第一章 如何面試

說了那么多廢話，現在終于進入正題。在知道面試的目的之后，我們可以把面試理解為：應聘者通過回答面試官的問題，來給面試官留下其具備面試官想要的綜合素質的印象。換句話說，面試者如何回答，才能給面試官留下“我就是你想要的人”的印象。注意，區別于其他面試指導，我沒有說要留下“很優秀”的印象。優秀這個詞實在太寬泛而沒有任何指導意義。

這里為什么再三要提到面試官的印象，是因為不是面試者說其具有什么素質，面試官就會點頭認可而留下印象的。正常情況下，面試官面試一天是要觀察很多面試者的，留下了印象代表著你的面試是成功的。當然，印象必須是相關的，如你給面試官留下了“哇，這個人好有團隊精神”的印象，而該面試官就是想招聘團隊合作能力強的人，那么你就必定面試成功了。所以，在有限的面試時間里，面試者要做的就是把面試官所希望看見的素質展現出來，并成功在面試官心中留下印象。同意這點之后，我們就可以把如何面試拆分成兩個問題：

* 面試官想要什么樣的人（我要給面試官留下什么印象）

* 我該如何留下這種印象。

第二章 面試官想要什么樣的人

這個問題估計是很多準備面試的人忽略的一個問題，或者說想到了但也不知道該如何去想，最后就放棄了。但這個問題其實是準備面試的核心。這里我想起個例子。一個男孩子和一女孩子相親，男孩認為大部分女孩喜歡有錢的人，所以他在第一次見面的時候不停的夸耀自己有多少套房多少輛車。但此時真實情況是女孩她喜歡聊聊梵高的塞納河上的橋、菱川師宣的浮世繪而已。男孩成功給女孩留下了有錢的印象，可惜女孩并不是真正喜歡這類人。面試也是如此，面試官是帶著期望來面試的，在面試之前已經在心中描繪出了想要一個什么樣的人。作為面試者，切莫發生人家想要一車梨你卻辛辛苦苦送一車蘋果，然后感嘆為什么我這么努力，還是不成功的悲劇。

2.1 為什么要知道面試官的喜好

其實用四個字就可以總結我們為什么要去思考面試官想要什么：有的放矢。這里說一個例子來簡單講講知道了面試官想要什么人后的好處。

我發現網上有一個面試問題被提到的次數非常多，大家給出來的答案也五花八門，但最后又被一個答案統一了起來。這個問題就是：“請問你最大的缺點是什么？”。

普遍的答案

現在大家普遍認同的答案是：我個人太追求完美了，這就是我的缺點。這是看上去一個非常無懈可擊的答案。因為它非常巧妙地避開了回答自己真實缺點的境地，同時又突出了自己一大優點。有誰會真正討厭一個追求完美，認真工作的人呢？可在我看來你這是一個非常耍小聰明的答案。首先，面試官這個問題并不是想讓我們難堪，也不想嘗試壓制我們。無非是想通過這個問題來考察一下面試者對自己全方面包括優缺點的認知。其次，也是最重要的一點。如果你是第一個也是唯一一個說這個答案的面試者，那么你的的確確是天才，可現在滿大街都是追求完美的人，面試官又會怎么看待你這個千篇一律的答案？是不是有點應付面試官的感覺？

更好的答案

在正式給出答案之前，請認真設想一個這樣的場景：如果你是在一個公司工作了十年的項目經理，這十年的項目經歷以及公司價值觀告訴你，要把項目做的優秀必須要有一點冒險精神。你帶著這樣的工作體會去招聘一個新的項目經理，并向面試者拋出問題：請問你的最大的缺點是什么？此時坐在你對面的面試者回答：我感覺我的缺點就是有時候太冒進了，總喜歡做一些冒風險的決定。比如之前我做的一個項目，巴拉巴拉，由于我想做好一點，決定做一件之前項目經理都沒采用過得方法，巴拉巴拉，導致了一些不好的結果，巴拉巴拉，最后我覺得做好風險控制很重要。你聽完之后，會不會眼前一亮？面試者說完了他的缺點是太冒進，然后也學會了應該風險控制。你從你十年的工作經歷是不是覺得這個孩子特別有潛力？體現了想要的那個冒險精神的點呢？

讓再我們換個角度重新思考缺點這個問題，你所謂的缺點可能正好是這家公司要的優點呢。與其不斷暗示你有個無傷大雅的缺點不如告訴面試官我有個缺點但正好其實也是公司所要求的優點。哈哈，是不是有點繞了？這個問題回答的思路就是把公司要求的優點反著說成自己的缺點，然后暗示自己可以去控制它惡化。比如，蘋果公司喜歡顛覆傳統的創新者，而此時的你正好有個缺點是不喜歡按常理出牌，喜歡嘗試新的方法去做一件事情，導致了你時常要花更多精力去解決一個問題（要提一些負面的結果，不然就不是缺點了嘛……），然后你從這個缺點領悟到覺得在做創新的時候一定要做好風險控制之類的（這個問題的重點要講怎么防止會出現的問題，風險控制，依靠團隊，尋求專業人士的幫助等，說得越多越好）。在聽完這個答案后，面試官對你的印象就是：ok, 你很符合我們公司的創新文化。我并沒有意思說這樣回答比回答自己太完美要好，而是想說突出自己擁有的特點，且是面試官想要的才是最完美的答案。

總結一下我舉這個例子的目的：在回答任何一個面試官的問題，如果回答出和其他人雷同的答案，是很難吸引面試官的。最成功有效的方法是抓住面試官的點引起共鳴。每個公司，甚至每個面試官都是有著自己的喜好，所以同一個問題，你的回答應該嘗試展現出不同特質的自己。帶著這個目的去回答面試官的問題，你的答案肯定與那些上網尋找最優解的面試者不一樣且更加真實。基于此，為了引起共鳴，第一步就是要知道面試官對于員工的喜好的點在哪。如果不明白的話，你的答案要么泛泛而談，毫無針對性；要么模板化，毫無個性。

當然，不得不承認，能了解到面試官的喜好是很困難的。這時候就是體現你是多么想要這個職位的時候了。如果你有時間、有精力也認同這很重要的話，我可以給你些小技巧如何去揣測一下面試官的喜好。

2.1 如何去做

如何快速去了解一個公司對于員工的喜好呢？在短時間內，你可以嘗試以下三個途徑。

公司網站

估計很多人告訴你需要去應聘公司的網站看看。但好像他們從來沒告訴你看什么。其實每個公司都會在自己網站上貼出自己的價值取向，有叫culture 或者value。這是一個非常好的出發點。尤其是對于那些發展時間比較長久，HR組織非常規范的公司，如世界五百強公司。他們對于這些價值觀并非只停留于紙面上，而是花了大量金錢去讓員工認同這些價值觀。所以在應聘過程中，也是評價面試者的一部分。如果可能的話，你都應該有意無意在回答問題的時候暗示出你具備這些品質。但應該注意的是網站上陳述的東西實在籠統，光記住那些名詞如正直（integrity），創新（innovation）是沒有任何價值的。你要思考的是，哪些行為是他們所推崇且能體現這些價值觀，如，哪些行為可以體現該公司所強調的正直。舉個例子，亞馬遜的價值體系算是介紹的非常詳細的一個范例。你應該能熟練記住每一條，尤其是下面帶動詞介紹的部分。你要思考你做事的時候是否有過這樣的行為，如果有的話，那么在講述你以前經歷的時候，請一定要大聲告訴面試官。

Networking（人際交往）

Networking很重要，但并不是每個人都做得很好。在我看來，networking是準備面試最有效的一環。通過與他們的直接對話，你可以非常有效地觀察到這個公司已經錄取的員工的性格特點。很多人可能不知道該和他們聊什么。其實你可以詢問他們，如最近在做什么項目，遇到過什么困難，你是如何解決的。這類問題對于剛加入公司一年的新員工是比較合適的。對于比較年老的，尤其是很大可能是你將來的面試官，你可以詢問一些如：你覺得在貴公司如果要取得成功的話需要哪些品質。這些問題都是他們愿意回答的，對你又是非常寶貴的信息。在面試的時候，你都應該要體現這些品質，以證明你可以在這家公司存活而且成功。現在知道該在networking干些什么了吧？Networking并不僅僅是讓公司了解你對他們感興趣，更重要的是你可以通過觀察和交談，然后總結出這家公司需要什么樣的人。但并不是所有公司都提供這樣的機會，或者說你本身就很不能社交，出現在那樣的場所只能扣分而已。不好意思，說得這么直接。但對于大部分的中國學生而言，人一多就緊張的話都說不清楚的情況實在太多。這種情況下，也很難會有精力去觀察別人以及記住他們說的話了。沒關系，通過linkedin或者同學的同學找到在這家公司的師兄師姐是非常明智的選擇。約他們吃飯，一對一，挖掘所有的信息，觀察他們，總結出這家公司的喜好。

公司面試

好吧，可能你收到了一家公司的面試，沒有networking的機會，沒有師兄在里面，甚至沒有公司首頁。此時此刻，你還是有機會了解到這家公司的喜好，那就是通過面試。一般面試都是好幾輪，兩輪或者三輪。在第一輪的時候，你什么都不知道，只能瞎貓碰死耗子，展現一些你自認為很符合他們要求的素質。但有一個好消息，就是大部分公司再面試完后都會給你時間讓你提問。這部分的提問時間大部分人都浪費了。因為網絡盛傳兩種觀點：一種是你要提出高深的問題以達到讓面試者覺得你很牛逼的感覺；二是一般問工作地點等自己比較關心的且無關緊要的問題。首先，你想靠提問來顯擺自己真的很難。你想想，沒有工作經驗的新手們如何去靠提問影響一位工作十幾年的人？其次，利用這些寶貴時間詢問工作地點這類HR問題又稍顯浪費。為何不如抓住這個機會去了解公司對于人才的喜好呢？問題也很簡單：請問你認為在貴公司怎樣的人容易獲得成功？記住他們的答案，如果有幸進入第二輪的話，這將是非常有用的信息。當然除了問問題還有個高階的做法。在面試的過程中，你可以通過觀察面試官的反饋來猜測對方的喜好。舉個例子，對方需要你舉例說明你可以團隊合作，面對這種問題，一般的回答無非是講到自己遇到團隊出現問題，自己如何解決的經歷。在你回答如何解決的時候，一定要時刻觀察面試者的表情，或者可能出現的來自他們的額外提問。額外提問一般是基于你的回答進行故事的在挖掘，是個非常好的信號，說明你踩到面試官的興趣點了。當然，除了額外提問，眼神、表情和記筆記都是很好的信號。

2.3 方法小節

對于大部分公司，公司的一些大眾資料和networking就可以很好解決我們的第一問：面試官想要什么樣的人。通過這些行動和思考，你心中就會有一個形象，這個形象就是公司完美員工該有的樣子。但我還是要提醒你：心中這個完美員工的形象一定不能僅僅提留在名詞階段。就是說，如果僅僅知道這個公司喜歡有創新、溝通能力好、技術牛的員工是不夠的。一定要更加具體化。你心中還要知道公司喜歡怎么做能體現創新，怎么做能體現溝通能力好，怎么證明技術牛的。舉個例子具體說來就是，某快消公司喜歡那些能夠把別的領域拿來再利用（創新具體化），溝通的時候喜歡先替別人思考（溝通具體化），喜歡用簡單技術解決復雜問題（技術牛具體化）的員工。當你把盡可能多的方面具體化了，那么你在回答問題的時候就能更加容易找到面試官的興趣點。

不同于其他面試經驗，為什么我會如此重視尋找面試官的喜好呢？如果你朝著這個方向去思考、去挖掘，你會發現每個公司確實對于人的喜好是非常不同的。在此思考對方想要什么人的過程中，你就會去反思：你認不認同這一類員工？你想不想成為這一類的人？愿不愿意與這類人一起共事呢？這也會更加幫助你最后選擇去哪家公司工作。

當然，紙上得來終覺淺，在實際操作的過程中，你會發現你很難把完美員工具體化到我舉的那個例子一樣。這個時候，不管是時間原因還是外在各種原因，你在得不到各類信息的情況下，請把自己想像成最佳員工，just be yourself，展現出你自己最大的優勢。即使面試不通過，也證明這確實不是適合你的公司。

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