我們常說的一句話是，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。但是細(xì)節(jié)怎么決定命運(yùn)？哪些細(xì)節(jié)我們常常忽略，巧妙使用又能讓我們輕松影響別人，獲得工作上的成效？今天推薦一本《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》，我從中選取了三個小細(xì)節(jié)分享給大家，分別是：學(xué)會拆分獎勵、提升細(xì)節(jié)帶來完美以及舉行“完美的”會議。
①
『別忘了拆分獎勵』
如果同時負(fù)擔(dān)著車貸和房貸，現(xiàn)在又得到了一筆意外的獎金，你更愿意提前還車貸還是房貸呢？雖然車貸的利息比房貸的利息更低甚至沒有利息，但研究顯示，人們會更傾向于先還清數(shù)額較小的車貸，這是因?yàn)槿藗兏械健敖鉀Q一個債務(wù)就能離財(cái)務(wù)自由更進(jìn)一步。”事實(shí)上，完成一個小目標(biāo)時受到獎勵的成就感并不亞于大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時的成就感。
很多人會利用這種心理，把大目標(biāo)拆分成不同的小目標(biāo)來完成，但往往會忽略一個重要細(xì)節(jié)：獎勵也應(yīng)該同時拆分。建議將獎勵分為兩類，第一類是每個小目標(biāo)完成都會拿到獎勵，并且小目標(biāo)的獎勵之間相對獨(dú)立；第二類是總體目標(biāo)完成的獎勵。
比如有人定目標(biāo)一個月減去十斤，會拆分成每周減2-3斤，但獎勵依然是瘦十斤出去旅行一次或者買一套心儀的衣服。其實(shí)獎勵也可以調(diào)整成每周的任務(wù)完成就去看一次電影，十斤目標(biāo)達(dá)成就能去旅行。
也有的公司下達(dá)任務(wù)會分配到每個月，而獎勵卻還是年終獎的形式。不如把獎勵拆分成年度獎和月度獎兩類。即使某幾個月表現(xiàn)不佳，員工依然有動力去完成下一個月的任務(wù)，并且積極為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)努力。
②
『提升細(xì)節(jié)帶來完美』
有人說：“比滿意更進(jìn)一步就是完美。”在一些小細(xì)節(jié)上做得更好往往能給對方帶來更好的體驗(yàn)，這就是“累加效應(yīng)”。但并不是所有的附加價值都能讓對方更加滿意。
例如商場里搞促銷，同一商品有兩個優(yōu)惠，一種是直接打九折，另一種是加一元送原價值20%的贈品。絕大多數(shù)人都會選擇第一種。為什么？對于消費(fèi)者來說，獲得的商品的價值是“拉平效應(yīng)”而不是“累加效應(yīng)”。就像往開水里加溫水會降低水溫一樣，附贈品如果品質(zhì)不及商品本身，反而會降低商品的吸引力。
那么，“比滿意更進(jìn)一步就是完美”這句話就錯了嗎？不，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會將“累加效應(yīng)”和“拉平效應(yīng)”結(jié)合起來使用。不要把資源平均放在一些不起眼的小附加值上，而是集中起來放在某一個更有誘惑力的價值上。
比如，我們在提交方案給顧客或者上級的時候，除了達(dá)成他們原本的要求之外，如果還有更多的資源，最好用來提升某一個重點(diǎn)方面，比平均分配到每一個細(xì)節(jié)更能讓對方驚喜。再比如日常生活中，偶爾帶另一半出去吃一頓浪漫晚餐或者短途旅行兩天，比每天做飯加一只雞腿的更能促進(jìn)感情。
③
『完美會議的秘密』
會議是我們逃不開的一環(huán)，無論是工作會議、客戶會議、推廣會議還是家長會，都有著重要的作用。如何進(jìn)行一次高效的“完美會議”呢？有四個重要細(xì)節(jié)需要注意：
001 會前提交信息
提前收集大家的觀點(diǎn)，有代表性的觀點(diǎn)和最新奇的創(chuàng)意才放在會議上討論，其他的都作為資料下發(fā)。既能讓大家暢所欲言，又能減少過量信息對彼此的干擾。
002 地位最高的人最后發(fā)言
如果想在會議上聽到大家最真實(shí)的想法，而不是“揣摩上意”的結(jié)果，就要避免領(lǐng)導(dǎo)者對其他人的想法產(chǎn)生重大影響甚至束縛。領(lǐng)導(dǎo)者在最后發(fā)言，還能總結(jié)全會的內(nèi)容，升華會議的主題。
003 做個會議的任務(wù)清單
為每個參會人分配任務(wù)可以讓我們在會議中做出更準(zhǔn)確更全面的判斷。比如開家長會時，不僅讓老師發(fā)表意見，家長和學(xué)生也可以表達(dá)心聲，促進(jìn)相互的理解和支持；再比如創(chuàng)意型會議里，要有銳意進(jìn)取提出創(chuàng)意的人，也要安排從積極正面的方向提出反對意見的角色……
004 調(diào)整會議的座位
最新研究顯示，座位的排布會影響到會議的整體效果。如果想讓會議氛圍更融洽，座位最好擺成圓桌式的，因?yàn)檫@能增加人們的歸屬感，讓大家更注重集體的利益。如果希望大家為自己的任務(wù)負(fù)責(zé)，那么長方形或者正方形的桌型會更好，因?yàn)樽伟才艓Ы切蜁r，更能激發(fā)人們對個性的追求。
參考書目：《細(xì)節(jié)》[美] 作者 史蒂夫·馬丁 諾厄·戈?duì)柎奶? 羅伯特·西奧迪尼
