《看不見的大猩猩》【美】克里斯托弗·查布利斯&丹尼爾·西蒙斯

在人常生活中，人們對于預料之外的事情經常是看不見的。主要有六大錯覺：注意錯覺、記憶錯覺、自信錯覺、知識錯覺、因果錯覺、潛能錯覺。

一、注意錯覺 ：“看見”不等于“看到”

心理學實驗：白色衣球隊和黑色衣球隊，不斷移動并傳接籃球，志愿者觀看影片時計算白色球衣球員傳球次數，觀影持續一分鐘。影片中安排一位把自己打扮成大猩猩的人，走過人群并稍加停頓，還對著鏡頭敲打胸膛，然后走開，在屏幕上不超過九秒。實驗結果：約一半被試者沒有看到大猩猩。

到底是什么導致這么多人看不到大猩猩？在心理學領域，稱為“無意識盲”。當人們把自己全部的視覺注意力集中到某個領域或者物體時，他們會忽略那些他們不需要看到的東西，哪怕這些東西很明顯。

人們真正體驗到的世界遠小于人們所感知到的世界，如果能認識這種局限性，某些錯誤的感知可能會消失。

人們會認為，應該可以看到在自己面前的一切，但事實上大腦只能處理來自視覺世界的一小部分信息。比如：格林維爾號核潛艇未發現日本愛媛號魚船，上浮時相撞；橄欖球手羅瑟·伯格行駛摩托車被撞。

心理學實驗：將運動員變成白色和黑色字母，紅色加號代表大猩猩。被試任務是記住所有白色字母擊中屏幕某一窗口數字。結果：被試者30%沒有看到唯一帶有紅色顏色的大猩猩穿過整個屏幕。

預料之外的事物，無論它的特點多么鮮明，還是容易被人們忽略而看不見。

唯一的避免方法：讓自己成為大多數。在預料的范圍之內盡可能多的考慮各種復雜情況。

駕車不能接聽電話，它造成的事故影響絕不低于醉酒駕車。用耳機接聽也很危險，無論開車、使用電話都需要耗費大腦的認知資源。駕車時不是用一只手拿住電話影響了安全駕駛，而是在于講話本身是一件耗費認知資源的事情，所以耳機也不行。人的認知資源是有限的，注意的功能就是如何有效的分配這些資源。認知資源是人類進行各種活動的一個界限，一旦某種復雜活動超過認知容量的最大限度，人們就無法完成原有任務。行動結果的本質取決于認知資源消耗的多少，耗費的越多，任務完成的質量就越差。

心理學實驗：紅色加號大猩猩試驗。仍像以前一樣計數，A組正常聊天，B組邊與別人聊天邊計數，結果：A組30%沒看到大猩猩，B組90%沒有看到。

能否看到大猩猩的最有可能決定因素還是來自個體差異。對所有人來說，單任務才是最簡單的，沒人對多任務在行。

其它實驗也證明：訓練人們注意能力并不能提高看見預料之外事物的概率。專業知識與技能能夠在一定程度上幫助人們避免注意錯覺，但前提是背景與環境要專業相關，專業知識對錯覺也不是絕對免疫。

如何應對注意錯覺？除非大腦重寫，否則人們是無法消除無意識盲的，但它并不是絕對有害，沒想象的可怕。

二、記憶錯覺：“記得”并不等于“記得準”

人的記憶信息并不是現實的復制品，每次回憶都是一個信息重新整合的過程，這個過程還要受到個體主觀意識的制約。記憶信息都是經過各自大腦加工再處理過的。

心理學實驗：一分別的短片8處錯誤，多數人都未發現，其中一處窗簾發生變化90%人未發現。變化視盲：短時間內物體表面特征明顯改變但人類卻無法察覺的現象。無意識盲是視而不見，因為不在預料之內；變化視盲是未能發現變化。

記憶錯覺會錯誤地把別人信息當成自己的經歷并儲存在記憶里。有時候會挪用別人的故事，相信自己是主角，典型的記憶源錯誤。

心理學實驗：不幸患嚴重疾病，是選擇風險大治療方式還是靠輸氧管活下去？被試者12個月再回答相同問題。結果：23%的人兩次答案不同，改變選擇的人中75%認為自己前后選擇一致，他們的記憶為了匹配現有觀念被重寫。比如：肯尼迪被刺殺三年后，三分之二的人說三年前大選投票給他了，實際上他的得票率只有一半。

涉及人生重大轉變事件也許會銘記在記憶里，無論時光流逝都很清晰，但清晰不等于準確。對重要事件的記憶定義為“閃光燈記憶”。記憶錯覺使人們對閃光燈信息堅信不疑。

心理學實驗：某重大新聞后，立即要求填寫相關試卷。數年后再填寫一次相同試卷。結果：多數人無法相信兩次結果的分歧。通過對911事件問卷1周、6周、32周，被試者回答相同問卷的結果證明：時間越久，記憶越不準確。

帶有強烈情緒色彩參與的記憶信息會被人們更加生動、更容易地記住，但并不意味著準確性更高。人們通常把記憶清晰與情緒性作為評判記憶準確性的重要標準，這也是人們信心的來源，信心越強，就認為準確度越高。

三、自信錯覺：“自信”不代表“能力強”

自信錯覺是指過高的評估自己的水平，過度的自信同能力聯系在一起。

人類所表現的自信心，不管是在醫療診斷中，還是庭上作證，都使人產生錯覺。心理學實驗證明，很多人在調查報告中都認為自己被低估了。

自信與能力實際是完全不同的事情，依靠自信心的強弱進行相關的判斷將使人們掉下陷阱。

自信錯覺在絕大多數時候都是在無意識狀態下出現的，可以看到強有力證據時，這種錯覺就會煙消云散。

解決自信錯覺的辦法：提高能力。能力提升可以避免過度自信，但有一個前提條件是對自己現有水平有足夠的認識，才能讓自信錯誤的干擾減到最小。

心理學實驗：分小組解決問題，對誰是本組領導人投票。結果：與實驗觀察結果一致。每個團隊的領導者并不是成績最好的，而是那些人格力量更強大的人。

團隊領袖如何產生的？第一個站出來提出自己的意見，94%的問題最終解決方案都是采用了第一個意見。具有統治力的人格特點的人一般都會先發言，其自信感染其他成員，隨之產生依賴感。

心理學實驗：108名被試者在不同教室填寫表格，填寫過程中，一人假扮成小偷偷走計算器。指認小偷時，被指認的準確率與自信度一點關系也沒有。模擬審判時，77%陪審員愿意相信高度自信證人證言，59%陪審員愿意相信自信度低的證人。

據資料顯示，75%的錯案都是因為DNA檢驗可以作為呈堂證詞而被推翻的。錯誤一般是由陪審團被過于自信的證人誤導造成的。

敢于在別人面前承認自己并非無能并不是壞事。

四、知識錯覺：”知道“不代表”明白“

知識錯覺會把”自己有能力弄懂“與”自己已經懂得“相混淆。

實驗：對熟悉的生活用品與工具，關于工作原理從頭到尾逐個提問，每個步驟問清楚為什么，最終明白自己對其根本不明白。人們很少意識到很多簡單的事情，自己只知道如何使用，卻不知道它的工作原理。

人們喜歡關注那些比較容易理解的零碎信息，并由此認為知識盡在掌握，殊不知那些被忽略的信息才是最關鍵、最重要的。

心理學實驗：模擬投資環境，選擇接受反饋信息時間是每月、每年還是每五年。分組后幾乎所有被試者把資金平均購買基金A和基金B，A漲降幅低，B漲降幅高。結果：每五年才能看到一次反饋信息并買賣的被試者盈利最多。短期信息造成知識錯覺，不斷得到信息，認為自己全面掌握了信息。查股票經紀公司材料，最近六年，最活躍的交易者盈利不如最不活躍者的三分之一。投資者的錯覺是引發金融市場混亂的重要原因，投資者無法清醒地認識知識錯覺的存在。

商人宣傳產品細節來迷惑消費者，使消費者認為自己已經非常了解產品的原理與功能，用這個方法來增加企業銷售額。比如：經過盲測，資深音響發燒友無法區分普通電纜線與高保真電纜線的差別。

信息并不是越多越有利，”喋喋不休“容易引起知識錯覺，沒意義卻能引導人們的思路，讓人以為自己什么都明白了。

五、因果錯覺：”相關“并不是”因果“

因果錯覺建立于認識上的三種偏差：人們傾向于把任何事情都歸類在經驗中已有的模式之內；人們傾向于從巧合發生事情中尋找因果關系；人們總推測先發生的事情是因，后發生的事情是果。

模式識別使人們可以更好的適應復雜的社會活動，在短時間內輕易作出決定，而無需繁瑣的邏輯推理甚至是實驗驗證。人們認知系統中一直存在著先前經驗指導人們認識世界，在這種經驗的指導下，人們有時會把巧合發生的事情判斷為存在因果關系，但是人們經常不知道存在這種偏差。比如空想性錯覺，人類把雜亂無章的圖案理解成具有實際意義圖形的現象，而且這現象大多與宗教有關。

當兩件事情同時發生時，人們傾向于推測一件事情導致另一件事情發生。比如冰淇淋的消費量與溺水死亡率有關。

人們對電影、電視劇、小說或者其他不同形式的文藝作品故事感興趣，起到核心作用的就是每個故事都具有時間性。由于時間性，使人們不斷想知道接下來發生什么，人們不斷以時間線索為核心，處理加工信息時，就會利用因果關系把眾多事件串聯在一起。由于人們對事物的認識就是通過時間線索，才天然地喜歡把時間關系轉變成因果關系。比如陰謀輪者，把重大歷史事件歸于某一件事情的影響上。

《絕不動搖》中闡述了一個道理：”一個小小的軼事總是比科學的統計數字更有說服力。“因為人類大腦對生動故事敏感，所以人類擺脫小故事對自身的影響太難了。

六、潛能錯覺：”潛力“并不是”無限的“

潛能錯覺讓人們總是輕易地相信人類的大腦還有很多未被開發的潛能，人們要做的就是挖掘出這能力。人們之所有會陷入潛能錯覺，是因為人類大腦還處于低效率狀態，眾多腦力資源還埋藏在大腦深處；人們更愿意相信通過簡單技術手段就可以輕易地激發大腦潛能。

心理學實驗：36名被試者分為ABC三級，A級聽莫扎特音樂十分鐘；B組聽放松音樂十分鐘；C組安靜過十分鐘。欣賞后做智商測試，A組229，B組111，C組110。媒體熱情高漲，市場上各種莫扎特CD。后來經其他測試，如短時記憶測試和其他幾項認識能力測試，并沒有發現幾組間差異。大家對莫扎特效應深信不疑，是因為媒體不會報道后續實驗研究及相反意見，還有就是因為大眾更愿意相信莫扎特效應是存在的。經”元分析“綜合所有人研究數據進行再分析，最后結論仍是：莫扎特效應根本不存在。

心理學實驗：每組六周課程訓練，A組言語記憶訓練，B組問題解決訓練，C組提升認知操作任務速度訓練，D組科普知識教學。研究結果：A組提高了言語記憶能力，但用BC組認知任務測試，成績低于其他組。這結果表明了：認知能力的遷移是很困難的，如果人們希望提高某方面的認知能力，只能做最針對性的訓練，這個訓練對其他認知能力是沒有任何幫助的。

沒有哪一個人天生就是天才，他們的成長軌跡都離不開艱辛的努力。盡管很多人在自己的領域取得了非凡的成就，但也僅限于一個領域。

心理學實驗：124名不經常運動的人分兩組，進行為期六個月的訓練，A組只限有氧訓練，B組肌肉力量訓練。結果：有氧組在任務計劃與多任務處理等方面的能力出現大幅提升。因為有氧運動最大的貢獻在于幫助貯存灰質，讓大腦聰明伶俐，有氧運動對認知能力的提升是有幫助的。

七、直覺只是一個傳說：避免錯覺的方法

六種日常錯覺的特點：都使人過分高估了自己的認知能力，從而讓直觀感受與實際情況出現了明顯的偏差。

人類享受高級認知能力所帶來方便的同時，不得不忍受它們同樣帶來的負面效應，這些日常錯覺就是刀鋒的另一面。

大家要做的是選擇什么時候相信直覺，什么時候將它舍棄。兩點忠告：1.要時刻小心直覺。選擇相信直覺也要三思而后行，一定要謹慎；2.努力尋找”看不見的大猩猩“。