以前只知道銷售就賣東西，想辦法把東西揣給對方，把錢裝在自己兜里就得了，甚至用戶再有什么問題找來都懶得理會用戶，總覺得反正她已經買過了，近時也不可能再賣了，有那時間我還不如歇一會兒呢，這就是典型的買前買后判若兩人，只能做一錘子買賣，日復一日，年復一年，一個套路用了好幾年，這就是所謂的有經驗的老員工，看著剛上班一年的新員工都成了自己的領班兒，心里還有幾分不服氣，覺得老板不公平，心生嫉妒恨，工作變成了應付差事兒，業(yè)績下滑，又不開心，慢慢就有了辭職不干的念頭，還埋冤說是是這個的原因那個的原因，在奇點學院初級班聽了老鄭的第二節(jié)課——問，說話不如提問，問人不如問己，問己不如問心，問心就是問根源，自己想辭職不干并是她人的原因而是自己心態(tài)的問題，沒有業(yè)績，沒有價值感，沒有開心快樂，這樣的工作是誰，誰也都不想干，聽了第一節(jié)課——銷售精英的五種心態(tài)，茅塞頓開，原來是自己的心態(tài)出了問題，總覺的自己年齡大了，沒有激情了，也沒了對用戶足夠的耐心了，給你講講你愛買不買，反正我這個牌子就是好，不買就是你傻X，也知道做銷售就得有自信，有自信才能有她信，用戶相信你，才能買你東西啊，這些雞湯看的也多了，毛用沒有，銷售現(xiàn)場該怎么著還是怎么著……聽了老鄭的第一課，我有點迷惑了，覺得這個課怎么感覺和之前看過的雞湯味道有點不一樣呢？但是又說不出來，然后又做了老鄭留的作業(yè)－成長日記，說真的，寫東西是最讓我頭疼的事兒了，上學時就特別害怕寫作文，不寫不行啊，老鄭說了還要打分數(shù)排名次，后5名是要被淘汰出局的，那就寫吧，不是為了能繼續(xù)聽老鄭的課嘛，說是寫作業(yè)，其實就是對自己的一個小小總結，之前的我只知道眼望前方盲目往前走，從來不喜歡總結，就喜歡看點雞湯的書，不喜歡思考總結，更不喜歡去寫，殊不知通過寫作業(yè)，我還找到了快樂，特別是作業(yè)寫完后的那種開心真的勝比買了一件好衣服！特別感謝老鄭獨具匠心的作業(yè)設計，也讓我徹底記住也體會應用了銷售精英的五種心態(tài)：第一，我楊美玲就是銷售精英（增加了自信），第二，我最喜歡打擊我，拒絕我的用戶（克服了恐懼，我甚至引申到了寫作業(yè)，我最喜歡總結，我最喜歡寫老鄭布置的作業(yè)，作業(yè)越多越好！）。第三，我能為我的用戶帶去什么樣的價值，我不僅僅用在了用戶身上，我與每個人相交，我都會第一時間想到，我能給別人帶去什么樣的好處，我能幫別人兒什么忙？第四，每一個被我成交的用戶，都特別敬佩我，感激我，為愛而成交，包括這次老鄭這次布置的作業(yè)，找5個人進群，我就想著找我最親最近的人，我提高，我也想讓我最親最近的人提高，因為我愛她們，第五，不是心態(tài)改變了才去行動，而是行動了才能改變心態(tài)，說真的，這一條是對我觸動最深的，之前做什么事兒，總想著等心情好了再做吧，等時間充足了再做吧，等有時間再去孝敬父母吧……蹉跎了歲月。通過老鄭課堂，也深刻體會了，行動是治療一切恐懼的良藥，之前的自己自詡為愛讀書，其實就是一些雞湯，所謂的好員工，只是按部就班的工作，現(xiàn)在想想自己是多么的渺小，多么的無知啊，典型的思想的巨人，行動的矮子！我現(xiàn)在把自己的工作都當成了老鄭課堂的實踐課，學以致用，只有會用了，才能說是學會了，感謝老鄭讓我知道了什么叫‘學習’，學習不僅僅是讀和聽，還有寫和用！感謝鄭老師。之前的我無論是講機器還是與人溝通交流，從不喜歡說客觀事實，總是自以為是的主觀評價，聽了老鄭課堂，真正體會了什么叫“用事實說話”，什么叫“數(shù)據思維”，也就是鄭老師所講的銷售是一門科學。當然，人有理性的也有感性的，對待理性的人你可以多一點數(shù)字化的，嚴謹?shù)倪壿嬓缘闹v解，對感性的人還是需要一些藝術加工的講解，就上周遇到的那個用戶，一家子四五個人來買冰箱，本來計劃七八千買臺冰箱，經過了解，這個姐是一企業(yè)家，有經濟實力也有眼光，我們的人便給她介紹了一款16000的樣機冰箱(新機17500元)，也算是行業(yè)之最了，這姐也是干銷售的，知道銷售的潛規(guī)則，直接殺價到14000元，我們的小卲一下就蒙了，她覺得這個姐很實在，沒想到殺價這么沒原則，便解釋說，我們最低讓賣多少錢，盡力給用戶爭取到了多少錢……用戶根本不聽解釋，只是問：14000元，行還是不行？用戶一逼價，小卲也慌了，不知道該怎么辦了，知道這個價不能賣但是又不想讓用戶因價錢再走掉，便慌忙喊我過來，我稍了解了一下情況，腦子里立刻想到了銷售精英的五種心態(tài)，我最喜歡打擊我拒絕我的用戶！便笑著走過來“姐您好！剛聽我卲妹說給您選了一臺行業(yè)之最的冰箱？姐，一看您就比較有眼光，這可是我們老板家的同款，我們老板家用了以后，他的朋友又在這兒買了好幾臺呢，不過人家都和老板有關系，我也不瞞你姐，價錢肯定是給優(yōu)惠了，17000元買的，您看，這兒都存有他們的信息呢，不過咱這一臺是樣機，剛才小卲也替你申請了最低價16000元，您這么著姐，我一會兒給我們領導打電話就說是我親姐要這臺機器，畢竟我也在這兒干了七八年了，老板也會給我和他朋友一樣的待遇的，如果姐相信我，我會不辱使命去給姐申請最低價的，他給咱的價錢合適咱就要了，給的不合適，咱扭頭就走，他們愛賣給誰賣給誰去，他們以為這么高檔的機器天天都能碰上像姐這么有眼光的啊？……”姐一聽，我一直站在她那邊替她在說話，邊說：好，我信你……最后以15500元成交，這一單我是用了鄭老師剛教的銷售是一門藝術的同理心，感謝鄭老師，感謝每天相互陪伴，一起成長的同學們，謝謝你們 初級班畢業(yè)了，這幾天沒有了天天需上交的硬性作業(yè)了，但是老師布置了一些鄭老師和同學們看不到的一些靠自覺完成的言行舉止的練習，就是所謂的行為藝術，前幾天堅持的確實還不錯，這幾天因為家里和工作上的一些事兒，作業(yè)做的自我感覺不是太滿意，感謝凱文組長每天的支持和鼓勵，讓我能堅持著完成我的作業(yè)，堅持就是一種修為，我此刻想的不僅僅是去完成作業(yè)，而是去完善自己的不足，一改遇到困難就妥協(xié)的毛病，讓自己性格上有所完善，不枉是老鄭的學生，奇點學院初級班第一屆畢業(yè)生！感謝鄭老師，感謝凱文組長！感謝一起學習，共同成長的奇點學院所有的同學們，有你們真好！謝謝 凱文組－楊美玲