文~沙沙
那天晚上，群里靜悄悄，卡總突然甩出一篇文，然后開始呼叫一個叫“羅羅”的人。我點開文章一看，原來是一個叫張健的書友寫的，主要內容就是說有書的頁面出了問題，一篇文章刷屏了整個頁面，出現了這樣的問題卻沒有人處理。
卡總是有書的“代言人”，出現了這樣的事情，她坐不住了，當然要呼叫有關的負責人出來解決。我一看，這可是一個好機會，前幾天剛在有書報了思維導圖的課程，誰知道才開課的第二天，作業就提交不了。同學們可著急了，因為如果不能按時提交作業，就會影響退獎學金。我覺得有書還算是一個有良心的平臺，每一個課程，只要你按要求完成學業，它都會在課程結束一星期后把你所交的學費退給你。
在規定的時間內提交不了作業，就意味著你不能被退費。所以同學們都很著急，在群里“亂”了起來。雖然班長和小助手一再安撫大家，讓大家不要擔心，技術人員正在解決問題，會在規定時間內讓大家的作業能成功提交，但還是有一部分人罵了起來。說了有書出現的種種問題。那天晚上，提交作業的時間已經過了，但問題還沒解決，系統一直處于“混亂”中。直到十一點多，系統才稍微正常，部分同學才可以提交作業。
如果說頭天晚上的事是一個意外，那么第二天的事我不知道要如何解釋了。第二天，我提交完作業后，就找不到第一天的作業。雖然我也按照小助手的教程操作了一遍，但依然無果。我在群里問，如果因為系統而導致不能返回獎學金，找誰咨詢？卻沒有人回應。當時，我真的有一點心冷。
自從2016年加入有書以來，我報過好幾個課程，其中有兩個系統出過錯。之前的一個，因為當天沒有推送學習內容，讓大家無法打卡簽到，獎學金受到了影響。但是那一次處理得很好，小助手在課程結束后，給每一個購買課程的人發了有書豆，并返還了獎學金，大家都很滿意。
其實，關于退不退獎學金，可能大部分人和我一樣，無所謂的。花錢學到了知識，就達到了目的。但是既然有退獎學金的這種說法，我就會去爭取，再說了，這也是對學習態度，學習能力和堅持力的一種檢驗。如果因為自己的原因，不能退費，那我不怪你，但因為你有書的原因，你就有責任了。
想到這些，我也跟著卡總在群里反映情況了。那個叫羅羅的人這次倒出現的快，態度也還端正，沒有為自己的失誤找一堆理由。很誠懇地說，讓我們跟他吐槽，他來收集大家的問題。緊接著，幾個書友開始提了一些有書當前所存在的問題，并給了一些合理的建議。羅羅記得很認真，他一點一點的把各個書友的意見都列了出來，然后還說，明天讓課程的負責人來跟我溝通。
最后我對羅羅說了這樣一句話“我一直在朋友中推廣有書，我希望有書越來越好。不要違背了當時創辦的初衷，不要讓有書的鐵粉失望！”他給了我一句簡短的回答：“沙沙，我跟雷總都會堅守的，請大家放心。”也許，就是他的這個“堅守”，讓我之前的小情緒煙消云散了。
就在第二天早晨，羅羅加了我的微信，并讓思維導圖課的運營經理和我取得了聯系，就我提出的問題作了詳細的了解。運營經理在整個過程中都顯得很有耐心。由于當時工作很忙，我沒有和他聊得太久。我給他發了這樣一段話“不管能不能拿到獎學金，都要謝謝你。因為做大事，是要有態度的，你和羅總的態度我很滿意，謝謝！”
是的，我要感謝有書，是它讓我重拾閱讀和寫作的愛好。讓我在喧囂的塵世中變得如此寧靜。讓我的內心變得如此充盈和強大。讓我對未來的生活充滿了信心！雖然它還有一些不如人意之處，但我還是依然愛它。我愿意在以后的日子里，同它一起見證彼見成長的軌跡！
