又是一周。-大栗致自己
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每個人都會犯錯,犯錯了,道歉了,這頁也更容易讓人心口上翻過去。只有知道自己不該做什么,才曉得做什么。
首先,我們得知道哪些道歉方式最不能讓人接受,這樣不會犯忌?
第一,在對不起后面一定非要加一句“但是”。這會讓道歉不真誠,意味著道歉一方在找借口,在淡化自己的錯誤。就算“但是”后面說得很有道理,也會讓道歉變得沒有效果。
第二,“你非要這么生氣,我也沒轍。”這么說的人實際上就是不想道歉,他在逃避錯誤,把責任推給別人。
第三,“這幾件事情,哪件我做錯了”。這是在把判斷的責任交給對方,實際上也是推掉了自己的責任,好像是對方在無理取鬧。
第四,只說“對不起”,不說具體原因。光是“對不起”這三個字是沒辦法化解矛盾的。
第五,道歉之后要求對方馬上原諒。這是低級情商的代表。道歉后,要坦然面對結果。不是每個人都能在瞬間原諒他人。
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恰當?shù)牡狼敢獫M足下面三個要素:首先是意識到自己錯了,為錯誤負責;其次是道歉時真誠反思,不轉嫁責任給對方;最后是不出現(xiàn)上面提到的讓人無法接受的道歉方式。
那如何才能完成一次滿分道歉呢?這里有幾點要素。
第一,明確道歉的目的為了恢復親密關系。你要讓對方感受到重視,讓對方明白你是想要維護這段關系的。
第二,找到合適的時機。有時候,道歉不是越快越好,因為對方可能在氣頭上。作者建議,你可以等對方氣消了之后再道歉,或者是人比較少的時候去道歉。
第三,真誠地承認自己的錯誤,并且說明自己本來可以怎么做的更好。承認錯誤只是開始,只有你講明白你本來可以怎么做的更好,對方才會覺得你認真思考了前因后果,才會感受到你的誠意。
第四,一定程度放大自己的錯誤,而不是說雙方都來承擔責任。既然受傷的是對方,你多承認錯誤也是應該的。如果你總是想和對方分清責任,對方會覺得很生分,不利于關系的修復。
最后,就算是一次很好的道歉,你也要做好對方不接受的結果。不過,這不意味著你就要被動等待,你可以繼續(xù)找機會修復關系,贏回好感。