朋友新找了個工作,在一間食品批發做業務員,就是挨個的食雜店走,問店主是否需要批發一些食品水之類的商品。
她說剛開始非常不好意思,不知道進門了應該怎么和老板溝通,是直接問需要什么呢,還是先和老板隨便聊幾句,然后再切入主題。
因為我本身不是做業務的,也不知道怎么回答她,但是對所有的人適用同樣的方法肯定是不可行的,食雜店的老板拿不拿貨也有很多種原因,也許從來沒有拿過貨,但是恰巧在朋友去的那個檔口需要貨品,朋友在他家就能寫到訂單,即使是老主顧,在不需要貨的情況下,也不會因為朋友的寒暄勉強上一些自己暫時并不需要的貨品。
幸運的是朋友很快進入了工作狀態,你拿貨,我就給你寫,你不拿貨,我就換一家。
我非常認同她的這種銷售方法,因為我最喜歡的就是把東西銷售給有購買欲望的人。
每天要面對很多個不同的顧客,有一些顧客有著非常強的購買目的,直截了當地就說明我要買什么東西,這些一般都是回頭客,他們熟悉這個店里一切的銷售流程和產品質量,對我們的服務也有一定的認同。
有一些顧客走馬觀花,他們可能只是隨便逛街的一個路人,突然對牌匾還有店里售賣的產品產生了一絲絲的興趣,進店以后四處看看,隨口問問經營范圍,可能就信步離開了。
最后一種顧客是我最不喜歡的,他們看起來購買力很好,急切需要的樣子,喜歡各種免費的體驗和專業的建議,恨不得把所有的產品都開封體驗一遍,然后對各種各樣的產品產生疑問并且得到一一解決以后,你在認為他會馬上掏錢購買的時候,他說,我再考慮考慮。
當一切美好戛然而止的時候,我心中奔跑著一億只羊駝。
您還不如說您就是想看下,就是想了解下,就是想體驗下,沒有哪個店家會不同意的,您這明明就是在考驗我的臨界點呀,您讓我在短短的時間內就體會了天堂地獄和人間的隨意轉換,您,您也太不把別人當回事兒了。
所以,任何一個銷售人員,最最喜歡的一種顧客就是直接拒絕你的人。
直接拒絕你的人,因為你沒有能在幾分鐘之內抓到能讓他產生購買欲望的那個點,在這個時間就是金錢的世界中,你就已經失敗了,再次嘗試就需要再一次的偶遇,所以,你可以期待下次的見面,但這次,你可以暗地總結經驗,你需要馬上,立即去見下一個人,向下一個人做同樣的推薦。
每個顧客對于銷售人員的意義無非就是,買與不買。
但是同樣的二八定律,假定你今天會面了一百個顧客,將有可能做成二十筆生意,浪費了八個小時的時間,可是因為一些模棱兩可的顧客,在買與不買之間徘徊不定,然后你又想依靠自己的各種手段來打消顧客的各種疑慮,多浪費了兩個小時的時間,只是并沒有因為多浪費的時間而多促成生意,并不是每個顧客都會因為銷售人員的游說而改變主意的。
所以,直接拒絕你的人最靠譜了,他們知道自己的購買力要用在什么地方,有目標性地選擇商品,經過短暫的交流和個人的判斷,在比較短的時間內就可以完成交易,不浪費彼此的時間。
不知道你們有沒有這樣的感受,剛開始被拒絕的時候,心里會有這樣那樣很多負面的想法,我是不是能力不夠,我是不是沒能打動他,我是不是做得不夠好,說得不夠熱情,千萬不要質疑自己,只要你一直在努力,從未有過放棄,那么拒絕你的人就會越來越少。
我們永遠不能夠選擇消費者,為了獲取最大利益每一天都在努力工作,別讓壞情緒影響到自己的好心情。
讓我們都能開心的工作,在所有親愛的消費者里,直接拒絕你的人最可愛。