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【書目】《關鍵對話》
【課程領拆】趙周老師
【上課時間】2017年8月1日
【課程主題】關注三件事，決勝關鍵對話
【課程大綱】
1、關注自己的真正目的，拒絕做出“傻瓜式選擇”
2、關注自己的表現，自我覺察的修煉——明確表現背后的感受，分析感受背后的想法，梳理想法背后的事實。
3、關注對方的狀態，主動傾聽的技巧——詢問觀點，確認感受，意譯重述，主動引導。
一、什么情況下屬于關鍵對話？
1.有情緒
2.觀點對立
3.后果嚴重
二、鍛煉智取關鍵對話方法
1.時刻注意觀察自己溝通目標是否保持一致
2.出現激動時停止當前，實施反推
三、營造安全感的傾聽技巧，讓對方坦率說出想法
1.詢問觀點
2.確認感受
3.重新描述
4.主動引導
上傳中，請稍候…
【作 ? ? ? 業】
1、想想最近一周有無消極情緒，如失望、生氣，擔憂等，如果有：
1）首先回顧那件事
2）對那件事進行四步剝洋蔥：
【行為】－我著急了，恐嚇了，暴力了，沉默了。【感受】－就是情感表現，如興奮、自信、感動、心曠神怡、害怕、不耐煩、精疲力盡、心神不寧、緊張等等。【想法】－感受怎么來的？你自己的想法是什么？“我認為..........."。 ? ? 【見聞】－你這個想法依據是？質疑想法。
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最近一周，可能是太累的緣故，情緒控制較差，很久沒出現的情景又出來了，一看到寶寶只看電視，不學習不練琴不做作業，叫她也愛理不理的，火立馬就上來了，很暴力的直接關了電視，命令式的讓她去干我想她去干的事。
四步剝洋蔥：【行為】使用了暴力方式應對【感受】煩躁、生氣、冷眼望LG【想法】覺得寶寶沒按照安排完成才去看電視，不守規定;討厭LG不負責任的誘惑寶寶，使寶寶不受控制，且他沒跟我站在一條線上;認為整天看電視好浪費時間【見聞】1.根據以往觀察，寶寶只有在不開電視的情況下才會主動做些有意義的事，例如看書，拼圖，或練唱歌。2.看過的兒童教育理論均表示，父母教育觀點一致做法統一，孩子在接收信息時才不會產生對立情緒。3.專家表示孩子看電視是單向思維模式，長時間坐著看電視腦部活動會減少，反應會變得遲鈍。【想法對嗎？】想法對，但行為不對，故推不翻原有想法，只能改善溝通方法。
2、幫助你的閨蜜、好友進行一次上述分析
朋友因運動產生焦慮，跑步讓他既興奮又消極，他想運動，可身體告訴他需要休息。因心、身產生觀點對立，心情焦慮，后果是可能身體最后受不了會倒下。
對朋友進行分析：【行為】你讓身體去干活，身體干了一段時間說它累了，不想干，于是你使用了沉默讓它休息了一周，但實質上你很想他干下去，于是你產生了矛盾的情緒。 ? ? ?【感受】焦慮，心急，無耐 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【想法】你認為身體需要休息，擔心勞逸不結合，身體會出狀況，但又覺得時間不多，急于求成，再者，非常向往著馬甲線。【見聞】朋友現在因為勞逸不結合而感冒一周了。【反推】感冒真正的原因是因為跑步嗎？休息不好是真的因為跑步嗎？很晚也要跑步是真的只有那個時間才能跑嗎？跑步需要的時間長，而目的是減肥，在時間不充足的情況下有其實項目能代替嗎？心身真的不能相隨嗎？
3、角色扮演：
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【場景】女兒考試沒考好，非常消沉，你去安慰她，沒想到女兒卻沖著你來了，她說，“都是你！你給我壓力太大！”你頓時懵了，“我哪給你壓力了？我沒有給你壓力，我覺得我已經算父親中很能理解人、很平易近人、能與女兒做朋友的人了，我也不是那么重視考試成績。”女兒沖你吼，“你給我的壓力都是無形的！”你也來火了，沖女兒嚷，“你如果平時少看些漫畫，也不至于考成這樣！”女兒摔門出去了。
【角色扮演】找一個朋友，和TA進行角色扮演，對方扮演女兒，你去扮演爸爸，你要運用拆頁3里的四步（詢問對方觀點，確認對方感受，重新描述，引導對方）中的前三步和對方完成這個對話。
詢問對方觀點：“女兒，你是否覺得自己沒考好？覺得自己是沒盡全力嗎？覺得爸爸讓你有壓力了嗎？覺得對不起父母嗎？后悔平常努力不夠嗎？”
確認對方感受：你覺得不開心？擔心？焦慮？害怕？煩惱？失望？緊張？
重新描述和主動引導：爸：女兒，你有壓力嗎？女兒：是，都是你，給我壓力太大！爸：你覺得爸爸給你壓力了？女兒：是的，你給我無形的壓力。爸：爸爸給了你無形的壓力？女兒：是的，我怕考不好會讓你失望！爸爸：你擔心爸爸因為你考不好而不開心？女兒：是的，我不想爸爸你不開心，也怕下一次也是考不好！爸爸：我的好女兒，謝謝你，爸爸只想你開心。下一次的事情誰也不知道，只要我們盡力就好！女兒：爸爸……（此刻抱抱?）
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