狀態(tài)決定行動(dòng)力

最近聽了一家企業(yè)四天三夜的課程，本來抱著學(xué)學(xué)聽聽，知道多一點(diǎn)總比不知道好吧，這樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)了。

從下高鐵到賓館，到辦好入住都已經(jīng)下午4點(diǎn)，身心俱疲的時(shí)候既然有人告知晚上還有課，滿心的抱怨，自己是花錢買罪受(*′?`*)

做美容行業(yè)已經(jīng)有好多年，一直要求自己不要做傷害顧客的事，一直要求服務(wù)好客人，到現(xiàn)在做為培訓(xùn)人員，要求被培訓(xùn)的人員。但難道只是要求，只是服務(wù)好嘛……第一天晚上的課程，就讓我認(rèn)識(shí)到，客人到我們門店其實(shí)就是她們選擇相信我們，但我們會(huì)把客人分為CBA針對(duì)不同的客人，服務(wù)態(tài)度也有變化。客人感覺到了，客人不會(huì)多說什么，只會(huì)少來一點(diǎn)或者不來了。

很喜歡這次上課的劉玉葉老師，讓我知道一位多變化的老師（麻辣考官和溫柔老師）轉(zhuǎn)變的很快，她的一句話，我到現(xiàn)在還記得佛珠掉了，佛心還在，我為修煉佛心而來，工作累了，我為體現(xiàn)價(jià)值而來。