如果我們想讓我們的朋友越來越多,我們就要不斷提高我們的自身價值。要么擁有某個技能,要么擁有見解的思想觀點,要么會做人,能給人安全感。這是我們不斷擴大人脈的基礎。很多人都希望遇到貴人,但是貴人也是看你是否有閃光點,當然貴人更看重的是我們的人品。
如果說人生分為兩條線。一條長線就是積累人脈,另一條短線就是賺錢。
我以前和大家一樣,認為賺錢就是賣貨,別人買我們的貨,幫我們介紹,我們就賺錢了。可是冰冷的現實告訴我們,這個可能是錯的。十多年前創業做生意的人遠沒有現在的多,競爭沒有這么激烈,生意遠比現在好做,現在有了互聯網做生意的門檻變低了,所以做生意的人就多了,做的人多了,能做好的就少了。
現在已經不是靠產品競爭的時代了,比拼的是資源優勢,是資本、是實力,但是我們普通人,有這些嗎?
我們沒有資源優勢,沒有資本,沒有實力怎么辦呢?
如果能了解人性,從順應人性的角度來經營,同樣可以收到效果。
舉個例子,我們經常會看到一個人不帥,錢不多,但是老婆卻很漂亮。吃不到葡萄說葡萄酸的人還說好白菜讓豬拱了!其實是人家有方法。就是人們常說的套路。
所謂的套路,就是順著人性的特點來設計,讓人不由自主朝里鉆,好的套路叫模式,不好的套路叫坑。
想把生意做長久,一定是設計好的套路。不好的套路,容易犯法,得不償失。好的套路也叫營銷方法。
我們如何根據人性的特點來設計,營銷方法呢?
人生有什么特點?歸根到底為九個字。貪,嗔,癡,懶,慢,疑,奇,夢,怕。
1、貪:直接的表現就是想占便宜,最好能白吃白喝,走的時候還能打包。
不可貪便宜不可怕,這樣還能有人來,可怕的是連便宜都沒有人占就完了。淘寶為什么能做大?拼多多為什么發展這么快,這是因為便宜。滴滴為什么剛開始補貼出租車司機又補貼,乘客如果沒占到便宜,誰又去用軟件打車呢?
當成習慣的時候,習慣了網購的便捷,習慣了打車的方便,你就不想走路去買東西,你就不想到馬路上叫車啦,這是因為人性中的懶。所以很多時候,商家都通過消費者占便宜的心里,搞促銷、搞特價,搞禮品,吸引人過去。比如超市開業,雞蛋超級便宜,電信公司沖話費送手機,美容美發充500送300,都是利用人占便宜、得實惠的心理。因為覺得超值劃算有便宜占而行動,但是價格是商家制定的,人家總歸有利潤。或者人家這個東西不賺錢,用其他的東西賺錢。超市促銷,部分商品不掙錢,用來吸引客流,其他的產品掙錢,也不可能只買雞蛋。
人性的第二個特點:嗔。嗔的意思就是容易發怒、沖動,情緒化。
言下之意,我們要學會說話。客戶都喜歡聽好聽的是不是?賣化妝品,賣服裝,賣內衣等等都喜歡空姐漂亮有氣質對不對?如果你領個小孩去,首先夸你小孩聰明、漂亮、可愛對不對,會夸人是做生意的高手。先滿足你的虛榮心,拉近距離。做生意的最高境界是什么?是讓顧客花錢買開心。讓顧客覺得占便宜顧客開不開心?滿足顧客的虛榮心,顧客開不開心?他開心吶,愿不愿意再來消費?愿不愿意介紹朋友來消費?如果他不開心,和你鬧得不開心,以后還來嗎?會不會說你壞話?所以一次性生意就是這么來的。不來第二次,不給你介紹,還到處敗壞,因為他嗔了。
人性第三點:癡。
每個人都有自己的認知,可能你認為是對的,他覺得是錯的。不要試著去說服他,這樣很容易和他發生爭執。所以說要尋找優質的客戶,我們把客戶分為三種類型,優質客戶、普通客戶、垃圾客戶。
優質客戶就是和你同頻,欣賞你,和你合作開心,愿意重復消費和轉介紹的人。
不理解的人隨他去,不去計較,能讓20%的人認可我們就可以了。因為改變一個人的思維,非常難。
人性特點四:懶。
外賣滿足了不想動的人,掃地機器人滿足了不想打掃房間的人。還有很多智能產品,都是圍繞著懶人設計的,所以很多商家現在的服務里都包含了送貨上門,因為它抓住人們懶的本質需求,同時態度非常好,讓你很舒服,那么你買東西還不是傾向于他家?因為他讓你很開心。
人性特點五:慢
大部分人都喜歡拖,所以商家喜歡搞限時促銷,天貓雙11只搞一天,如果每天都搞,你還就不買了。
人性特點六:疑。
有句話叫一朝被蛇咬,十年怕井繩,因為現在套路太多了,大家很容易先入為主,懷疑別人。比如我建個這個群,可能有些人會以為我要在群里賣貨,這幾天通過輸出價值來證明我是來交朋友的。我們在跟客戶銷售之前,首先想到客戶的疑慮,比如產品的質量,售后保障,怕吃虧上當,等等都要想到在交流中去消除這些疑慮。
人性特點七:奇
這是好奇,八卦的意思,微信朋友圈是不是我們新引流的地方,人家憑什么感興趣。如果你直接發廣告,人家知道你要掙他錢會抗拒你如何你寫的人家看不懂,人家也沒有興趣,最好的方式就是引起別人的好奇心,你不知道我在干嘛,想了解一下這是啥嗎?來群里不就是因為好奇嘛。
人性特點八:夢
人都是有夢想的,都向往美好的生活。賣貨的,分為以下幾個角色:品牌經銷商——經銷商——零售商。是不是品牌商賺的最多?為什么?因為品牌商滿足了經銷商賺大錢的夢想,經銷商滿足了零售商賺錢的需求,零售商滿足了消費者的使用需求。所以能滿足別人對未來預期和夢想的人,才能賺大錢。
人性特點九:怕
人都是討厭不好的事物,比如生病,死亡,孤獨等等。有些賣養生保健品的商家會用到這一點,放大消費者的痛點,放大不行動帶來的后果,這是有些商家常用的手段。
總結一下,想要帶來更多的潛在客戶,最好的方式就是利用人性中愛占便宜和好奇的心理,能夠引流。但是這些不足以讓你掙錢,如果想讓顧客買單,你要學會說對方喜歡的聽的話,要圍繞用戶的疑慮去溝通,消除質疑。
當顧客開始心動了,進行限時促銷,促進顧客行動。當顧客猶豫的時候,放大顧客不行動的后果,這樣很容易成交。
選擇20%和自己同頻和聊得來的客戶,一起掙錢,成為合作伙伴。
關于客戶篩選,像心理學的付費課程,付費,這是設置的一個門檻,會把大量貪便宜,不是真心學習的人刪掉,留下優質客戶,不僅學習自己加入進來,還介紹更多資源。