用情愫打造產(chǎn)品口碑(上)

自從作詞被AppStore推薦以后,通過各種渠道收獲很多用戶的好評(píng)。這個(gè)小小的產(chǎn)品,被不少人喜歡和討論推薦,倒有些超出我的預(yù)料。

正如有句老套的話說的,「世上沒有無緣無故的恨,亦沒有無緣無故的愛」,一個(gè)東西被人所喜愛,一定是有些地方打動(dòng)了人。嘗試回溯了一下作詞的打造過程,我們有去特意考慮的一些地方,雖然一開始不是為了討喜去設(shè)計(jì),只是想給人一些不一樣感受,最后能得到一些人的情感反饋,那應(yīng)該是這樣的地方,我把這些細(xì)節(jié)歸為「情愫」。

1.啟動(dòng)圖

啟動(dòng)圖是用戶與產(chǎn)品的第一個(gè)親密接觸,傳遞產(chǎn)品的感受氛圍,讓用戶還沒有操作之前就能知道即將進(jìn)入一個(gè)什么樣的地方。所謂未見其人,先聞其聲,這個(gè)「聲」感受,我們?cè)诳紤]時(shí),希望一上來就能撩撥到用戶的某些情感,所以決定選擇一句能打動(dòng)人的文案作為slogan。

為什么沒有用一張大圖去撩撥,一是我們是一個(gè)文字產(chǎn)品,二是文字能引發(fā)用戶自己去想象,圖卻是「快消費(fèi)」,腦子不用動(dòng),難觸發(fā)想象。

而具體到這句文案「想說卻還沒說的」,來自李宗盛的《山丘》,有熟悉感、有故事感、有場(chǎng)景、有情緒,同時(shí)與產(chǎn)品的歌詞內(nèi)容屬性很搭。這句話一下子能引起人去思索,「我有什么想說卻沒有說過的」,個(gè)中感受,懂的人不言自明。

啟動(dòng)圖還有很多用法,傳達(dá)產(chǎn)品理念、解釋功用、塑造品牌形象...根據(jù)自身產(chǎn)品需要,靈活使用。

2.刷新動(dòng)作

刷新操作是一個(gè)與用戶高頻交互的結(jié)點(diǎn),本來是功用性的,為了降低刷新等待真空期的無聊,同時(shí)想利用這個(gè)高頻交互點(diǎn)與用戶建立一個(gè)溝通點(diǎn),決定展示一個(gè)不定時(shí)變化的文案,完全以運(yùn)營(yíng)思路來設(shè)計(jì)它。

考慮文案準(zhǔn)備成本、與主體內(nèi)容的輔助點(diǎn)綴,最后決定從古代經(jīng)典詩詞中挑選。而為了拉近這個(gè)信息與用戶之間的感受,不至于顯得為了變化而變化,在經(jīng)過一段時(shí)間摸索后逐漸固定成傳統(tǒng)二十四節(jié)氣日更新,挑選與這個(gè)節(jié)氣相關(guān)的詩詞。有聯(lián)系、有規(guī)律、有節(jié)奏的變化。運(yùn)營(yíng)壓力還小了。

3.首頁內(nèi)容排布

首頁是一個(gè)產(chǎn)品最重要的地方,一定是這個(gè)產(chǎn)品的核心場(chǎng)景,用戶的主要交互都發(fā)生在這個(gè)地方。FB、推特、微博、朋友圈等主流產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)教育,用戶對(duì)一屏刷刷刷已經(jīng)很依賴,場(chǎng)景結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,基本應(yīng)該遵循一屏打天下的思路,能在一個(gè)界面滿足需求,則盡量不要跳其他。

作詞內(nèi)容的多行特性,使得無法在首頁完整展示單個(gè)內(nèi)容單元,必然要發(fā)生層級(jí)交互。

一個(gè)中心分發(fā)信息的產(chǎn)品,首頁最大作用是導(dǎo)航,好在作詞結(jié)構(gòu)結(jié)單,只有一個(gè)分發(fā),就是作品。于是,一個(gè)瀑布流展示所有作品。為了降低用戶篩選成本,交互成本,單個(gè)作品設(shè)計(jì)了四行的預(yù)覽空間,把作品的前四行內(nèi)容放出來,配合標(biāo)題,則能起到初窺面貌的作用。

為什么是四行不是三行、五行?體量最小的絕句,四句成首。不用點(diǎn)進(jìn)去,則可以看完。

感受上,整個(gè)氛圍希望是一個(gè)「安靜」的產(chǎn)品,首頁的感受則更不能顯得喧鬧。

控制信息量后,在視覺上,為了緩和滿屏黑壓壓文字的壓力,除了控制留白,還把第三、第四行的文字顏色做了灰色淡出關(guān)系處理,對(duì)單個(gè)內(nèi)容單元的視覺瀏覽形成一個(gè)「從重到輕」的柔和過度。整體上形成波浪般起伏的視覺節(jié)奏,讓用戶好像靜靜坐在一個(gè)海邊...


上面反復(fù)提到「感受」,這是我們打造產(chǎn)品的一個(gè)原則,比起解決問題的效率,我們更關(guān)注用戶使用這個(gè)產(chǎn)品能獲得的感受。冷冰冰的機(jī)器,是好用,但不會(huì)讓人產(chǎn)生感情,更談不上喜歡。

一個(gè)產(chǎn)品要形成口碑,讓人愿意去談?wù)摵头窒恚顺鲱A(yù)期這種偏依賴資源的「粗暴」打法。對(duì)小團(tuán)體,小產(chǎn)品來說,還可以選擇用「情愫」,跟用戶談心,用真實(shí)的情意和誠(chéng)意,通過各種細(xì)節(jié)、邏輯的布置去引發(fā)用戶的想象與情感。

把產(chǎn)品創(chuàng)作者只可意會(huì)不可言傳的心境,置于產(chǎn)品之中,用此情換彼情。




? 題圖來自巴西攝影師Nádia Maria

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