>>>>什么是產(chǎn)品邏輯

狹義上邏輯是指每個(gè)人的思維方式，這是個(gè)體內(nèi)在屬性。廣義上邏輯是指規(guī)律，包括思維方式規(guī)律和客觀事物規(guī)律。這種思維的規(guī)律和規(guī)則，是對(duì)思維過(guò)程的抽象和建模的結(jié)果。

從邏輯的歸屬來(lái)看，沒(méi)有明確的銷(xiāo)售邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、產(chǎn)品邏輯、程序員邏輯之分。而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，更不要給自己設(shè)定一個(gè)清晰的邊界，只要是對(duì)自己的思維方式有鍛煉，對(duì)自己的產(chǎn)品工作有幫助的，都可以并且都應(yīng)該去涉獵。比如公司銷(xiāo)售的面向不同用戶(hù)層層遞進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、部門(mén)運(yùn)營(yíng)的針對(duì)不同時(shí)令有的放矢的運(yùn)營(yíng)策略、程序員并行處理多個(gè)線(xiàn)上問(wèn)題的分堆歸類(lèi)原則。不論是不是自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)或本職工作，都可以嘗試去了解和學(xué)習(xí)，很多東西都具有可借鑒性，并且可以應(yīng)用到自己負(fù)責(zé)的模塊或功能上。

從產(chǎn)品邏輯角度來(lái)說(shuō)，可以分成四類(lèi)：基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)邏輯、思維邏輯。四類(lèi)邏輯是遞進(jìn)關(guān)系，分別拆分。

一、基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯

也就是掌握常見(jiàn)應(yīng)用的基礎(chǔ)邏輯，這是成為產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求。比如前后端的數(shù)據(jù)交互方式、不同頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)規(guī)則、多個(gè)用戶(hù)角色的判斷條件。

二、業(yè)務(wù)邏輯

有了產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)，接下來(lái)就要深入業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)。知道他們要做什么，要做的東西對(duì)自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有哪些影響。當(dāng)你被拉去一個(gè)新業(yè)務(wù)溝通會(huì)的時(shí)候，不要高估業(yè)務(wù)方的智商，也不要指望業(yè)務(wù)方能把自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述清楚，并且?guī)湍忝鞔_要開(kāi)展的新玩法對(duì)你的系統(tǒng)有哪些影響。要試著從產(chǎn)品的角度去理解這些新業(yè)務(wù)發(fā)生的場(chǎng)景、與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的區(qū)別，從他們近似大白話(huà)的描述中捕捉到自己關(guān)注的信息，從而確定對(duì)自己負(fù)責(zé)內(nèi)容的影響范圍。

三、系統(tǒng)邏輯

1）自己的邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，首先要知道自己的系統(tǒng)有哪些功能，功能的實(shí)現(xiàn)方式，出現(xiàn)過(guò)哪些問(wèn)題，可以用什么方式解決問(wèn)題且開(kāi)發(fā)量最小。

2）別人的邏輯。其次還要了解自己負(fù)責(zé)的模塊與上游哪些主要系統(tǒng)有交互、交互的核心字段是什么、交互方式有哪些。既然選擇了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)，就要不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)邊界，技多不壓身并非一句空話(huà)。

一個(gè)產(chǎn)品既對(duì)自己的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)輕車(chē)熟路，又對(duì)自己的上下游系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)了如指掌，出現(xiàn)了問(wèn)題他能通過(guò)功能細(xì)節(jié)和以往經(jīng)驗(yàn)定位問(wèn)題的大概原因，試問(wèn)，誰(shuí)不愿與這樣的產(chǎn)品共事呢？

3）細(xì)節(jié)邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理拼的是什么？對(duì)業(yè)務(wù)的理解？有BD和采銷(xiāo)呢，然后還有運(yùn)營(yíng)支持呢；對(duì)方案的落地？有前端和后端研發(fā)呢，然后還有測(cè)試呢。除了PRD，產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有明確的工作內(nèi)容，也正是由于這一點(diǎn)，它才是最復(fù)雜的工種。運(yùn)營(yíng)要了解，技術(shù)也要懂一點(diǎn)。最主要的是對(duì)自己負(fù)責(zé)功能和模塊的理解要深入，一定不是像業(yè)務(wù)方那種的泛泛而談，或是領(lǐng)導(dǎo)那種大而空的規(guī)劃，產(chǎn)品經(jīng)理的能力體現(xiàn)在可以落地到具體問(wèn)題、具體細(xì)節(jié)的功能點(diǎn)。能夠描述清楚問(wèn)題的現(xiàn)狀、成因、影響范圍以及解決方案。能指點(diǎn)江山的人不一定能腳踏實(shí)地步步為營(yíng)，但能深究細(xì)節(jié)的人一定能立足現(xiàn)實(shí)勾勒未來(lái)。

4）框架邏輯。框架不是一張放之四海皆準(zhǔn)的流程圖，也不是一篇有普適效力的需求文檔，它一定是面向特定方向，基于已有工作積累、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)出來(lái)的，一套可復(fù)用可落地的方法論。

四、思維邏輯

這是最重要也是最難鍛煉的，因?yàn)樗季S邏輯除了受日常工作方式影響，還會(huì)受生活方式、個(gè)人習(xí)慣等諸多因素影響。思維邏輯主要的幾塊：

1）嚴(yán)謹(jǐn)性。出現(xiàn)一個(gè)新需求，能夠兼顧到各類(lèi)用戶(hù)、各類(lèi)場(chǎng)景。比如做結(jié)算，當(dāng)出現(xiàn)一類(lèi)新業(yè)務(wù)需要向商家進(jìn)行計(jì)費(fèi)和結(jié)算時(shí)，除了正向訂單貨款，還要考慮退貨退款的逆向場(chǎng)景。要新增一個(gè)數(shù)據(jù)字段，除了增量數(shù)據(jù)可由程序自動(dòng)賦值，還要兼顧歷史數(shù)據(jù)如何清洗；

2）完整性。做項(xiàng)目寫(xiě)需求，不單單是把自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容搞明白，讓別人一眼就能看懂自己要做什么。更重要的是要通過(guò)自己負(fù)責(zé)的東西把能把整個(gè)項(xiàng)目或需求像多米諾骨牌一樣串起來(lái)，告訴別人要做什么、怎么做、做完之后有什么收益。讓別人既能了解細(xì)節(jié)，也能看到全貌。

就像之前京東一個(gè)部門(mén)，既有負(fù)責(zé)商家、商品、訂單、售后各個(gè)條線(xiàn)的垂直產(chǎn)品經(jīng)理，還有一個(gè)負(fù)責(zé)綜合類(lèi)項(xiàng)目，梳理整體流程的綜合產(chǎn)品經(jīng)理，相對(duì)于前者，后者則需要更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和邏輯思維，才能把一個(gè)綜合類(lèi)項(xiàng)目串起來(lái)，不至于遺漏其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)。要知道，在京東這種體量和架構(gòu)的公司，一個(gè)綜合類(lèi)項(xiàng)目可能涉及到前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三大模塊、大大小小十幾個(gè)甚至幾十個(gè)系統(tǒng)。

3）敏銳性。就像前面說(shuō)的，一個(gè)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，BD可能給你講一兩個(gè)小時(shí)這個(gè)玩法有多新穎，能拉新多少用戶(hù)，增長(zhǎng)多少GMV，但是不會(huì)給你清晰的指出到底對(duì)你的系統(tǒng)有什么影響，而是要你自己留意對(duì)方的長(zhǎng)篇描述，對(duì)比現(xiàn)有的系統(tǒng)交互，過(guò)濾出有效內(nèi)容，捕捉到原流程和新流程的異同點(diǎn)，從而確定影響面和改造點(diǎn)。

>>>>怎么提升產(chǎn)品邏輯

1）注重細(xì)節(jié)

如果把一個(gè)產(chǎn)品新人和運(yùn)營(yíng)老人放到一起，講真，產(chǎn)品新人對(duì)系統(tǒng)的了解不一定比運(yùn)營(yíng)老人多，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)老人使用的頻率和次數(shù)比產(chǎn)品新人多，發(fā)現(xiàn)和了解的問(wèn)題也比產(chǎn)品新人深入。產(chǎn)品經(jīng)理新搭系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和處理問(wèn)題的能力，完全是一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)需求一個(gè)問(wèn)題堆砌出來(lái)的，沒(méi)有什么過(guò)來(lái)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)隳軌蛲耆珡?fù)用。而作為產(chǎn)品，特別是B端產(chǎn)品，一定要對(duì)細(xì)節(jié)有所把控，因?yàn)槟愕囊粋€(gè)小的紕漏，導(dǎo)致的問(wèn)題是不可估量的。

2）了解技術(shù)

這個(gè)我曾不止一遍的說(shuō)，是因?yàn)閺奈业膫€(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，主要原因有二：

1）了解基本的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能夠很好地減少你和研發(fā)之間的溝通障礙，讓你們能夠很輕松的對(duì)話(huà)。而且也能讓你了解自己負(fù)責(zé)系統(tǒng)的底層能力有哪些，對(duì)于業(yè)務(wù)需求能夠支持到什么程度。一個(gè)項(xiàng)目要上線(xiàn)，看的不僅僅是收益，如果評(píng)審的時(shí)候研發(fā)和你談可行性，而你卻一直強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)化率能提升多少，這樣的溝通對(duì)于研發(fā)也是痛苦的；

2）有了一些技術(shù)底子，能夠讓你對(duì)自己的工作更加自信。試想，如果出現(xiàn)一個(gè)線(xiàn)上問(wèn)題，你自己能夠通過(guò)SQL找到對(duì)應(yīng)的庫(kù)、表、字段，并且告訴研發(fā)現(xiàn)在的問(wèn)題的成因和解決方案。如果現(xiàn)在的你已經(jīng)能做到，祝賀你，再優(yōu)秀的道路上越走越遠(yuǎn)。

3）定期沉淀

好記性不如爛筆頭。有沒(méi)有這種體會(huì)：本來(lái)一周挺忙的，結(jié)果周五寫(xiě)周報(bào)的時(shí)候卻想不起這一周都干了什么。原因就是沒(méi)有及時(shí)記錄自己日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容。放眼到自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，也是一樣的道理。對(duì)于自己遇到的線(xiàn)上問(wèn)題、特殊場(chǎng)景要有所記錄和說(shuō)明，一遍后面進(jìn)行復(fù)盤(pán)的時(shí)候能夠大概知道自己當(dāng)時(shí)想說(shuō)明的是什么，為什么會(huì)聯(lián)想到這個(gè)問(wèn)題。

4）不設(shè)邊界

好的產(chǎn)品經(jīng)理，是沒(méi)有邊界的，不會(huì)把自己局限在某一個(gè)小的領(lǐng)域。大家的日常工作中都遇到過(guò)類(lèi)似的人，找他處理問(wèn)題，他只甩你一句：這是上（下）游的，我不了解，也沒(méi)法處理。這些人能力不一定差，因?yàn)樗麄兡軠?zhǔn)確定位到問(wèn)題的成因和系統(tǒng)來(lái)源，所以他們?cè)谧约侯I(lǐng)域的知識(shí)深度應(yīng)該是有的。但是這類(lèi)人不是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的人知識(shí)體系是三維結(jié)構(gòu)：既有垂直領(lǐng)域的深度、也有平行領(lǐng)域的廣度，再者就是海納百川、兼容并包的高度。

5）心懷敬畏

每一個(gè)領(lǐng)域都有優(yōu)秀的人存在，你不知道，不代表沒(méi)有。有的人故步自封，可能不是他覺(jué)得自己有多優(yōu)秀，而是沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)比他更優(yōu)秀的人。對(duì)某一領(lǐng)域有所了解，這是對(duì)從業(yè)人員的基本要求，不論是銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品還是程序員。但是如果能在自己的領(lǐng)域做到極致，也一定符合28分布。看過(guò)射雕英雄傳的同學(xué)應(yīng)該記得，歐陽(yáng)鋒說(shuō)過(guò)：孤陋寡聞的可以原諒，沒(méi)有自知之明的就不能原諒。

這個(gè)世界很大，一定要多出去走走，看看外面的世界，這是我做產(chǎn)品之后最深的體會(huì)。

作者：接蒜君。微信公眾號(hào)：接蒜君。一個(gè)專(zhuān)注結(jié)算方向的產(chǎn)品經(jīng)理。