291976-陳國艷《2017-03-28》

【連續第45天總結】

A、目標完成情況

1、復習6A完成100%

2、聽錄音半個小時完成200%

3、抄寫概念一遍完成100%

B、具體情況總結

1、鎮子上的超市案例學習

向同行高手學習，借鑒高手的做法，每天給結賬的人發小卡片，去真正的關心客戶，讓客戶來我們這里購買產品成為一種習慣，這樣以后客戶想買東西時，首先想到的就是我們家，占據客戶的心智階梯。

這是站在客戶的角度想問題，客戶有什么需求，如果我是客戶我會去那里購買？那里有什么吸引我的？這是消費者的購買心理，為客戶送瓜子是在養成消費者的購買習慣。

站在客戶的角度想問題，還要分客戶群，要根據不同的群體制定不同的策略。比如，我在醫院上班，平時有很多人來找我辦事，而我卻是一名小護士，沒有權和錢，但是一些重要的人是要幫助的，這就需要做人情。

一開始，沒有學習三大之前，覺得送禮無從下手，根本不知道怎么送，從心理上也不接受送禮這種行為，但是從各種事情上看，送禮還是非常有用的。

學了三大之后，我需要站在受禮者的角度去想，想一想他屬于什么群體，相當于我的客戶群體，然后再仔細研究送什么，怎么送比較好。當時也想到了登門檻，先送一些普遍能接受的，然后再送一些好一點的，讓他覺得咱們非常用心。

但是我做的不好的地方也很多，沒有按規律的送禮或者送問候，占據不了她們的心智階梯，剛有點成效就偃旗息鼓了，這樣就等于失敗了，人情做不好，也不會顯得太親密，以后辦起事來也是不那么順利。

2、關于學習

我最近還是采取背誦的形式多些，但是總覺得腦子很累，如果有時間坐下來寫寫，我覺得思考的空間會大些。現在先主打背誦吧。

C、明日目標

1、背誦7A、復習6A

2、抄寫概念2遍

3、聽錄音一小時