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在這個工作細分的世界，很多時候分工協作反而會起反效果呢。

我之前的公司是一個工廠，運維部門負責運行維護，采購部門負責采購，大家各司其職，分工協作。2015年的時候有一個重要項目，采購部門采購的部件遲遲沒有到位，運維部門這邊工作一直無法開展。運維部門責問采購部門為什么進展如此緩慢。采購部門表示這是因為供應商近期訂單較多，安排不過來，所以他們也沒有辦法，這不是他們的錯。

在職場，這樣的部門墻很常見。但也要意識到，我們很多人都有采購部門這樣的“受害者心態”，遇到問題總是關注一些自己不可掌控的因素。

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別人做了一些事情給大家添了麻煩，責任在誰？是那個添麻煩的人嗎？

昨天我坐在公交車上，看到車外的人行道上，一個路人吃完漢堡后把垃圾直接扔在了地上。這種不文明的行為，責任在誰身上？

在常人看來，這肯定是那個不文明的人的責任啊，我們都是他不文明行為的受害者。但是有一部分人會認為，這是他們的責任。

是不是聽起來很奇怪？他們并不是圣母，在《高效能人士的七項修煉》中有提到一個概念叫做“無條件責任”。肩負“無條件責任”的人，任何事情出現了問題他們首先關注的是那些他們可以掌控的因素，他們認為自己是這個事件的參與者，自己應該掌控現在的局面。這叫做“參與者心態”。

“參與者心態”與“受害者心態”正好相反，“受害者心態”的人總是擺出一副“受害者”的姿態，關注那些自己無法掌控的因素。

“參與者心態”明顯是一種更加積極主動的心態，但是為什么我們大多數人面對問題都會下意識的選擇“受害者心態呢”？

3

如果你的工作出現了紕漏，造成了一定損失你會怎么辦？上周采購部門一位同事符先生負責采購一個智能化項目的華為服務器和交換機，但是他在擬合同的時候合同中關于賬期的描述不清晰，導致公司的現金流壓力加大。

面對風控部門的調查，符先生首先想到的是供應商審核合同的時候不夠仔細，另外部門經理審核批準的時候也沒有看出這個問題，最后才想到自己也應該負責任。

他這樣推三阻四，結果顯而易見，被部門經理扣了兩個月績效工資，同時脫崗送到人力資源部重新進行入崗培訓。

這就是典型的“受害者心態”，人之所以選擇這種消極心態，其實是下意識的把責任轉移到其他因素上，使自己免于責難，這是一種自我保護的本能。

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在一個大型上市公司，一個不到三十歲的年輕人能否做到部門經理？答案是可以，我們部門經理李先生28歲就壓倒一票老人，成為了部門老大。

我聽說他剛來公司的時候，作為采購助理跟隨當時帶他的采購經理一起加入了一個項目的項目組。有一次因為設計部門的設計參數有問題，導致最后東西買回來了裝到一塊兒卻達不到想要的效果。

采購作為一個采購執行部門本來是不用承擔技術責任的，但是他首先審視了自己在本次采購活動中的表現，覺得自己和設計人員以及項目經理的溝通過少，如果他溝通的多一些，說不定項目經理就可以發現其中的疏漏。

除此之外他還積極聯系廠商，尋求廠商的幫助，修正設計參數。同時他還聯系了別的采購經理，看別的項目對已經買回來的無用產品有沒有需求。這些其實應該是項目經理的工作，靠著這股拼勁兒，他一路提拔，最終成為了部門經理。

面對問題，李先生就是典型的“參與者心態”。他很少考慮那些他無法掌控的因素，而是審視自己過去做的種種決定對現在的結局是不是有負面影響。只要有，哪怕不是主要原因，他都會為此負起責任，并從自身出發，找到解決問題的方法。

“參與者心態”的人站在更高的層次，他們不局限于自己現在的位置，因此他們往往看的也比“受害者心態”的人更遠。

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作者翟鴻燊說過：“學歷挺高，思考層次、思考格局挺低、很窄，這樣的人可能優秀,但是難以卓越”。

很多人很努力，但是一出現問題就開始明哲保身，這樣的覺悟如何能在萬千競爭者中挑頭。“受害者心態”和“參與者心態”不僅是積極還是消極心態的差別，他們之間差了一個“格局”。

關于這兩種心態，《高效能人士的七項修煉》有更詳盡的描述，多看看，我想對你有幫助。