3.3 產品規劃的設計理念

產品規劃中策略層面的考慮因素幫助我們界定了決策范圍,但是這個還遠遠不夠,當策略制定之后,我們就需要細化到設計層面,到了產品設計時,功能定義的細節便被提到了討論當中。

產品規劃的設計是秉承以用戶為中心的設計理念,以用戶體驗度為原則,對產品功能和體驗進行研究并開展設計。通常可以分為四個優先等級,形成一個金字塔式的設計理念。

產品設計步驟

3.3.1、有用:識別需求的有效性,抓住核心需求

對于新產品來說,優先且重要的任務是定義產品對使用者“有用”,“有用”是我們在定義及開發之前需要明確的一個產品方向,確保產品有著明確的功能定義和用戶定義。

比如冰箱的核心功能定義是保鮮和冷凍,用戶定義自然也是使用這兩種功能的群體,如果一個冰箱有著時尚的外觀和實用的擴展功能,但就是保鮮或冷凍的功能不夠完善,那么對于用戶來說了,這也是失敗的產品,因產品的核心價值對于用戶群體沒有用。

3.3.2、可用:重塑并保障需求,滿足不同使用場景

當我們了解了產品的方向,那么在開發時就要確保產品“可用”,“可用”是保障一個產品的審核標準,確保產品不會有功能性BUG的出現,確保產品的安全、速度、兼容、流暢等方面的性能。

比如銀行網站的核心功能定義是網上銀行,雖然網銀滿足了“有用”,但是卻在“可用”上非常差勁,例如不支持非IE瀏覽器,這就導致了非IE使用環境的用戶無法使用網銀功能。

3.3.3、易用:梳理結構流程,便于用戶使用

在滿足了“有用”和“可用”的前提下,我們才會注重產品的“易用”和“好用”,而這兩者就包含了諸多細節,需要我們花心思深入的挖掘和研究。

“易用”的設計理念就是用戶體驗,需要我們在產品設計時,充分考慮用戶行為習慣和使用場景,減化用戶的學習成本、使用成本。

比如QQ郵箱和網易郵箱,如果根據天或周進行批量刪除郵件時,在選擇項上面,QQ郵箱只需要操作兩步,但是網易郵箱就要很多步,從這個細節上就看出了用戶體驗,網易無形中增加了用戶的使用成本。

QQ郵箱和網易郵箱

現如今垃圾郵件和無意義的訂閱郵件越來越多,當一個郵箱使用很久之后,每天都會收到一些需要刪除的郵件,因此刪除功能對于郵箱使用者來說,也是比較重要的一個功能,因此QQ郵箱在易用性上就超越了網易郵箱。

3.3.4、好用:優化設計界面,符合用戶群體喜好

在滿足了以上三個條件之后,產品在追求用戶體驗的層面上就會注重視覺的表現,從視覺圖像上激發和提升用戶的潛意識操作行為,減少用戶的思考時間。

UI設計的最高境界就是提升用戶操作效率,通過色調影響用戶的操作習慣,用顏色或圖形明確產品功能/內容的主次和展示,讓用戶不用想就知道如何操作,這也是一種界面語言。

產品設計的四大理念可以幫助我們有效的識別功能定義和用戶定義,并且根據設計理念決策需求的優先等級。在產品發展的過程中,首要的問題是先保證完成產品的核心功能,確保產品對于用戶“有用”和“可用”,然后快速迭代來完善并改進,優化產品的“易用”和“好用”。

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