銷售并非是你對他人所做的事，而是為了別人或是與其共同完成的事。
時間：11月12日，地點(diǎn)：公司大樓電梯。
一進(jìn)電梯，看見同事張琴和小美在嘰嘰喳喳的說著凌晨奮戰(zhàn)的經(jīng)歷
“我昨天2點(diǎn)睡的，網(wǎng)絡(luò)真是急人！”
“沒辦法，我的xx貨品已經(jīng)預(yù)定好了，結(jié)果半個小時后被通知缺貨！”
“雙十一”的熱浪還在繼續(xù)，馬總破紀(jì)錄也成了司空見慣的新聞，甚至給電梯社交也帶來了可能（關(guān)于電梯社交的文章詳見簡書：電梯里，你能做什么？）11.11成了購物節(jié)+光棍節(jié)！！這時候，站我旁邊的小劉說話了“馬總這一套，用了這么多年，為啥一直有效呢？奇了怪了”是啊，是什么原因呢？女生天生就是購物狂！為啥11.11最瘋狂呢？
看一下2015年天貓的活動海報(bào)：
我們看圖并想到了幾個關(guān)鍵詞：很直接（要求做生意）、新姿勢、拍！對啊，11.11用平常不用的“姿勢”去購物，不僅拍物更是拍下了好心情！通過直接要求與客戶做生意，天貓向客戶證明自己是真正想要與他們合作的，并且可以直接幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：我們擁有的內(nèi)容足以在這方面幫助你。在銷售過程中，每項(xiàng)承諾都是為客戶創(chuàng)造價值的機(jī)會，而創(chuàng)造價值就能夠帶來銷售的實(shí)現(xiàn)和滿意的客戶。所以面向成交是銷售員必須擁有的第一項(xiàng)技能或品性。并非因?yàn)槟阈枰山唬且驗(yàn)槟阈枰@得承諾來開啟攜手工作的可能性。
關(guān)于成交的秘訣，我們可以參考國際著名銷售大師安東尼?伊安納里諾所著的《直銷銷售》這本書，作者通過自身銷售經(jīng)歷與銷售培訓(xùn)實(shí)踐，揭示了卓越銷售員普遍遵守的17個黃金法則：9個大師級心態(tài)（高情商）與8個超實(shí)用技能（高智商），他發(fā)現(xiàn)正是這17個黃金法則，促使銷售員達(dá)成直接有效的銷售并擁有持續(xù)超越同行的優(yōu)異表現(xiàn)。豆瓣評分9.8分。
提高成交能力的三種方法，可以幫助你在不破壞客戶信任的情況下，要求他們做出可以帶來交易的承諾。
1、了解你的結(jié)果，這個結(jié)果必須始終是能夠推動銷售的承諾；
2、使用自然、誠實(shí)的語言；
3、創(chuàng)造價值之后要求獲得承諾。
——《直效銷售》
這三點(diǎn)在剛剛的天貓廣告中已經(jīng)非常明確，也就是：“你習(xí)慣了平時枯燥乏味的購物方式，雙11必須來點(diǎn)變化！讓你驚喜，讓你炫，還等什么呢！”
這時候，站我旁邊的小劉又說話了（總是出現(xiàn)關(guān)鍵的時候，好贊！）
“第二點(diǎn)不理解，大白話，這也是方法？”
使用自然、誠實(shí)的語言： 最好的成交語言是具有他人取向而非自我取向的語言。不要耍花腔或是試圖操縱別人，使用誠實(shí)自然的語言，簡簡單單的要求與客戶做生意
——《直效銷售》?
看看下面的文案：
這里先給客戶以肯定：你的故事很美很吸引人，我們愿意用鏡頭來傳達(dá)這份美好并保存下來。這就是“自然而誠實(shí)”的語言。小劉負(fù)責(zé)公司樓盤銷售，“看你感觸很深的樣子，用“具有他人取向而非自我取向的語言”練練吧”。小劉清清嗓子，說前幾天有幾個看盤的客戶反映小區(qū)里的垃圾桶設(shè)置問題。明天就要和他們會面了，如果問題能解決客戶就可能下單了。
“感謝來售樓處看房，特別是您提出的樓盤的一些改進(jìn)建議，我們將反饋給物業(yè)公司！接下來的解決方案將充分體現(xiàn)您的建議，協(xié)助您實(shí)現(xiàn)“美好的家園，友好的鄰居”的愿望。在這個期間，我們會每周向您匯報(bào)進(jìn)展情況，完成后還將郵寄一份完整的完善反饋表給您。希望在接下來的生活中，您與我們能繼續(xù)分享美好居住的成果。我們將為成果中我們的這一部分一直負(fù)責(zé)下去。所以我想請求您也給我們這個機(jī)會，一起完成這個愿望。”
看官，您也來練幾招？！
