自信心。

5、固化

當員工已漸漸掌握了基本的技能后，還要固化他的能力。建議店長要有每月一次的協同出單，要對每個員工都有一次完整的跟蹤流程。新老員工都必須參與，因為新員工剛掌握了技能，在細節上容易出錯，而老員工雖然流程很熟悉，但卻容易偷懶，會簡化必要的流程。

6、突破阻力、回歸本性

當員工對基本的技能已了然于心時，此時應根據每個人的性格特點，讓他們發揮所長，回歸本性。每個人在接待顧客的過程中，都會有自己所擅長的，有些員工擅長與顧客客套、用贊美成單，有些對產品知識非常了解，善于站在專業的角度把產品知識解說得通俗易懂，我們不能固守一套，應讓他們自由發揮，不斷創新