三、麥肯錫推介解決方案的方法

1.演示匯報

把匯報系統(tǒng)化，把聽眾帶到清晰的邏輯中來，有條不紊的敘述給客戶聽。確保匯報反應(yīng)了你的思考過程。一次好的匯報應(yīng)該在內(nèi)容上讓聽眾感覺不陌生，把客戶相關(guān)人員召集在一起開會前，要保證客戶看過你的文件。

2.內(nèi)部溝通的有效方法之會議

會議中最重要的是會議議程和領(lǐng)導(dǎo)人，要保證議程的項目最少，使每個人都能了解到最重要的事件，觀點和問題。保證各項內(nèi)容的討論盡量簡明。

3.有效信息的三個關(guān)鍵因素

簡潔：在跟客戶口頭或書面溝通時，通過思考，盡量將內(nèi)容重點縮減到客戶需要知道的三、四點

全面：需要告訴上司或客戶需要知道的每件事，不僅要告訴他們你正在做的工作，還要告訴他們你目前主要的問題，你對問題有何想法

系統(tǒng)：用客戶或上司很容易理解的結(jié)構(gòu)闡述需要表達(dá)的信息，有利于別人更好的理解，把信息說清楚

4.與客戶合作

讓客戶站在我們這邊的關(guān)鍵是把我們的目標(biāo)變成他們的目標(biāo)。

客戶只有理解你的工作對他們來說有意義時才會支持你，他們的利益是隨時變化的，頻繁的接觸和定期的更新都有助于加深和客戶的聯(lián)系，讓你的項目成為他們工作的主要內(nèi)容之一。