“超市收銀員大概是最苦逼工資卻又最低的一份職業(yè)了吧！”朋友和我都感同身受。其實我想說的是服務(wù)業(yè)大都是如此！
我們通過學(xué)生兼職群找到這份固定的兼職工作，對方是一家日式企業(yè)。日本很注重禮儀文化，因此我們剛?cè)サ牡谝惶炀团嘤?xùn)了禮儀，再加上正好趕上CS檢查，主管更加要求嚴(yán)格！“初生牛犢不怕虎”我想這很95后，很新人！很快我們便適應(yīng)了！學(xué)校門禁是22.30，那天我和同學(xué)被排班到21.30，打卡，換衣服，趕地鐵就要半小時，因此只能選擇提前5-6分鐘下機。
那天，有位顧客過來結(jié)賬，滿車的東西，她漫不經(jīng)意的一樣樣拿給我，我一樣樣給她掃條碼。“稍微等一下，好像多掃了一樣?xùn)|西，我給您看一下。”我認(rèn)為我的這句話絲毫沒有問題，當(dāng)然，如果覺得這本來就是屬于我的工作失誤或者業(yè)務(wù)能力問題，OK，我接受！所以我并沒有為她接下來的話感到生氣或者不耐煩“啊，那你趕緊解決啊，你怎么能給我多掃呢，真是搞笑啊！”就在我仔細核對明細表的時候，“你快點好不好，我們是上班的人，和你們不一樣，我們累了要趕緊趕回家的好不好？”大家可以直接感受一下，如果說一個人說的態(tài)度比起她要表達的話還要重要的話，那么她就連措辭都是錯的，又有什么態(tài)度可言？
昨天我被調(diào)到二樓家電那邊收銀。有個顧客買了12個玻璃杯，當(dāng)時很快給他結(jié)算完了。“我給您拿個袋子吧。”“肯定的呀。”不是為了生活，真有種打死這種人的沖動。“一個夠嗎？再拿一個呀，真是的買個杯子用這么長的時間。”不是促銷大叔對我笑笑“不是你的錯。”我真的破口大罵了。原來他是自己在那邊找了半大天的杯子，沒地方撒氣。如果真的和他辯論起來，又是誰的態(tài)度問題呢！通過別人填滿自己的心情，活像一個小孩子！
“顧客是上帝”，此刻我站在自己的角度上只想說一句“這是有多缺錢啊？”可是事實確實如此。說得糙點就是“你想別人買你東西，你就得像孫子一樣”。朋友每天和我嘮叨，天天收錯錢，不適合收銀，我也每天和朋友嘮叨，天天遇到智障，總有一天我會和顧客打起來。當(dāng)然這些事情很快就被消化掉了，畢竟我們這個年紀(jì)也很尷尬。說純真吧，眼睛里已經(jīng)有很多故事，說現(xiàn)實吧，卻沒有社會人的那種老練和精明。
今天在圖書館看了會書，本來就是打算過去先還書再借書的。還書的時候，借書員冷冷地說了句“你的書根本沒借上去，你怎么弄的？真是搞笑啊你”
生活也許就是這樣，無論工作，學(xué)習(xí)，還是其他，人們總是習(xí)慣性地先批評而不會冷靜下來好好思考。如果說話之前可以緩一緩，也許許多事情不會弄得復(fù)雜，人們之間的關(guān)系也不至于變得僵硬。可能你我都需要好好想想其中的原因！
借書本身就是借書員的責(zé)任，如果說我們也是有些責(zé)任的，我不否認(rèn)，那就是借書完畢后確認(rèn)一下，書名以及歸還時間！可是還是態(tài)度問題，如果說這本書當(dāng)時我確認(rèn)了一下，我發(fā)現(xiàn)你沒幫我借好，我趁機討巧，把書直接歸為自己，那么又是怎樣的？這到底是誰的責(zé)任？能不能好好說話？我是這樣和他說的并且語氣平緩，可惜他絲毫沒聽進去。只是反復(fù)地問我“什么意思？到底什么意思，你借書的那天是我值班嗎？”由于超期，沒能借好書，于是只好離開了，就在我走出去的時候，他破口大罵“混賬”！
絲毫不夸張，我覺得一下學(xué)校的形象都沒了！本來我不想說的！記得大一時候開學(xué)典禮，老師和我們開玩笑“要學(xué)會和圖書館談戀愛，好好愛它”如果真是這樣，圖書館真是個徹頭徹尾的大渣男！大混賬！
人們往往不會記得你說過什么，你做過什么，但是卻總會記得你讓他們感受到了什么。以前我總是會被對方的態(tài)度所影響而過于情緒化，就算現(xiàn)在還是會有一點。不過，好消息是自己可以很快整理掉，就像超市姐姐說的“要是每個人都得要求別人按照自己想要的方式對自己，那你一天真的夠嗆的了。”
有效的交流是一輩子的學(xué)習(xí)，是人生的必修課，而態(tài)度的學(xué)習(xí)占據(jù)了一大半位置。也許一個人的能力有限或者很強，但是很多做人做事的方式，才是真正讓人敬佩的地方，也是可以維持一生的事情！越來越發(fā)現(xiàn)，厭惡一個人很難，因為生活總是有很多美好的事物，就像我說的，沒空也沒精力想不好的事情。選擇厭惡，不如學(xué)會感激，感激比厭惡要快樂的多！感激那些態(tài)度好的朋友，因為我們也明白不是所有人的態(tài)度都是想當(dāng)然的好。我不原諒那些隨便指責(zé)別人的人，但是我也不會放在心里干擾自己的生活，反而我會更加努力地學(xué)習(xí)，以“反面教材”鞭策自己，不要成為“那樣的人”！
今天你被人服務(wù)，明天你就可能服務(wù)別人！永遠記住這句話。因為你會發(fā)現(xiàn)，明天你會向給予你幫助的人，說一句發(fā)自內(nèi)心的話“謝謝！”
