古人說,“一言可以興邦,一言可以喪邦。”
林語堂在《林語堂的說話之道》中說道:“說話是一件不容易的事。我們天天都在說話,并且不見得我們是會說話的。”
說話是個“技術活”,會說話的人,人生都不會太差。
《說話的力量:有效舒服他人的策略和技巧》一書介紹了成功溝通的十個原則,分別是簡明性、簡潔性、可信性、一致性、新穎性、音韻、言有所冀、視覺化、提問、語境。
現在簡單介紹一下其中的兩個方面:
1.簡明、簡潔
莎士比亞說:“簡潔的語言是智慧的靈魂,冗的語言是膚淺的藻飾。”
丘吉爾也說,“總體而言,話短為妙,而老話最妙。”
作者在書中提出,不要用需要查字典才懂的詞,說話越簡潔越好,能用短語,絕不用句子;能用三個詞,絕不用四個詞。
書里說,近50年來,美國最讓人記得住的流行語,都是那些發音很簡單的詞,比如說“KFC”。
而在中國,能讓人輕易記住的廣告詞也特別簡單,例如“農夫山泉有點甜。”
弗蘭克·倫茨在書中指出,“就有效的溝通而言,小勝于大,短勝于長,易勝于難。有時,一張圖勝于一切。”
提到說話簡明扼要、簡潔明了這個問題,突然就想到了現在很多人不喜歡甚至很反感語音消息。
除了在很多場合聽語音不方便外,還有一個重要的原因是語音可能會包含很多無用信息。
相比于直接說話,打字的速度要慢一點。因為發語音方便,所以很多有用的沒用的,就都混雜在一起發出來了,特別不利于收到信息的人提取重要消息。
2.可信
古人說,“至誠足以感人”
孔子曰:“人而無信,不知其可也。”
從小我們就聽說過許多一諾千金的故事,現在也一直在提倡誠信待人。
有時候,我們不相信某個人說的話,不是因為他說得不好,是我們不相信這個人。
十八世紀法國著名思想家盧梭曾說,“到宣揚你的一切,不必用你的語言,要用你的本來面目。”
這里說的“不必用你的語言”倒不是真的不說話,而是不能花言巧語,要用真誠的面目來展示自己。
作者在書中寫道:“建立可信性非常簡單。告訴別人,你是什么樣的人,或有何措施。然后,成為這樣的人,實施你所承諾的措施。最后,提醒人們你確實是你所承諾的樣子。簡而言之:心口如一,說話算數。”
3.提升自己
怎么好好的談講話技巧,突然轉變成了人生發展。
個人認為,提升自己也是好好說話的一部分。
有時候,不能簡明清晰地表達自己的觀點,不是別的原因,是因為本身邏輯混亂缺乏思考。
有人就提出,好好說話,其實是好好思考。
但丁說,“語言作為工具,對于我們之重要,正如駿馬對騎士的重要,最好的駿馬適合于最好的騎士,最好的語言適合于最好的思想。”
所以,多讀書,多思考,不斷提升自己,也是提高說話技巧的重要的組成部分。
有時候你說話沒有人聽,不是你說的不對,是你說話沒有分量。
弗蘭克·倫茨在《說話的力量》一書中,不斷強調一個觀點:重要的不在于你說什么,而在于人們聽到了什么。
他說,你或許握有全世界最優秀的信息,但接收信息的人卻總是會透過自己的情感、成見、偏見和先入之見等有色眼鏡加以理解。
僅僅做到準確無誤、通情達理甚至才華橫溢仍然不夠。成功溝通的關鍵在于跨出假想的那一步,為聽者設身處地地著想,了解他們腦海與內心最深處的想法與感受。他們對你所說的話如何理解,其所具有的真實性,至少在實際意義上,要大于你自己的理解。
要達到作者所說的境界,了解聽眾腦海與內心深處的想法與感受,與聽眾中建立良好的溝通,都需要我們不斷提升自己。
其實提升自己還是另外一個層面的意思,有時候我們說的話沒人聽,不是因為我們說的不對,而是因為我們這個人的人生沒什么分量。
同樣的一句話,連標點符號都不該,牛人與普通人說出來效果完全不一樣。
總結一下,說話是個技術活,首先要做到簡明簡潔,其次我們說的話必須有可信度,最后我們必須要努力提升自己,畢竟大多數時候說話的底氣來自于實力。