競品分析的作用和好處

顧名思義，競品分析是對給定行業或市場細分中與公司產品或服務競爭市場份額的公司的探索。

一、了解市場競爭

競品分析可以更好地了解競爭對手為客戶提供的服務以及如何保持競爭優勢。分析的結果可能會極大地影響自己產品的戰略規劃。

二、建立行業知識庫

通過競品分析可以擴大該領域的人員的知識庫。會涉及到最初被忽略的有關內容和功能的信息。競品分析會幫助分析者本人重新認知行業定位，在這個過程中會積累行業知識，長遠來看，這種過程不僅有益于當前項目，且對未來的職業生涯都有一定的影響。

三、確定最佳實踐

通過競品分析，滲透市場需求，挖掘市場核心痛點，從而輔助改進自己的產品設計來占據市場競爭力。例如，如果所有競爭對手都在提供特定的內容和功能，則用戶可能會希望您的網站提供類似的內容和功能。如果不存在，用戶可以改為訪問競爭對手的網站。重要的是要注意，用戶的期望不僅限于提供信息或提供功能，還涉及信息設計和交互設計的問題。換句話說，用戶體驗的質量是什么？實施不佳不太可能導致更高的轉化率。

四、擴大對話范圍和可能性

最終的好處來自于開發團隊內部以及與公司其他部門就競爭性數據對您的戰略方向的意義展開的對話。這種對話可以開辟其他本來不會考慮的新選擇。競爭對手可能會采取各種方法來吸引客戶，因此存在多種可能性。在這種情況下，因為沒有新的標準出現，所以最好采用一種全新的方法。

競品分析方法：定性數據分析

數據分析分為定量（數字）和定性（非數字）信息的混合。

一、繪制功能清單

在大多數競品分析中的第一件事就是了解并繪制競品的內容和功能清單。內容指信息頁面，而功能是用戶在網站上可以執行的操作。這些清單由于分層次不一會出現粒度大小差異問題。建議不要對競爭對手的產品進行低級的內容清點和功能羅列。而是采用高級清單，記錄頁面或功能的同時提供關鍵信息的簡短描述或摘要（例如，搜索按產品類別劃分；搜索結果顯示項目是否有庫存）。

二、標簽分類法

對于涉及數百頁的項目，重點應從清單擴展到分析層次結構和標簽。用戶測試可以提供有關如何解釋這些標簽以及競爭對手的分類法是否對用戶有用的寶貴見解。如果未進行用戶測試，則可以進行確認卡排序，以確定在給定相同標簽和組織結構的情況下，用戶是否將內容放置在與競爭對手網站相同的區域中。

三、視覺表現

競品的UE設計為用戶體驗提供了立竿見影的效果，一定程度上傳達了企業的專業性，信譽和可用性。在分析過程中可以采用屏幕截圖的形式保留或記錄重要信息，如某些分辨率下水平滾動條的外觀以及常見分辨率（例如800×600）下的垂直滾動量。如有必要，還包括通常是值得注意的（好的和壞的）設計實踐的其他屏幕截圖。

四、機會點挖掘

可以使用各種啟發式列表，包括Jakob Nielsen?提出的可用性啟發式列表以及Bruce Tognazzini的交互設計原則。

數據結果分析：定量分析

一、排名和評級

定量分析中的一種方法是對競爭對手進行排名和評級。可以為每個試探者分配分數，然后為比較目的對用戶體驗進行單獨和匯總的度量。對于重新設計，在對現有站點/應用程序進行排名然后對新站點/應用程序進行排名時，該數據可能被證明是有價值的。他們如何與競爭對手競爭？重新設計是否改善了用戶體驗得分？

二、可用性能評測

如果進行用戶測試，則可以評估各種指標。其中包括完成任務的時間，到達目標的點擊次數，到達目標的路徑，錯誤以及成功率。與排名和等級一樣，如果項目是重新設計的，則與現有版本和新版本進行比較會非常有用。

三、搜索引擎的定位

最后一個分析領域是主要搜索引擎的排名，這可能會擴展為競爭對手對營銷活動的考核。對于在相同市場空間中的公司，應該有一組通用關鍵字，并且排名靠前是吸引新用戶的絕對優勢。

撰寫分析報告

競品分析報告可以采用不同的內容和形式，具體取決于項目/產品本身，一級要回答的問題、可用的資源。大多數將包含執行摘要，優化建議，結果列表和圖表以及帶有原始數據的附錄等。