避免用戶(hù)訪(fǎng)談中的問(wèn)題過(guò)于碎片化，提前準(zhǔn)備好系統(tǒng)化且思路清晰的提問(wèn)，能夠更準(zhǔn)確，更清楚地獲取信息，也是產(chǎn)品驗(yàn)證中必不可少的環(huán)節(jié)。

1.他們是誰(shuí)？
2.他們遇到了什么問(wèn)題？
3.他們現(xiàn)在是怎么解決這些問(wèn)題的。
4.他們對(duì)現(xiàn)有解決方式的評(píng)價(jià)。
5.他們對(duì)你的解決方式的評(píng)價(jià)。

首先，他們是誰(shuí)？從3個(gè)角度做統(tǒng)計(jì)：

• 地理統(tǒng)計(jì)特征（國(guó)家，省份，戶(hù)籍等）
• 人口統(tǒng)計(jì)特征（姓名，性別，婚姻，年齡，職業(yè)等）
• 心理統(tǒng)計(jì)特征（興趣，信仰，目標(biāo)，媒介偏好，消費(fèi)習(xí)慣等）

1.e.g.
你平常喜歡做什么呢？
你如何評(píng)價(jià)你在[公司／家庭]中的角色嗎？
每天你在[你所解決的問(wèn)題]花費(fèi)多少時(shí)間？
誰(shuí)主要負(fù)責(zé)處理[你產(chǎn)品所解決的問(wèn)題]？
你每一天都會(huì)關(guān)注的媒體有哪些？
你通過(guò)哪些渠道購(gòu)買(mǎi)[和你相關(guān)的產(chǎn)品]？
其他和產(chǎn)品／用戶(hù)相關(guān)的獨(dú)特問(wèn)題，比如：你有沒(méi)有孩子？

2.e.g.
你一天中最煩惱的時(shí)候是？
你一天中大部分時(shí)間都在做什么？
你在[家庭／工作／生活]上有沒(méi)有什么問(wèn)題感覺(jué)到?jīng)]有被很好的解決？
你有什么特別希望擁有的產(chǎn)品／服務(wù)，但是目前還沒(méi)有出現(xiàn)？
你覺(jué)得作為一個(gè)[產(chǎn)品相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征]，最痛苦的一點(diǎn)是？
你認(rèn)為在[工作／家庭／生活]上，你最重要的職責(zé)或者目標(biāo)是？
你在處理[你所解決的問(wèn)題]感覺(jué)到困難嗎？
方便告訴我你最后一次處理[你所解決的問(wèn)題]的經(jīng)歷嗎？（聆聽(tīng)抱怨）
如果你擁有了解決[你所解決的問(wèn)題]的辦法，這會(huì)對(duì)你造成什么影響／幫助？

3.e.g.
你現(xiàn)在是如何處理[你所解決的問(wèn)題]？
你是如何找到這個(gè)解決方案的？
在解決這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，你覺(jué)得目前最困難的一點(diǎn)是？

4.e.g.
現(xiàn)有的產(chǎn)品可以解決你的問(wèn)題嗎？
你覺(jué)得現(xiàn)有解決方案的優(yōu)點(diǎn)在哪里？
你覺(jué)得現(xiàn)有解決方案的缺點(diǎn)在哪里？
你會(huì)如何和朋友描述現(xiàn)在的這個(gè)解決方案？

5.e.g.
你會(huì)立即想要使用這個(gè)產(chǎn)品嗎？
你覺(jué)得我們的解決方案有什么可以改進(jìn)的地方嗎？
什么特征會(huì)讓你想要把我們這個(gè)產(chǎn)品推薦給你的朋友？
你覺(jué)得什么東西可能會(huì)阻礙你嘗試使用這個(gè)產(chǎn)品？
你愿意為這個(gè)產(chǎn)品支付 ￥X 元嗎？
你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你最吸引的一點(diǎn)是？
什么因素可以驅(qū)動(dòng)你持續(xù)的使用我們的產(chǎn)品？
有哪些特征是你覺(jué)得我們的產(chǎn)品必須要有的？

訪(fǎng)談結(jié)束，還需總結(jié)提問(wèn)e.g.
[總結(jié)并向采訪(fǎng)對(duì)象復(fù)述核心結(jié)論]- 我這么說(shuō)準(zhǔn)確嗎？
從整體的訪(fǎng)談來(lái)看，X 似乎對(duì)你非常重要，但是Y 不是很重要，是這樣嗎？
你是否有其他你認(rèn)為很重要的問(wèn)題，但是我沒(méi)有提問(wèn)的？
你是否還認(rèn)識(shí)一些可能也存在這樣的困擾的人呢？（讓他們推薦一些潛在的采訪(fǎng)對(duì)象）
如果還有更多的問(wèn)題，我是否可以再和你聯(lián)系呢？
你是否愿意參與到我們初期產(chǎn)品的測(cè)試中呢？
感謝。