iPhone7發(fā)布沒告訴你的:蘋果圈粉的黃金圈法則

此刻我的大腦開始好奇另一個(gè)問題:為什么我會(huì)每年都堅(jiān)持熬夜看蘋果的發(fā)布會(huì),從喬布斯到庫克,從來如此,為什么我會(huì)對(duì)這家公司這么忠心?或者說:

為何蘋果每次發(fā)布新品時(shí),總有那么多狂熱粉絲第一時(shí)間關(guān)注?

閑著無聊,我先在網(wǎng)上做了一點(diǎn)微小的研究,很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓我非常滿意的回答。來自國際知名廣告人Simon Sinek在TED的有關(guān)“黃金圈法則”的演講視頻,該視頻長(zhǎng)期排名TED最受歡迎視頻前三名,見下,英文不好的同學(xué)可以看后面小明為大家做的貼心翻譯

How great leaders inspire action

Sinek發(fā)現(xiàn)了“黃金圈法則”,這個(gè)法則揭示了為什么蘋果公司能擁有如此多的狂熱粉絲,為什么有的人比其他人更有影響力,以及為什么有的公司比其他公司更能獲得商業(yè)成功。

一邊看發(fā)布會(huì),小明一邊為大家做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的翻譯和注釋工作。

1. 為什么總有一些人/公司特別牛逼。

生活中總有一些人或者一些公司特別牛逼,牛逼到和我們很多固有的認(rèn)知和假設(shè)似乎看起來都有些矛盾,但我們又必須承認(rèn)他們確實(shí)很厲害。比如這些案例:

為什么蘋果公司一直能保持創(chuàng)新并吸引果粉的狂熱關(guān)注?但它本質(zhì)上只是一個(gè)電腦公司起家,而且和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨一樣的市場(chǎng)環(huán)境。

為什么是馬丁路德金領(lǐng)導(dǎo)了美國的民權(quán)運(yùn)動(dòng),而不是其他人?要知道他并非同時(shí)代唯一的因此坐過牢并且很富有演說能力的人。

為什么懷特兄弟可以制造發(fā)明出飛機(jī)?顯然有其他團(tuán)隊(duì)比他們更加有各方面的條件,包括資金,人力等。

把這些片段綜合起來看,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些非常因吹絲汀的事實(shí)。

2. 與多數(shù)人認(rèn)知相反的黃金圈法則。

Sinek叔叔在經(jīng)過很多案例研究后,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)了不起的秘密,這一發(fā)現(xiàn)據(jù)說很深遠(yuǎn)地改變了他看待世界以及和世界相處的方式。實(shí)際上我發(fā)現(xiàn)自己也在不經(jīng)意地運(yùn)用這一法則,只是第一次看到有人這么系統(tǒng)地梳理和總結(jié)。

事實(shí)上,存在一個(gè)近乎完全一致的模式,使得一些牛逼的個(gè)人/公司在這個(gè)世界上比其他人表現(xiàn)得更加出色。在這個(gè)模式下,這些叼得飛起的人,近乎遵循一樣的思維、行動(dòng)和與他人溝通的路徑。

無論是蘋果公司,還是馬丁路德金還是懷特兄弟,皆是如此。而這個(gè)模式,和一般的大多數(shù)人的思維、行動(dòng)和溝通方式,完全相反。Sinek給這個(gè)模式取了個(gè)名字,叫黃金圈法則,這一法則解釋了為什么有些個(gè)人和公司可以更容易影響他人,見下圖。


每個(gè)人和組織都100%地知道自己正在做著什么,大部分人知道我們?cè)谠趺醋鲋@些事情,但只有極少數(shù)人知道,我們?yōu)槭裁匆鲞@些事。

這里的“為什么”不是說我要賺錢,我要發(fā)財(cái),我要升職,這些都只是結(jié)果。這里的為什么是指,你做一件事的起心動(dòng)念,你的根本信仰。為什么你的公司要存在?為什么你早上要起床?為什么別人要在意你?

對(duì)多數(shù)人而言,我們思考、行動(dòng)以及表達(dá)溝通的方向是從外往內(nèi),也就是是什么→怎么做→為什么這樣的路徑。很顯然,這是一個(gè)從最清晰的層面到最模糊的層面的過程。

然而,那些牛逼的人和公司,不管他們處于何種階段,他們思考、行動(dòng)和表達(dá)溝通的方向和多數(shù)人是完全相反的,也即是,他們遵循從內(nèi)而外的方向:為什么→怎么做→是什么。

舉個(gè)栗子,就拿正在開發(fā)布會(huì)的蘋果公司來說,如果它和其他公司一樣,那么它會(huì)這樣宣傳它的產(chǎn)品:

我們生產(chǎn)牛逼的手機(jī)和電腦,采用完美的設(shè)計(jì)和制造工藝以確保最佳用戶體驗(yàn),買一臺(tái)嗎?

上面這個(gè)思路實(shí)際上是絕大多數(shù)人的溝通思路,絕大多數(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案,銷售方案都是這樣做的,大部分人與人之間的溝通思路也是這樣的:我們告訴別人我們是干嘛的,我們的產(chǎn)品/服務(wù)或者說我們自己與競(jìng)爭(zhēng)者有什么不一樣,然后我們期待對(duì)方采取行動(dòng),比如購買,投票,錄用我們等等。

比如說,我們開了一個(gè)律師事務(wù)所,我們有最牛逼的律師,他們很有經(jīng)驗(yàn),他們教育背景牛逼爆了,請(qǐng)我們吧!我們生產(chǎn)了一款新車,發(fā)動(dòng)機(jī)性能爆表,油耗特別低,高檔真皮座椅,買一輛吧!

這樣的溝通方式特別常見,然而大多數(shù)時(shí)候,并沒什么卵用啊!讓我們來看一看蘋果公司是怎么做的:

我們一直堅(jiān)信,我們所做的每一件事情,都非同凡響,生而不同。我們一直在挑戰(zhàn)傳統(tǒng),打破常規(guī)。所以我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)制造和用戶體驗(yàn)上耗費(fèi)了無數(shù)的精力,以使得我們的用戶獲得極致體驗(yàn)。我們所有的產(chǎn)品,包括電腦,手機(jī),手表,都遵循了這一規(guī)則。買一臺(tái)iPhone/Mac/iWatch嗎?

臥槽,和上面的思路完全不同是不是?想立即賣腎了是不是?分分鐘被圈粉了是不是!?

實(shí)際上,兩種傳遞信息的思路,僅僅是把信息傳遞的順序顛倒了。事實(shí)證明,人們并不會(huì)對(duì)你所做的事情本身感興趣,人們真正感興趣的是,你為什么要做這件事,做這件事體現(xiàn)出來的信仰和價(jià)值觀才是人們真正愿意買單付費(fèi)的。

People don't buy what you do, they buy why you do it!

這也解釋了為什么我們不僅愿意從蘋果公司買一臺(tái)Mac,也愿意買一臺(tái)iPhone,一臺(tái)iPad,一臺(tái)iWatch,但不要忘記,它起家時(shí)僅僅是一個(gè)電腦公司,和很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有什么差異。蘋果的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以制造這些產(chǎn)品,事實(shí)上它們的確這樣干過。

歷史上戴爾就制造過MP3,他們同樣把產(chǎn)品可以做得質(zhì)量很好,很漂亮,但是最后卻鮮有人問津。放到如今,我們會(huì)很難相信自己會(huì)從一個(gè)賣電腦的公司比如戴爾手里買一個(gè)MP3,但其實(shí)我們一直在這么干,只不過對(duì)象從戴爾換成了蘋果。

People don't buy what you do, they buy why you do it!

所以最重要的目標(biāo),不是去把你有的東西賣給那些你認(rèn)為會(huì)對(duì)這些東西本身感興趣的人,而是去賣給那些相信你為什么會(huì)做這些東西的人。

這一發(fā)現(xiàn)并非只是偶然和主觀觀點(diǎn),它有非常堅(jiān)實(shí)的生物學(xué)基礎(chǔ),注意,是生物學(xué),不是心理學(xué)。

3. 黃金圈法則的生理基礎(chǔ)。

解剖學(xué)截面顯示,人體大腦的構(gòu)造和黃金法則的三個(gè)圈層完美契合!最外面的生理學(xué)上稱之為新腦皮質(zhì)層對(duì)應(yīng)的是“是什么”這個(gè)圈層。這一層大腦是負(fù)責(zé)我們所有的邏輯理性、分析以及語言功能。再往里的兩部分是我們的邊緣腦區(qū),負(fù)責(zé)我們所有的感覺系統(tǒng),比如信任和忠誠,同時(shí)也負(fù)責(zé)所有的行動(dòng),決策,但是它不負(fù)責(zé)語言。

當(dāng)我們從外往內(nèi)溝通傳遞信息的時(shí)候(是什么→怎么做→為什么),人們的確很容易理解你所說的,也容易理性地分析比對(duì),但是很難產(chǎn)生你想要的行動(dòng)。但是反過來,如果我們從內(nèi)往外(為什么→怎么做→是什么),一開始你就觸及到人腦中負(fù)責(zé)行動(dòng)的部分,然后再讓其通過理性分析和比對(duì)做出行動(dòng),就要容易得多。

這就是為什么很多時(shí)候,人們聽了很多的數(shù)據(jù)分析之后,還是不肯做下決定,而且往往會(huì)說“你說得很有道理,但我總感覺哪里不對(duì)”。請(qǐng)注意,這里用了“感覺”這個(gè)詞,這是因?yàn)樨?fù)責(zé)做決定的腦部區(qū)域不負(fù)責(zé)語言,因此人們無法用具體的語言來表達(dá),所以只能用“感覺”這個(gè)詞來形容。

所以,如果你自己都不知道你為什么要做一件事,你怎么能期望從內(nèi)往外先去觸及他人腦部中負(fù)責(zé)行動(dòng)的部分呢?你怎么能讓他們?yōu)槟阃镀保I你的產(chǎn)品,以及更重要的,對(duì)你忠誠,甚至成為你在做的事業(yè)的一部分?

再次強(qiáng)調(diào),你的目標(biāo)不是賣你的產(chǎn)品本身給你的用戶,而是兜售你的信仰,你的起心動(dòng)念,你的價(jià)值觀,你為什么做這件事。

你的目標(biāo)不僅僅是招一個(gè)需要一份工作謀生的人,而是找到那些相信你在做的事情的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的人。前者只會(huì)為了錢工作,后者是真正為了理想和信仰和你一起工作,他們會(huì)為此拋頭顱灑熱血,不計(jì)得失,甚至犧牲自我。

4. 萊特兄弟和他的團(tuán)隊(duì)。

制造飛機(jī)在當(dāng)年就像本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫一樣炙手可熱,很多人都在嘗試,這當(dāng)中就包括大名鼎鼎的Langley.

看起來,Langley具備成功的一切條件:很多的錢,政府給了他五萬美金(注意是在當(dāng)年);在哈佛的職位讓他認(rèn)識(shí)當(dāng)時(shí)最牛逼聰明的人;并且紐約時(shí)報(bào)一直跟蹤報(bào)道他研制飛機(jī)的進(jìn)展。似乎一切都表明他們應(yīng)該獲得成功,可是為什么后人根本沒有聽說過他?

再看萊特兄弟團(tuán)隊(duì)。他們沒錢,甚至要靠他們自行車店鋪的收入來支撐日常開支;他們也沒有亮瞎眼的團(tuán)隊(duì)成員,所有人都沒有上過大學(xué);當(dāng)然,也不會(huì)有任何媒體報(bào)道他們。

不同的是,萊特兄弟和小伙伴們做這件事是真的被理想和信仰所驅(qū)動(dòng),他們知道他們?yōu)槭裁匆鲞@些。他們堅(jiān)信這件事會(huì)改變?nèi)祟惖陌l(fā)展進(jìn)程。但是Langley卻是因?yàn)橄氤雒唾嶅X,他是為了一個(gè)結(jié)果在做這個(gè)事。

同樣地,和萊特兄弟一起工作的人也是因?yàn)橄嘈湃R特兄弟所相信的,有著共同的信仰和價(jià)值觀。但是Langley的團(tuán)隊(duì)成員,只是為了工資條在工作。看到差異了嗎?

1903年12月17號(hào),萊特兄弟試飛成功,但是沒有人知道,事實(shí)上人們是幾天后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)大新聞的!猜猜Langley怎么著?他立即宣布了放棄計(jì)劃,而他本可以和萊特兄弟合作一起把項(xiàng)目更好地往前推進(jìn),但是他沒有。這進(jìn)一步證明了,二者做同一件事的根本驅(qū)動(dòng)力和信仰不同。

People don't buy what you do, they buy why you do it!

小明亂入:這一段讓我想到了,很多人問我,

你們這些小的創(chuàng)業(yè)公司為什么能活下來?BAT這些巨頭隨便投入就可以分分鐘在各方面碾壓你們?這么大的風(fēng)險(xiǎn)為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?

我覺得萊特兄弟的故事,雖然和我們相隔了一整個(gè)世紀(jì),但是人性從來就沒變過,這也是為什么創(chuàng)業(yè)公司可能打敗巨頭的根本原因所在:兩者的動(dòng)機(jī)和信仰完全不同。

5. 成為果粉其實(shí)是為了自己。

每次iPhone發(fā)售總有不少人排隊(duì)十幾個(gè)小時(shí)甚至更久去最先購買,他們這樣做是為了蘋果公司嗎?顯然不是!他們是為了他們自己,他們想成為第一批擁有新iPhone使用體驗(yàn)的人。

他們使用iPhone代表了他們所信仰的蘋果信仰的追求極致,打破傳統(tǒng)的精神和價(jià)值觀,他們?cè)谙蚴廊藗鬟f,他們?nèi)绾慰创@個(gè)世界,以及希望自己的這種信仰被他人看見。

在1963年的夏天,超過25萬人集會(huì)在華盛頓聽馬丁路德金那場(chǎng)有名的演講。要知道,他們并沒收到任何邀請(qǐng),也并沒有任何網(wǎng)站可以查詢活動(dòng)細(xì)節(jié),但是怎么做到這么多人準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)同時(shí)做一件事的?

如開篇所說那樣,馬丁路德金并不是同時(shí)代唯一的很厲害的演說家,或是因?yàn)槊駲?quán)運(yùn)動(dòng)坐過牢的人,事實(shí)上他的一些想法甚至很糟糕。但是他有一個(gè)牛逼之處在于,他并沒有四處奔走去告訴人們需要做什么來改變美國,而是告訴人們他信仰的美國應(yīng)該是怎么樣的,他相信什么,他信仰什么。

這樣,和他具有同樣的信仰的人,相信他相信那些價(jià)值觀的人,就會(huì)被感召,進(jìn)一步把這些信仰傳遞給更多的人,而這更多的人會(huì)在傳遞的過程當(dāng)中,把這些信仰變成自己的信仰,這個(gè)過程導(dǎo)致了25萬人同時(shí)出現(xiàn),聆聽他的演講。

在這25萬人當(dāng)中,有多少是為馬丁路德金出現(xiàn)的?零!他們出現(xiàn)在集會(huì)廣場(chǎng),都是因?yàn)樗麄冏约旱男叛觯驗(yàn)樗麄儗?duì)于美國未來的信仰和馬丁路德金的信仰一致,他們才愿意大夏天坐車七八個(gè)小時(shí),頂著烈日站在廣場(chǎng)聽金博士演講。人們跟隨他,不是因?yàn)樗难葜v本身,而是因?yàn)楸澈髠鬟f的信仰價(jià)值觀,也不是為了馬丁,而是為了他們自己。

另外,有趣的是,馬丁的著名演講是“我有一個(gè)夢(mèng)想”,而不是“我有一個(gè)計(jì)劃”,想一下那些政客們(哈哈哈,美國人總喜歡嘲笑政客)。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是因?yàn)榉少x予的權(quán)力,而是那些真正能激發(fā)鼓舞我們的人。我們跟隨他們,并非因?yàn)槲覀儎e無選擇,而是因?yàn)槲覀兿胍覀兛释@么去做。我們跟隨這些真正的領(lǐng)導(dǎo)者,不是為了他們,而是為了我們自己。

只有那些從“為什么”開始去規(guī)劃自己的思維、行動(dòng)和傳遞信息的人,才能真正地激勵(lì)其他人,也才能真正找到真正的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)他們向前。

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