我現在正在讀的是《女孩情商書——讓女孩越來越完美的70個成長故事》中的第二章交際能力不可缺,傾聽,拉近心靈的距離,整理筆記如下:
一、情商培養點:傾聽讓人與人之間的距離更近
故事十一:
暑假到了,于楠和父母要去美麗的三亞旅游,她一想到碧藍的大海和金色的沙灘就興奮,整天向朋友們炫耀自己即將進行的三亞之旅。
終于到了出發的那一天,他們一家人坐上了飛往三亞的飛機。就在于楠透過窗戶往下看,陶醉于大地上的美景時,天色突然暗了下來,不一會兒就下起了暴風雨。飛機在狂風暴雨的攻擊下失去控制,脫離了航線,顛簸得非常厲害,很多乘客都驚叫起來,連空姐也嚇得臉色煞白。但空姐很快鎮定下來,告訴乘客們系緊安全帶,然后教給大家一些保護自己的措施。
雨越下越大,飛機仍然在不停地晃動,大家漸漸都感覺到了死亡的氣息,慢慢安靜下來,最后是一片死寂。于楠在這時候也想起了很多飛機失事的事故,心里非??謶郑o緊握著父母的手,默默地流下了眼淚。幸運的是,駕駛員還比較冷靜,找到一片空地讓飛機安全著陸了。就在前一分鐘還以為自己會隨著飛機的墜毀而死亡,現在卻安然無恙,于楠覺得這次經歷真是太驚心動魄了。
回到學校后,她就迫不及待地把這件事告訴了她的幾個好朋友,是朋友們一直在討論暑假里發生的趣事,根本就沒能理會她驚險的飛行旅程。于楠失望極了,她悶悶不樂地坐在一邊,也不再理睬朋友們。
好朋友夏歡意識到于楠有些不開心,用眼睛示意大家停下了談論的話題,對于楠說:“于楠,大家都聊得很起勁兒,你怎么啦?”于楠冷冷地說:“你們聊吧,我不感興趣?!?/p>
夏歡聽了,笑了笑說:“對了,于楠,剛才你說飛機上怎么了,我還沒有聽明白,你再說得詳細點?!庇陂宦?,果然來了精神,開始向朋友們描述起了飛機上發生的事情。她一邊說一邊手舞足蹈地比劃,把飛機上的驚險展示得非常生動,朋友們都聽得很入神。后來大家就開始討論一些飛機脫險的故事,聊得很開心。
總結:美國心靈導師和成功學大師戴爾?卡耐基說:“做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他講話,是我們給予他的最大尊重、呵護和贊美。”有些女孩不能給人留下好印象的原因,是由于不注意傾聽別人的談話,只關心自己下面所要說的是什么,從不在乎別人的感受,因此也得不到別人的信賴,自然不會贏得朋友。當他人有傾訴欲望時,不要吝嗇自己的耳朵,試著傾聽他人內心的聲音,你就能夠成為一個廣受歡迎的交際高手,從而贏得更多的朋友。
二、有效傾聽要做到“三到”
傾聽看似每個人都會,并且我們每個人多數時間都要傾聽。但要做到有效地傾聽,就必須做到耳到、眼到、心到。
第一,注視說話者,保持目光接觸,不要東張西望。
第二,單獨聽對方講話時,身子稍稍前傾,以示尊重。
第三,面部保持自然的微笑,表情隨對方談話內容有相應的變化,恰如其分地頻頻點頭。
第四,不要中途打斷對方,讓他把話說完。
第五,適時而恰當地提出問題,配合對方的語氣表述自己的意見。