凡是銷售做的不好的人,可以歸結為三點
1、客戶成交轉化率太低,“客情”關系不佳,在客戶眼里還在打醬油;
2、客戶群太少,達不到冠軍級客戶群標準,一個人維護好150個客戶,肯定OK!聽到很多銷售,客戶群大都在50個以下,這樣做銷售,能成為銷售冠軍嗎?沒有數量級作保證,銷售額能保證嗎?
3、單筆成交量太小,我們產品處于客戶備胎,可有可無,不是第一主力或必選。
銷售三步驟:
1、找到客戶群,逐個建立聯系;
2、建立關系和信任度(過程漫長,關鍵環節);
3、建立合作關系,回頭客+轉介紹。
建議1:不可把銷售順序搞顛倒了,如果客戶不信任銷售的人品,如何信任他推銷的產品?客戶有興趣了解產品嗎?正所謂人品=產品;
建議2:所謂功夫在詩外,別撲上來就跟人家談合作,一副勢利相,那樣話題不長久,欲速則不達;談一次產品即可,功夫該用在建立友誼方面;
建議3、將客戶的拒絕看成是一封邀請函,客戶拒絕你,也會拒絕其他銷售,咱們機會來了……
我們做銷售是有一套完整體系的,既有精神上的關心,也有物質上的關懷,還有切實能幫助客戶的增值服務報告,算是多渠道立體式的攻心策略,不是依靠某個單一手段。這些手段一定要配合起來使用,威力才能逐漸顯現出來。
總之,做銷售開單=人情做透+利益驅動(滿足客戶需求)=三大思維模式+寫寫畫畫+找客戶需求+人情做透四招(含麥凱66)+提供增值服務+數量級執行(拜訪或關心)。
把這件事做好了,見客戶就是收錢。執行過程:
1、先用麥凱66切進去,找到客戶需求;
2、人情做透四招跟進;
3、為客戶提供增值服務;
4、以上策略是模糊銷售主張+登門檻戰術;
5、等人情做透,大家成為朋友之后,再用利益驅動來說服客戶,也就是提供的產品、價格、服務滿足客戶的需求。
其中,人情做透決定你是否能開單,利益驅動決定你開單大小。