30S電梯法則就是指一個人能夠快速且清晰地表達自己的意圖,這個法則在工作或者項目管理中是非常有用的,因為沒有良好的溝通能力,在工作中就不利于把自己的方案或項目快速地推銷給老板,當然對于如何影響團隊,那是另外一面,30S電梯法則可能稍微弱了點。
一、那怎樣才能將我們花費大量時間的工作報告濃縮到30秒里去呢?
首先要從我們想要說明的各個問題著手,然后了解老板最關心的問題,圍繞這個問題也許有很多的方案,但要記住,務必最多陳述3個能解決他問題的答案,并且需要忽略其它一些同樣重要的支持性的文件資料,30S的法則的目的要吸引老板的注意力和興趣,然后才可能有機會進入細節。
做法:只說方案的結論與影響。結論是方案實現老板愿望的路徑,而影響則一定要和老板的愿望保持一致。(這個請看《蜥蜴腦法則》)比如給出的一個建議,如果按照客戶的分類來充實你的銷售團隊的話,那么3個月內銷售可以提高20%。銷售提升是老板的愿望,路徑是我們的方案,按客戶組織銷售團隊,獎勵是明確而具體,時間不能太長,雖然不是即時。
30S電梯法則的核心在于要求當事者在做簡要說明時,必須談到問題的核心或者站在對方立場上關注他的愿望,你的方案一定不能是想改變他的愿望的,否則你會直接OUT的。必須迅速有力地突出強調自己方案的有效性,不要糾纏于細節。
經驗教訓:30S法則是用在要快速匯報的場合,在寫郵件時,雖然可以把關鍵的3個重要結論先寫,但后面詳細的過程也不能省,我吃過這個虧,老板會認為你在偷懶,特別是一個不熟悉你的新老板。
二、30S電梯法則的原則是什么?
《思維》里提出了“知、感、行”三原則:
(1)重點是什么?對方聽明白了嗎?(知)
(2)和你溝通的人的需要你明白嗎?(感)
(3)現在我們所需要做什么?(行)
要清楚所有的行為一定要維持在這三個方面上,并且在無論什么情況下都要快速準確地表達自己的意愿,以下是幾個有用的提示:
(1)你要做的第一步就是要清晰地表達你自己,讓對方明白你所了解的就是他想明白的事情。
(2)在自己表達結束之后,必須讓對方有想表達自個意愿的意思,當然我們不可能讓他一定對我們所說的產生想法,但必須讓他明白你通過再三自我的表達來營銷的,而且以此作為自己的個人要求。
(3)在清晰地表達自己的觀點之后,必須讓對方有所行動,例如贊成你的所有觀點,并且請你詳細地解釋你的想法和原因。
三、總結
快速溝通的方法就是:(1)要了解對方的愿望,(2)陳述時直述重點,特別要提示這個方案能滿足他的愿望(獎勵),(3)方案和詳細的過程可以后行,另找時間談或者郵件表達。
參考書單 《麥肯錫思維》、《蜥蜴腦原則》