不知道大家有沒有感覺，自2022年11月CHATGPT出現(xiàn)以來，短短一年多時間，我們直觀的體會到了AI技術進步大幅度提升了工作效率。同時，在AI時代，職場人如何建立不可替代的競爭力，已經(jīng)變成了至關重要的職業(yè)命題。在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的AI時代，創(chuàng)新力是超級個體必備的能力。

給大家講個故事，年初我的領導找我談KPI時特別強調(diào)，今年多加了一項新考核指標：工作創(chuàng)新！補充一下背景，“創(chuàng)新”是我們公司的價值觀之一。我一下有點懵，我們職能崗位需要創(chuàng)新嗎?怎么創(chuàng)新？不管情不情愿，如果這一項KPI沒有任何結果我的績效會受到影響。如果是你會怎么做呢？于是我開啟了提升創(chuàng)新力的探索之旅，《成為π型創(chuàng)新人》這本書讓我對創(chuàng)新有了更多維度的理解。

《成為π型創(chuàng)新人》是一本關于創(chuàng)新思維和提升職場競爭力的書，作者提出了創(chuàng)新人必須具備的三項創(chuàng)新力：創(chuàng)新洞察力、創(chuàng)新共創(chuàng)力和創(chuàng)新行動力。記錄了大量知名企業(yè)的創(chuàng)新案例，比如：蘋果、可口可樂等，還有通過創(chuàng)新逆襲的企業(yè)案例拆解，更有不懂得創(chuàng)新從繁榮走向末落的失敗案例分析，讀起來故事性很強。

全書圍繞3項核心創(chuàng)新能力，4維創(chuàng)新應用場景，12個有效創(chuàng)新方法展開敘述，不僅細致地介紹了提升創(chuàng)新力的正確方法，也教會我們?nèi)绾胃咝н\用這些方法。幫助職場人在AI時代成為π型創(chuàng)新人，提升職場核心競爭力。

從T型人才到π型人才

T型人才和π型人才有什么區(qū)別？到底什么是π型人才？如何成為π型創(chuàng)新人才？T型人才，大家看到是由一橫和一豎構成，是指具備通用素質(zhì)，同時擁有一項專業(yè)技能的人才。這樣的人才大家是不是很熟悉，大部分的職場打工人都屬于這種類型。

π型人才，是美國著名作家芭芭拉·奧克利博士在《跨越式成長》一書中提出，是指至少擁有兩種專業(yè)技能，并能將多門知識融會貫通的高級復合型人才。你能想到的π型人才有哪些？眾所周知的網(wǎng)紅π型人才馬斯克便是代表人物之一。

在現(xiàn)今的AI時代，T型人才很容易踩的幾個坑，比如，深耕的行業(yè)或公司迅速消失、企業(yè)選擇把專業(yè)板塊外包、沒有自己的熱愛又擅長的專業(yè)技能。

首先，創(chuàng)新者需要認清自己，立足于長處，即經(jīng)過長期積累的優(yōu)勢（包括先天天賦和后天能力）。通過自問：“當下外部這些新趨勢和新機遇，哪一個最適合我，并能夠發(fā)揮我的最大優(yōu)勢？”基于趨勢的發(fā)揮優(yōu)勢，保持核心能力遷移式的創(chuàng)新，是一種明智的低風險、低成本創(chuàng)新的策略選擇，也是提高創(chuàng)新成功的加速器。發(fā)揮優(yōu)勢的前提是先發(fā)現(xiàn)已有優(yōu)勢。

為什么要發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢？

著名的管理大師彼得●德魯克曾經(jīng)說過：“大多數(shù)人窮盡一生去彌補劣勢，卻不知從無能提升到平庸所要付出的精力，遠遠超過從一流提升到卓越所要付出的努力。唯有依靠優(yōu)勢，才能實現(xiàn)卓越。”

老爺子說的很清楚了，想要有所成就，與其執(zhí)著于彌補短板，不如發(fā)揮優(yōu)勢。然而，我們從小到大接受的教育是“木桶理論”，也就是說一只木桶能裝多少水取決于最短的那塊木板，所以我們一直要補短板。

還記得你初高中時補課最多的是哪門功課嗎？記得我補的最多的是數(shù)學，因為數(shù)學不好，初一下學期就開始補一直到初三，也沒拉上來多少分。因為語文和英語的底子不錯所以一次也沒有補過，爸媽的想法也是把短板補上去。現(xiàn)在想想如果當年讓我再補補語文和英語，那估計我能靠學習改變命運走向，因為數(shù)學不是我的興趣所在再補也很難追上那些數(shù)學好的同學。因為我不可能拿我的短板去和別人的長板PK，一定是PK不過的。可能有人會質(zhì)疑，那難道短板就不用管了嗎？當然不是，原則是短板只要不影響長板的發(fā)揮就可以了，你的主要精力要放在讓優(yōu)勢更優(yōu)上。

優(yōu)勢是指一個人在特定任務下持續(xù)做出近乎完美表現(xiàn)的能力，它等于天賦乘以投入。

天賦是天生的思考、感受及行為方式，它的一部分是能夠培養(yǎng)的，主要是受個人早期(15歲以前)的經(jīng)歷和學習的影響。而一旦沒有這個DNA，又錯過青年時代的培養(yǎng)與機會，再去補足就非常困難。如同蓋洛普所說：不是不能改變，但改變需要花費很大的力氣，且效果很有限。投入是指在實踐練習、技能培養(yǎng)和擴充知識方面花費的時間和精力，如果一個人天賦異稟，但沒有后天的刻意練習，也不能形成個人優(yōu)勢。

我國歷史上有一位從小天賦異稟能吟詩作畫的神童，后來就因為沒有后天的投入變成了一介普通人，大家猜到是誰了嗎？對了，王安石的名篇《傷仲永》中的仲永。

從成就事件中尋找優(yōu)勢

本書介紹了四種發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢的方法，這個片段提到了從成就事件中尋找優(yōu)勢的方法，一共有三個步驟：

第一步，寫出成就事件，成就事件是指讓你感到有成就感的事情，小到做了一道菜，大到拿下一個千萬訂單，都屬于你的高光時刻。

第二步，分析共同特征，從所寫的成就事件中發(fā)現(xiàn)共同的規(guī)律和特征，比如，從中發(fā)現(xiàn)你更看重人還是事？你對具體的事情更感興趣還是抽象的概念？

第三步，提煉能力項，哪些能力是你的優(yōu)勢？哪些是你的個人特質(zhì)？

以下是我自己梳理的從小到大的成就事件：

1.小學五年級代表全區(qū)作為女主角在區(qū)藝術節(jié)上參演了一部話劇，演出很成功，得到了學校的獎勵和老師的夸贊

2. 初中二年級，自編的童話作品在區(qū)級作文比賽中得獎

3. 初中開始寫日記一直到工作才停止，積攢了厚厚6大本日記本

4. 2017年參加一個雞蛋的暴走公益活動，從早上8點一直走到晚上8點，腳上磨了18個泡，最終在規(guī)定時間內(nèi)沖到了終點，拿到了獎牌

5. 2018年在前任離職和另一位同事休產(chǎn)假的情況下，一個人同一時間負責6個項目，在巨大的壓力下調(diào)用各方面的資源，順利圓滿完成所有項目的交付

列出來之后，我發(fā)現(xiàn)有一些共同特征，不管是演話劇還是不擅長運動的我因為公益完成了暴走，其中的共同點是關注人，有和他人互動的需要。從事情的性質(zhì)來看，更傾向于抽象和創(chuàng)意，比如，寫作和拆書。最后，從這些事情中看到我在寫作、演繹，學習這幾項能力上有優(yōu)勢，同時具備堅韌和抗壓的特質(zhì)。

你也可以回憶一下，在從小到大的工作和生活中，有沒有讓你特別有成就感的事情？做什么事情會讓你充滿激情和快樂?在哪個時刻你覺得是屬于你的高光時刻？比如：工作中，談下了一個難搞的客戶，主導了一個項目，突破一次公眾演講，生活中，一次獨自旅行，第一次拆書過級，烹飪了一道新菜。至少寫出3件以上成就事件，可以每年梳理一次成就事件。

5WHY提問法提升創(chuàng)新洞察力

本書作者提到π型創(chuàng)新人才的核心三要素：內(nèi)在的優(yōu)勢、外在的趨勢、長期的使命。當你發(fā)現(xiàn)了自身內(nèi)在的優(yōu)勢，接下來是時候提升三項創(chuàng)新力了，而提升創(chuàng)新洞察力是其中關鍵的第一步，作者給出了許多提升的方法。今天給大家介紹的是5WHY提問法。

書中有一個很經(jīng)典的案例：

20世紀80?年代，美國政府發(fā)現(xiàn)華盛頓的杰斐遜紀念堂墻面受腐蝕損壞嚴重，于是請專家來調(diào)查。下面是顧問專家與大廈管理人員的一段問答對話，也是一個經(jīng)典的?5Why?法應用案例。

Why：為什么墻面破損嚴重？答：因為經(jīng)常用帶有腐蝕性的清洗液進行清洗。

Why：為什么經(jīng)常用帶有腐蝕性的清洗液進行清洗？答：因為墻面有大量的鳥糞。

Why：為什么墻面有大量的鳥糞？答：因為周圍聚集了大量的鳥。

Why：為什么周圍聚集了大量的鳥？答：因為這里有很多它們喜歡吃的蜘蛛。

Why：為什么這里會有很多蜘蛛？答：蜘蛛愛在這里安巢，因為墻上有大量的它們愛吃的飛蟲。

Why：為什么有這么多飛蟲？答：因為飛蟲被紀念館里的燈光吸引。于是，關上窗簾，杰斐遜紀念堂的問題就這么輕松解決了。大廈墻面至今完好。

5Why法是提升創(chuàng)新洞察力，探索本質(zhì)的基礎和重要方法之一。

這個案例大家是不是有點熟悉？它是很多創(chuàng)新課程中常用的案例。為什么要探索問題本質(zhì)？再給大家講個故事，說有一個人早上起來對著鏡子刷牙，發(fā)現(xiàn)鏡子上有一個小黑點，于是他就使勁擦鏡子，費了九牛二虎之力也沒有擦掉，結果發(fā)現(xiàn)是自己鼻子上有黑點。大家是不是覺得這個人有點傻，所以想要解決問題花時間找到問題的本質(zhì)變得非常關鍵，不然可能就是南轅北轍了。

5WHY提問法是一種探索問題本質(zhì)的有效方法，是指連續(xù)提出5個問題找到解決問題的根本原因，5個問題不是指只能提5個問題，可以是3個也可以是6個，關鍵是找到真正的原因。

使用5WHY提問法有三個原則：

原則一，對事不對人，追問造成問題的事物的邏輯因果關系，切忌不能以尋找誰是具體的問題責任人為追問導向。

原則二，有論據(jù)支撐，必須有真實、準確的事實、信息或數(shù)據(jù)支撐，才能保證5WHY的有效性。

原則三，聚焦主線追問，抓住最重要的原因分支追問。例如：為什么這篇稿子我拖延了兩天才交？而不能提前提前完成？這就是一個存在兩條線的問題，可以選擇其中最希望探索本質(zhì)的一個問題進行追問。

原則四，回溯驗證結果，如果問題的邏輯鏈被打通了，如華盛頓杰斐遜紀念堂的案例，就是一個有效的5WHY法。

失敗的5WHY提問案例，違背了原則一：

Why：為什么出現(xiàn)月均客戶投訴量增加的情況？答：因為客戶對服務員的服務不滿意

Why：為什么容戶對服務員的服務不滿意？答：因為客戶呼喚服務員經(jīng)常很長時間得不到回應。

Why：為什么容戶呼喚服務員經(jīng)常很長時間得不到回應？答：因為服務員的服務意識不強。

Why：為什么服務員的服務意識不強？答：因為服務員的態(tài)度有問題。

Why：為什么服務員的態(tài)度有問題？答：因為待遇低。

成功的5WHY提問案例：

Why：為什么出現(xiàn)月均客戶投訴量增加的情況？答：因為客戶對服務員的服務不滿意。

Why：為什么客戶對服務員的服務不滿意？答：因為客戶呼喚服務員經(jīng)常很長時間得不到回應

Why：為什么客戶呼喚服務員經(jīng)常很長時間得不到回應？答：因為各桌容戶經(jīng)常多次呼喚服務員幫忙看雞肉是否可以吃了，占用服務員大量的時間。

Why：為什么客戶要這樣多次呼喚服務員？答：因為時間太短雞肉不熟會鬧肚子，而時問太長雞肉就不美味爽口了，客戶無法掌握最佳火侯，所以需要服務員多次幫忙查看。

Why：為什么客戶無法掌握最佳火候？答：因為客戶沒有最佳火候的時間標準。

愛因斯坦說：提出一個問題，往往比解決一個問題更重要。用問題探索本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)潛在機會點，提升創(chuàng)新洞察力。

AI已撲面而來，期待我們都能擁抱變化，成為組織最稀缺的π型創(chuàng)新人，創(chuàng)造屬于自己的未來。