據美團點評CEO王興透露,僅美團外賣近期新的單日高峰就高達700萬訂單,加上餓了么、百度外賣等,整個行業的用戶數量可謂驚人。信息安全阻礙外賣平臺成長安全號為你解難題!
然而,讓人眼紅的巨大流量之后,平臺也有著不為人知的隱痛:
明星店鋪入駐外賣平臺獲取流量后,為了節約廣告費,會繞過平臺與穩定客戶直接聯系;
消費者訂餐量大時,也會繞過平臺與商戶直接聯系尋求更大的折扣,造成平臺損失;
平臺某區域配送負責人離職后,帶走了他個人的聯系方式,該區域的商戶急切間找不到新到崗配送人員的聯系方式,導致外賣不能及時送出,遭遇消費者退訂甚至投訴;
外賣平臺被爆出數據庫遭攻擊,涉及大批用戶信息泄露,且多數信息涉及用戶家庭精準地址等涉及人身安全的信息。
一系列的痛點,外賣平臺都在尋找合適的突圍辦法。一方面可以保證用戶的信息安全不會遭泄露,另一方面如何有效隔離用戶與商家的直接聯系保證平臺利益,以及持久穩定的送餐員聯系方式。
目前,已經有外賣平臺找到了理想的解決方案。據了解,該平臺選擇一個95013號段建立專用的號碼池,當需要往業務數據庫錄入商戶信息時,直接調用號碼池中的95013號碼對應該商戶生成全新的95013安全號(以下簡稱安全號)。消費者訂餐時,直接撥打該安全號碼后即可接通商戶,滿足溝通需求。通話中,商戶和消費者顯示的都是安全號,雙方均無法獲悉對方的真實號碼。
微信搜索【95013安全號】
業務結束后,95013號碼與商戶、消費者號碼之間的對應關系變更,該安全號失去通信效用,確保商戶和用戶的常用聯系電話都不會泄露,故而無法繞過平臺進行聯系。
平臺使用95013安全號給各區域用作固定的配送人員聯系方式,只用綁定到崗配送人員的手機號即可使用。碰到人事變動時,換人不換號,再也無須擔心商戶和業務因人士變動而流失。此外,即使平臺服務器遭受黑客攻擊導致用戶信息被批量復制,也不會造成用戶的信息泄露,只會使黑客拿到離開部署環境即無效的數據,內鬼、競爭對手等拿到用戶信息也是同樣的結果。
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