小C每次在開會時，總是嘻嘻哈哈的，不嚴肅，搞得上司非常惱火。今天，店長馬上要進入會議正題時，小C還沉浸在會議前的說笑的內容上，捂著臉、瞇著眼睛，看著同事，一副快要笑噴的模樣。店長見此，非常生氣地對她說：

“小C，你在笑什么？有那么好笑嗎？對待事情你怎么總是那么不認真，總是在搞亂，能不能消停點？”

小C聽后，臉色大變，紅著臉低下頭。會議繼續進行，但所有的人靜悄悄的，一種異樣的氛圍彌漫在團隊中。店長本來非常好的興致，結果也是偃旗息鼓，草草結束了會議。

管理者與下屬之間不能用尖刻的話語。它們只會激起對方的消極、厭煩甚至對抗和報復。這位店長本來可以用一句簡單的話說明自己的意圖：“大家平息一下情緒，馬上進入開會時間了。”

大多數人對這種語言上的提示都會做出積極的回應。

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會議討論櫥窗模特搭配什么衣服更好看的議題。每人說一個方案，但不得與他人說的重復。輪到小D時，他想了很長時間都沒想出來，所有人跟著沉默，在無聲中等待他的答案。三分鐘過去了，小D依然沒有發言。店長看了看表，顯然著急了：“我們可等不了一整天的時間，快點說吧，如果你腦子里有的話?！逼渌露伎┛┑男α似饋?。小D羞紅了臉。

嘲笑別人，尤其是嘲笑自己的下屬，是管理者的一大忌。諷刺治愈不了反應慢的下屬，嘲笑改善不了最終的結果，奚落會埋下仇恨的種子，甚至會招致報復。

當下屬遇到困難時，上司的首要作用是提供幫助。因此這個店長本來可以對想不出方案的小D說：“想出一個自己也滿意的方案不容易，你可試著從色彩角度或者今年流行時尚的角度去考慮，咱們店面最近來的貨品色彩感蠻不錯的……”

真誠換來的是積極，嘲諷換來的是消極。嘲諷的話語只是爽了自己的嘴巴，卻傷了對方的心。

（參考《孩子，把你的手給我》內容整理）