需求

海爾大地瓜洗衣機案例來說明顧客決定企業顧客的認知價值是有效決策的依據。為滿足四川農民的需求，海爾開發了大地瓜洗衣機。四川農民反映海爾洗衣機排水不暢并阻塞。海爾發現四川農民用洗衣機洗地瓜。為滿足需求，海爾開發了大地瓜洗衣機。海爾在西藏開發可以打酥油茶的機器、在安貧開發出洗龍蝦的機器。傳達一種用戶可以把他抱怨、不滿、難題、遺憾告訴海爾。

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