今天在地鐵里,碰到幾個同事。我們大家聊了起來溝通的障礙問題。
消化科的lbl說,她給病人做胃鏡,當時取了活檢,就是從胃里取了一塊組織做病理檢查。做完后告訴女孩,回去要喝溫粥,不能吃涼的辣的,等等。
兩天后,女孩過來了,說她做了胃鏡后胃痛了,lbl就問她,吃啥了,告知,胃鏡當天就吃了麻辣燙了。于是,lbl暈倒。
還有一個女孩,已經做了三次胃鏡了,每次告訴她要空腹,但是每次胃鏡進入胃內后,都會在里面發現面條,米飯等食物,實在是讓人不知道如何處理啊。三次,三次都不聽話。
我說,這不稀奇,我曾經告訴一個人鍛煉,讓他堅持靜蹲,就是靜靜的蹲著,如同蹲坑一樣的蹲著,當時我記得還讓他蹲了一下,糾正了一下動作,于是他就回家練習去了,一個月后,告訴我效果還挺好的,就是感覺墻比較涼,我很驚訝,蹲著和墻有啥關系。于是他就立刻靠著墻坐下來了。說這就是他的蹲,我當時無語中。
還有早上空腹抽血的人,每次總要告訴他們空腹,但是總有人,一定是吃了東西來的。后來,我們就不說空腹了,改成,8點以后到早上抽血期間,不能喝水,不能吃東西。更嚴重的就是嘴里不能進任何食物和水,這樣成功率提高了很多。
看來溝通,真的是要注意細節啊,每個人的大腦都在不同的頻率上,你必須要換成他熟悉的那個頻道上的話,他才能聽懂啊。
就如同小學老師,我們當家長的都知道小學的題目怎么做,但是你自己教不了自己的孩子,你不能用孩子聽懂的語言,告訴他你認為很簡單的數學題。
記得一個高人說過,科普,就是讓小學生也能明白的科學道理。
我努力,科普健康。