很多時(shí)候,我們建群的時(shí)候并沒(méi)有什么目的,一時(shí)興趣就建立了一個(gè)微信群,但是建群之后就沒(méi)有什么動(dòng)作了,逐漸冷卻。
這里所講的微信群,主要針對(duì)有特定目的,營(yíng)銷(xiāo)型的社群而言。
在建群之前,我們首先要考慮:
我們?yōu)槭裁唇⑦@個(gè)微信群?(建群目的)
我們要吸引什么樣的用戶?(用戶定位)
我們的用戶從哪里來(lái)?(用戶來(lái)源)
這些用戶為什么要進(jìn)入我們的微信群(用戶需求)
相比較而言,這些用戶選擇為什么選擇進(jìn)入我們的用戶群而不進(jìn)入別的用戶群?(社群優(yōu)勢(shì))
。。。。。。。
因此,要做好微信群運(yùn)營(yíng),建立一個(gè)高質(zhì)量的群,建群之前,必須要做好社群定位。社群的定位,意味著你的社群分類(lèi)、社群組成人群,社群后續(xù)的一系列運(yùn)營(yíng)手段。
社群定位的作用主要體現(xiàn)在以下方面:
1、 定位決定了社群的活躍度
2、 定位決定了轉(zhuǎn)化率
3、 定位決定了生命周期
那么如何為微信群做定位,我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)著手進(jìn)行:
1、用戶定位
社群要吸引哪些人?
在考慮到用戶定位的時(shí)候,我們首先要厘清一個(gè)概念,什么是用戶?什么是客戶?
用戶就是接受某種產(chǎn)品和服務(wù)的人,而客戶是與我們直接發(fā)生關(guān)系的那些用戶。簡(jiǎn)單而言,用戶即粉絲,客戶即與你產(chǎn)生過(guò)付費(fèi)關(guān)系的人。
不同的行業(yè)及產(chǎn)品,用戶定位也就有所不同,我們需要從不同角度去綜合考量我們的用戶定位。比如我們的用戶年齡層次?用戶是男是女?他們的核心需求是什么?他們想要立即解決的問(wèn)題是什么?
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理清了用戶定位的問(wèn)題,我們才知道應(yīng)該吸引哪些人進(jìn)入。
2、方向定位
社群是做什么的?
有的社群是做培訓(xùn)的,有的社群是淘寶電商賣(mài)化妝品,鞋子、衣服的,有的社群是進(jìn)行售后客戶維護(hù)的,每個(gè)群的作用不一樣,定位也各有不同。
社群的方向同時(shí)關(guān)乎著社群的名字、口號(hào)、氛圍。當(dāng)一個(gè)群有了自己的方向、口號(hào)、文化氛圍后,這個(gè)群就有了溫度,群友也會(huì)有所期待。當(dāng)群友進(jìn)入群后,他能夠第一時(shí)間知道這個(gè)群的價(jià)值,感受到群的文化氛圍。
3、文化定位
社群的價(jià)值觀是什么?
所謂的社群價(jià)值觀,也就是告訴別人,我們主張什么?反對(duì)什么?倡導(dǎo)什么?為了共同一個(gè)理念而聚集在一個(gè)群里。
4、模式定位
設(shè)計(jì)一種最適合你的裂變方式
對(duì)于一個(gè)微信群而言,要想實(shí)現(xiàn)快速裂變,需要有兩個(gè)關(guān)鍵要素:
(1)??有強(qiáng)大的利益支撐,尤其是高額利潤(rùn)
(2)??有非常豐富的后端,甚至很強(qiáng)大的后端
社群如果單純靠自己來(lái)做,當(dāng)達(dá)到一定人數(shù),很容易止步不前。如果想進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng),則必須運(yùn)用裂變的方式。
只有社群的理念,個(gè)人的興趣愛(ài)好,則很難激勵(lì)你的社群成員跟你一起去推廣,“天下熙熙,皆為利來(lái),天下攘攘,皆為利往”,如果你能給與他人一定的利益,就擁有了裂變的基礎(chǔ)條件。
每個(gè)人都愿意追求更簡(jiǎn)單、輕松的方式,所以在設(shè)計(jì)裂變的模式中,不宜太復(fù)雜,要具有可實(shí)施性。當(dāng)然,在裂變的前提下,是組織者能夠提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
此外,如果只是一次性推薦,難免使推薦者動(dòng)力不足。因此,如果后續(xù)設(shè)計(jì)能繼續(xù)有利益,則是再好不過(guò)。
比如等級(jí)劃分,當(dāng)你推薦會(huì)員人數(shù)達(dá)到5人,20人,50人,分別會(huì)有什么樣的額外獎(jiǎng)勵(lì),這樣就像升級(jí)打怪的過(guò)程一樣。
說(shuō)到這里,可以推薦大家去看一本書(shū)《上癮》,就是闡述了習(xí)慣的力量,企業(yè)如何從習(xí)慣中獲益,上癮模型的四個(gè)階段,從而去設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品裂變模式,這里就不細(xì)講了。
5、規(guī)模定位
微信群要吸納多少人加入?
你的社群要吸納多少人加入,取決于你對(duì)這個(gè)群的規(guī)劃。
社群用途是做短期的引流活動(dòng),活動(dòng)之后就解散,則人越多,群的氛圍也就越好,從側(cè)面彰顯出這個(gè)活動(dòng)的受歡迎程度。
如果社群是做長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),即客戶服務(wù),則建議人數(shù)控制在200~300人。
6、規(guī)則定位
如何設(shè)置微信群群規(guī)?
有人的地方就需要管理,在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就需要群規(guī)來(lái)規(guī)范群成員的行為。包括群中能否自由發(fā)廣告?群內(nèi)禁止什么樣的言論?是否允許拉人進(jìn)群?這些都是需要提前制定在群內(nèi)告知全員的。
當(dāng)然,群規(guī)不宜過(guò)分生硬,可以寫(xiě)的溫暖一些。
社群定位的關(guān)鍵就是精準(zhǔn),只為特定的目標(biāo)用戶實(shí)現(xiàn)服務(wù),從而打造一個(gè)高質(zhì)量的微信群。定位越清晰,社群的生命周期也就越長(zhǎng),后續(xù)轉(zhuǎn)化率越高。
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