風里雨里,機場等你

說起夏日,我們往往想到的都是烈日和驕陽,居然忘記了他的同胞兄弟,疾風和驟雨。作為白塔機場的一線人員,在炎炎夏日中,最盼望的就是老天能夠酣暢淋漓的下一場大雨,把能夠灼傷人皮膚的地面澆透,給能夠煎熟雞蛋的機坪降溫,讓能夠蒸熟人的車輛洗個冷水澡。每一場雨降下去的溫度,都足以讓整日在機坪奔波的現場控制員們、運輸司機們、裝卸工們燃燒起更多的熱情,在微風拂面中、在細雨淋漓下去保障好每一架航班。這樣的清涼在夏天可能屈指可數,但我們愿意穿好雨衣、雨鞋,迎接雨滴的到來。雨水,與現場控制員們而言,與所有在機坪的一線工作人員而言,更像是一份禮物,一份饋贈,一份繼續下去的動力和熱情。

用烏云掩蓋烈日

原來雨水也可以這樣沁人心脾

可是,疾風驟雨在澆滅了與日俱增的機坪地面溫度時,卻也隨之引發了一系列不可避免的麻煩。飛機面對特殊天氣,機組在作出評估之后極有可能出現航班延誤、航班備降等狀況;旅客則相應的會被大面積滯留,從而引發激動、暴躁等情緒;客運部的服務類工作人員就要去負責安撫旅客情緒,這時就會出現兩種不同的狀況:大部分旅客選擇理解和體諒我們的工作,畢竟機組所做出的選擇是對每一位旅客的生命安全負責,而小部分旅客由于滯留就會與工作人員發生爭吵和沖突……這是一個惡性循環。而面對此種情況,現場控制員們多數時候需要做的就是按照旅客的要求——拉卸行李。每一位出游者,都不會喜歡狂風暴雨這樣的天氣,因為會攪了他們的好興致,遇上飛機延誤或是備降,他們的原定計劃就會被打亂。

對于這樣的事件,作為一名現場控制員,我想說的是:無論怎樣的天氣,春風夏雨,還是冬雪,無論哪一個部門,客運部也好,貨運部也罷,我們都始終堅守在自己的崗位上,我們也都有自己的家人想要去陪伴,我們也想早一點回家躺在舒適的床上,但是,我們明白自己所在崗位的職責和我們肩膀上所承載的責任,所以,我們從來不會抱怨,即使我們需要安撫旅客無法消減的激動情緒,即使我們需要不停的弓下身子去狹小的貨艙內一遍又一遍的尋找行李,但我們卻甘之如飴,只為能夠盡可能的去完成旅客的要求,真正的做到滿意而來,順利而歸,我們所做的一切,都是將旅客放在一個大前提上,甚至不惜犧牲自己的時間與精力。

最后,我想對所有的旅客說,也想對所有的身邊的工作人員們說:風里雨里,機場等你。

風里雨里,機場等你
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