文|雜家大兵
最近的熱點頭條非陳思誠同學莫屬了，被扒拉出出軌好多次，作為一個娛樂圈人物，一個公眾人物，是是非非讓他人說去吧，我也不了解他，就不湊這個熱鬧了，他之前在公眾心目中的口碑還算不錯（至少我這么認為），但是這個事情足以讓小陳同學這么多年辛苦積累的口碑算是毀于一旦了，明星積攢口碑況且如此困難，所以今天我們要分享一下作為平民的我們，如何玩互聯網口碑營銷。
我們熟悉的小米，邏輯思維等企業都在玩口碑營銷，那么它到底是個什么鬼，為什么需要它？
傳統的口碑營銷就是好的產品在人群之間口口相傳，這樣的傳播受到地域限制，企業除了做好自己的產品外，不管這樣的傳播是好的還是不好的，企業無法左右；互聯網上的口碑營銷打破了地域限制，打破了信息不對稱，輻射的人群更廣；由于互聯網的放大作用，能夠迅速的讓一個好的產品爆紅，同時也可以讓一個壞的產品頃刻毀于一旦；這是一個買方市場，對于消費者來說，通過查看口碑降低購買風險，比如去外面吃個飯，看下大眾點評網上的餐廳評價，去修個車，到途虎上看下附近修車店的口碑。所以口碑營銷對于產品或者品牌的重要性一目了然。
作為企業或者草根屌絲的我們在互聯網上如何進行口碑營銷擴大產品的影響力呢？
1. 做好自己的產品是基礎。做人要有良心，做企業也是一樣，必須認認真真的做我們自己的產品，不能搗漿糊糊弄消費者。我們必須認識到互聯網對信息的強大的放大作用，如何我們的產品不行，互聯網上對于我們產品的負面消息會越來越多，眾口鑠金，我們很容易被貼上“垃圾產品，垃圾品牌”“騙子等標簽”，以后我們想改變在受眾心中的印象，需要付出的努力要大很多。羅永浩是一個活生生的例子，在錘子手機沒有做出來之前，通過老羅的造勢，錘子手機的口碑一路爆表，連吃瓜群眾都想買一部，到后來手機供應鏈，工藝等出了問題，手機產品沒有大眾期待的那樣好（老羅有苦衷的，吃了沒玩過工廠制造的虧，算是交了學費），他的口碑一落千丈，到目前為止，看他手機的出貨量，我認為都沒有恢復元氣。
2. “利用”人愛炫耀的心理。我們每天看朋友圈，不是曬去哪里愉快的玩耍了，就是曬自己家的娃娃如何如何聰明了（我個人的觀點：幸福留在心里哈，不喜勿噴哦），這些都是人的炫耀心理在作祟。做口碑營銷的我們要善于利用來形成口碑的傳播。比如當年小米的路由器把零件寄給買家，讓買家自己組裝，有些極客買家組裝好以后，在自己的朋友圈或者微博炫耀了一下技能，引來評論和轉發或者滿足感，從而在網絡上引發病毒式傳播，小米一分錢沒花，通過用戶這樣的自發行為完成了一次口碑營銷，不服雷軍不行啊。
3. 聚合意見領袖的力量。不管花錢也好，還是套近乎也好，讓網絡上的意見領袖或大咖給我們的產品背書，推薦，消費者有跟隨心理，自己關注的人這么推薦這個產品，肯定錯不了；利用意見領袖在互聯網上的影響力給產品造勢，獲得口碑。比如簡書一哥彭小六，作為一個知識服務工作者，打造完了自己的產品，認識了大咖秋葉大叔，后者給他在圈子里，互聯網上寫了文章做了推薦，成就了現在的彭小六。
4. 適當的激勵。這個互聯網上屢見不鮮了。微博轉發抽獎，好評立返2元現金等等都是屬于這個范疇。方法是好方法，拿人手短，吃人嘴短嘛，根據自己的產品摸索出最好的激勵方式，這里不多講了。
羅哩叭嗦的不小心說了這么多，總結一下，互聯網的口碑營銷比傳統的口碑營銷范圍來的廣，影響的程度更深，對產品傳播的更快，想要玩好互聯網口碑營銷首先要好好的打磨我們的產品，讓其具備可傳播的價值；其次利用用戶“炫耀”心理讓其不知不覺的心甘情愿的給你發帖分享并形成病毒式傳播；聚合意見領袖的力量給我們的產品背書，推薦形成口碑；最后人都喜歡獎勵，可通過適當的激勵讓用戶幫做口碑宣傳。我懂的不多，我喜歡分享，希望我的每一次分享可以給我們帶來一點點的幫助。
我是雜家大兵
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