雷軍:小米如何走出2016年的迷茫

亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十七屆年會(huì)”于2017年2月8日-2月11日在黑龍江省亞布力召開,小米公司董事長(zhǎng)雷軍出席并演講。

雷軍的演講主題為“小米新常態(tài)”,關(guān)鍵詞則是“社群電商”、“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”和“生態(tài)鏈投資”。

由于最近公布的智能手機(jī)市場(chǎng)第三方數(shù)據(jù)顯示小米業(yè)績(jī)下滑,外界表達(dá)了對(duì)小米很大的擔(dān)憂。以IDC數(shù)據(jù)為例,2016年第一季度到第四季度,小米智能手機(jī)銷量(出貨量)同比下跌分別為:32%、38.4%、42.3%、40.5%,全年出貨量同比下跌達(dá)36%,市場(chǎng)份額也從2015年的15.1%下跌到如今的8.9%。

對(duì)此雷軍正面回應(yīng)道:“小米最近的負(fù)面新聞?dòng)悬c(diǎn)多,但小米究竟遇到了什么苦難呢?”他認(rèn)為,小米遇到的問題,其實(shí)是超高速成長(zhǎng)之后的調(diào)整。

雷軍認(rèn)為,小米用不到5年突破了100億美元的銷售,經(jīng)歷了爆炸性的成長(zhǎng),是商業(yè)史上的奇跡。目前小米已經(jīng)成為了一家超高速運(yùn)營(yíng)的公司,公司員工總數(shù)已經(jīng)超過1萬(wàn)人。經(jīng)歷這樣的高速成長(zhǎng),有一些“該做的事情沒有做”,所以小米從去年開始“補(bǔ)課、降速、調(diào)整”。

談到自己的2016年時(shí),雷軍說用一個(gè)詞形容就是:迷茫。他表示去年經(jīng)歷的最痛苦的事是認(rèn)知到電商是銷售模型之一,而其中最大的問題是“如何創(chuàng)造新的銷售模型”。

剛開始做小米的時(shí)候,雷軍上線了小米網(wǎng),前店后廠,同時(shí)開始和天貓、京東合作,這就是小米剛開始的模型,也被稱為“小米電商模型”。

但2016年最讓雷軍頭疼的是線下渠道,因?yàn)楹芏嗳烁嬖V他線下渠道一定要有利潤(rùn)空間。但雷軍一直在想如何讓傳統(tǒng)渠道具備高效率,并實(shí)現(xiàn)性價(jià)比。

于是2016年開始,小米開始鋪線下渠道——小米之家。小米之家連鎖店與友商的不同之處是完全自營(yíng),完全由小米自己運(yùn)作。至2016年年底,小米之家開了51家,平均每平米銷售額26萬(wàn)。今年的目標(biāo)是做200家,三年內(nèi)的目標(biāo)是1000家,每家1000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。

可以說,小米從最開始在線上實(shí)現(xiàn)性價(jià)比的追求,到對(duì)零售從線上開始結(jié)合線下感到迷茫,最終經(jīng)過思考反省,給出的答案就是“小米之家”。

對(duì)此,雷軍再次談到了要做“科技界的無(wú)印良品”,這也是小米現(xiàn)在做了這么多的產(chǎn)品的原因。

“我們通過手機(jī)為切入點(diǎn),來實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢(mèng)想,所以三年前我們開始了生態(tài)鏈計(jì)劃,只要你產(chǎn)品做得好,我們就把你納入小米生態(tài)鏈。”雷軍說道。

在被問到“為什么不做小米式的萬(wàn)達(dá)、小米式的阿里巴巴”時(shí),雷軍表示自己的商業(yè)夢(mèng)想是求解中國(guó)社會(huì)當(dāng)前的問題,只是想做一個(gè)標(biāo)桿,而不是試圖解決所有的問題。

在演講中雷軍再次強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

他認(rèn)為,分解下小米的業(yè)務(wù),就電商而言小米已經(jīng)是手機(jī)電商之王,但是就算小米手機(jī)電商占到50%,線下渠道依然很強(qiáng),這是下一步發(fā)展需要的基本功。

然而雖然小米要向線下渠道拓展,擁有且依靠的最強(qiáng)大的武器,依然是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

“任何低估互聯(lián)網(wǎng)的行為,都是很愚蠢的行為。”雷軍認(rèn)為零售業(yè)存在很大的問題,在于“產(chǎn)品沒人買而且還貴”,由于市場(chǎng)費(fèi)用很高、促銷人員費(fèi)用很高、渠道很貴等原因,物美價(jià)廉基本不可能。所以好的東西貴,便宜的東西因?yàn)檠邪l(fā)制造成本被砍掉了,越做越差。

這樣就導(dǎo)致中國(guó)作為制造大國(guó),但是中國(guó)人自己都看不起自己制作的產(chǎn)品,逢年過節(jié)就在全世界買買買。

“我覺得中國(guó)制造的核心問題是:整個(gè)社會(huì)的運(yùn)作效率出了問題。所以我就想,我能不能自己去做一條鯰魚,攪和攪和把整個(gè)行業(yè)帶起來。”雷軍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)高維工具,只要有決心、能苦干,加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),就能迅速獲得突破。

不過現(xiàn)場(chǎng)也有觀眾挑戰(zhàn)道:承不承認(rèn)華為也具有互聯(lián)網(wǎng)思維?

雷軍回答說,骨子里華為不具備互聯(lián)網(wǎng)思維:“華為也是中國(guó)企業(yè)的驕傲,但華為今天之所以做得很好,我認(rèn)為也是小米的貢獻(xiàn)。五年前華為開始做手機(jī),是學(xué)習(xí)借鑒小米做產(chǎn)品、做用戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。”

對(duì)于高速增長(zhǎng)的OPPO,雷軍則認(rèn)為其是非常值得尊重的中國(guó)企業(yè),希望中國(guó)能涌現(xiàn)更多小米、華為、OPPO這樣的企業(yè)。

但對(duì)于咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,雷軍表示并不怵。雖然“站在臺(tái)風(fēng)口,豬都能飛起來”讓很多人誤以為他是機(jī)會(huì)主義者,但是他認(rèn)為小米并不僅僅把握住了機(jī)會(huì),還建立了厚實(shí)的基本功。

“今年我們提了個(gè)小目標(biāo):銷售額突破1千億。當(dāng)然也有人說我放衛(wèi)星,但從小米的基本功來講這個(gè)小目標(biāo)達(dá)成不算難。我更關(guān)心的是,小米是否能夠夯實(shí)基礎(chǔ)面,因?yàn)槿^收回來,是為了再打出去。”雷軍說道。

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