盡力來自于本份，盡心來自于善意

員工替你干活，會有三種情況:第一種裝模作樣其實經常偷懶，第二種完成本分工作然后做自己事情，第三種打心里愿意工作能多出份力出份力。

很明顯第三種是超理想狀態，那么怎么通過管理達到呢？方式就是通過行為語言來打動他們，超預期地讓他們體會到你的關懷，激發他們善意，打心里愿意為你工作。

善意決定發展上限，制度控制行為底線

差的制度會把好人變壞，好的制度能把壞人變好。一切取決于利益、權利分配合不合理，不合理會造成腐敗、低效。

所以，關鍵的地方你得交給足夠信任的人，盡量把重要事情流程化，不要離開某個人店就活不了，一些原則底線明明白白設制紅線，盡量達到利益相容。

要善用，必先知人。你得知道他有怎樣的人格特質，對應適合做什么事情。你得知道，人是發展的，每個時期會有不同模樣，他是否對這個職位有可塑的潛力。你得知道，不同環境人有不同表現，不要一棍子就打死一個人，多方面參考。

唯有這樣，你才能盡可能發揮人最大價值，而不會錯失人才、浪費資源。

作為管理者，你得具備把問題化繁為簡的能力，然后再去指示你手下的員工怎么具體行動，萬萬不能做的是，你當甩手掌柜，給個要求定個目標到期檢查就完事。

因為:員工是無法理解透你的要求，可能會越做越偏。很蒙、沒有具體指南的團隊，它注定做事效率低下。除非你有些極優秀的人才在里面，否則你極大可能做不成。

股東和管理層之間的關系叫治理，它重在目標夢想，管理層和員工之間的關系叫管理，它重在效績成果。做出效績，你得平衡三個方面:

一定，為苦勞鼓掌，為功勞給錢。在發展不好時，不談理想談盈利，在發展平穩時，撿起理想希望。最正確的，不一定是最新的理論，但一定是可以實際用上的。