現在的我,身心疲憊,心情復雜,甚至也不知道如何說起,也只是想寫點東西。
說一個發生在自己身上的故事:在今年的春天,去過威海出差,也是老客戶張總介紹的王姐,她的女兒比我小一歲,其實應該叫阿姨,但是相處起來更像姐姐,所以我一直叫王姐。我向來喜歡膠東人,性格爽朗。王姐也是如此,坐車晚點出現好多狀況,王姐都沒有任何的不開心,親自去站內接我,每每客戶去接站,都會心存感恩,因為不接是常態,第一次享受到被站內接,心里暖暖的。
見面已經中午,王姐還有張總一起吃飯,整個過程非常的融洽,然后去實地測量尺寸,尺寸的測量比較簡單,工作很快就結束了,尷尬的是沒有回程的高鐵了,當天只有晚上10點的硬座,懷著好久沒有坐硬座的期待,定了一張返程車票。
接下來,王姐熱情的介紹她的愛人林總認識,林總做水性油漆,看得出人很好,當然事業做的也很好,然后又帶我去海邊留影,晚上又和王姐的女兒&女兒男朋友一起吃晚飯,一起逛街,好幾件大家覺得漂亮的衣服都是在威海買的,真的很開心,然后又送到等車的地方,在路上我一直強調不用這么客氣,我經常一個人出差,姐姐說如果是我女兒我肯定不放心的,所以我就要把你送進去,真的感動,自從自己工作以來,父母也比較少有這樣的周到,一整天真的是被溫暖和幸福包圍。
開始下單、生產,突如其來的環保檢查,訂單暫停,導致時間拖延,也了解王姐的裝修進度,非常的著急,所以想辦法找了河北的朋友去幫忙繼續完成生產,問題是河北定制產品的生產成本高太多,比我給姐姐的價格都高出不少,交貨的時候不知所措,最后決定把訂單價格截屏給姐姐看一下,姐姐是不接受的,隨之也就有了不愉快,因為生產延期也有了不愉快的基礎,其實也可以想到,自行承擔,是一個商家該有的態度,最后還是按原來合同金額執行 搬運中也有磕碰,及時去做了售后。
這件事也就不了了之,其實當時內心有遺憾,但是沒有太多虧欠。遺憾是我們那么好的開端,不了了之結束,沒有虧欠的原因是我拿出了我的態度,沒有人不會出問題,但是我會負責到底。隨后王姐女兒定了一塊木板,相對滿意,其實工廠為了一塊木板達到要求返工兩次,因老榆木疤痕的特性,也沒有達到100%的滿意。
就在前幾天,突然看到王姐的來電,接電話之前沒有想太多,后來想想應該是售后的可能性大,但是不是,又聽到那個熟悉親切的聲音,一句:你也不來威海看我,我的眼淚都要出來了,對于之前的事情姐姐沒有提及,邀請和問候,然后切入主題,說朋友去喝茶,看到家具不錯想定家具。
我真的很開心,很安慰,是否購買,有姐姐這個電話就夠了。其實做生意,也總是會出現這樣那樣的問題,首先:肯定不是有意而為之,不會針對任何一個客戶去做查的產品或者故意拖延時間;其次:即便遇到問題,我們也是積極處理,您的滿意為宗旨;再三:我們都要學會寬解自己,寬容他人。
我終究相信,雁過留聲,人過留名。我們不是只做一天的事情,我們不是只接觸一個月,我們不是只活幾年,我們不是沒后代,傳承,一直在心里,我們不需要急于一時,證明我是好的,我是對的,時間會給我們答案。記得有一句話說的很好:所有事情,到了最后都會變成好的;如果不夠好,是因為還沒有到最后。
不著急證明自己是一個好人,堅守一份善良足以,遇到不理解遇到不滿意,不要抱怨不要泄氣,只需要堅持不懈的做下去。