? ? ? 需要做到銷量流程的順暢性 要在最重要的產品介紹環節把我們產品的亮點給展示出來，給予對方一個無風險的承諾。
溝通四步驟
提煉顧客3個-6個問題 并解答顧客的疑慮讓顧客滿意 就會促使顧客跟我們購買
那如果讓顧客和我們買呢 接下來有2個重點
第一 顧客的決策邏輯的5個步驟 顧客買東西的時候不是瞬間就決定購買的 他有5個步驟
承諾的力量? 導致顧客最終要購買的關鍵點原因在哪
如果做好零售終端的10個重點
農夫與蛇? 為溫度買單
所有的消費者都經過5個步驟?
第一步驟就是發現自己有一個潛在需求 就是需求確定:通過一個圖片或者一個軟文 發現自己有一個需求
第二 收集解決方案 我們可以通過百度尋找 通過朋友圈發問 或者問別人
第三個步驟 開始評估解決方案
第四 評估信任
第五個步驟 產生購買 行動
相對于用戶的5個邏輯
第一 深度挖掘對方的需求 無論我們賣什么
第二 給對方一個最優的解決方案 給予對方我們是對? 我們給的選擇是我同行中進行過對比是最適合并能解決你的問題的
所以我們要給對方提供感覺和按時 讓他覺得我們就是最優的解決方案
第三 給他提供一個在他選擇產品的時候我們是最能夠滿足他的 看他最關注什么 比如品質 價格 服務
第四 當顧客去評估他的選擇值不值得信任的時候 我們就需要給予對于支持 比如顧客的反饋 用戶見證
第五個步驟 降低顧客第一次的行動門檻? 比如房子車子的分期機制
福特汽車公司的故事 v6分期付款案例分析
在美國 即使買一個雜志都是可以分期付款
如何使用風險承諾 讓顧客100%購買
很多人不愿意做風險承諾
商家不愿意 1擔心代理鉆空子 2 對產品沒信心 3 不了解風險承諾代理的好處是什么
我們從正面反面去剖析
1 多數人不會真的會去退款 即使真的不滿意 也不一定退款
2與做出風險承諾帶來的業績增長對比 任何一筆退款的訂單都是微不足道的 當你給顧客一個有效的風險承諾的保障時? 你會發現你談單的業績成交率會大量增長 如果真有顧客要退 那也是9牛一毛
3 在很多國家法律規定有一個月不滿意無理由退款 但是目前中國做不到
比如說美國7天之內吊牌沒有撕 7天之內產品可以隨便換
大型的國外商城 顧客、
4 如果你的產品真的物超所值，產品本身在上市之前就有自己的技術壁壘和他本身的競爭力 從原則上客戶很少會申請退款
所以再這給大家
1 部分分享承諾 2 免費試用的策略 3提供后續服務 4 雙倍還還策略
順豐 干過了中國郵政 顧客滿意度最高 當我們給顧客有確定感的時候很多顧客就會為這個確定感買單
達美樂披薩? 就是承諾帶給了這個品牌這樣的成功
清清褲 單價一條98 無風險保障（8分鐘課程）
部分的風險承諾
在中國賣方和消費者是層次不齊的 比如減肥產品我們的前提是按照我的方法 你如果做到了
我們再給顧客做出一個風險承諾的時候也要讓他給我們做出風險承諾
第二個免費試用 給顧客提供試用裝
第三個 提供后續服務 頭像上一句話：為了更好的服務您 我們7*24小時都在為您服務
美國大兵空調維修人員舉例
依照我們的產品提煉一個真誠的承諾
給對方一個確定性又做好售后服務 如果他身邊朋友也想買 你覺得他會推薦給誰？答案不言而喻。
雙倍還還策略 比如你買了我的產品 如果沒有達到效還2倍
我們到底要怎么讓產品大量流通終端
1 給對方無風險承諾
2 塑造產品價值 勞力士 歐米伽 比如他的手表示曾經帶上月球的宇航員帶過的表
3.描述感覺 真是的感覺 比如 你買了我的衛生巾 那其他衛生巾的表層都是塑料布無紡布 很悶雨傘比喻 本來經期很悶很不舒服 但是朵女郎的衛生巾 描述描述 描述 很重要！?。。?/p>
4.溝通顧客的要流程化
5.對自己的產品要專業 專業知識一定要了解 在自己的領域達到專業
6.小成功看個人 大成功看團隊 如何裂變
7.如果讓顧客主動的產生轉介紹
8.講課能力 招商能力
9.學會激烈團隊
10.圈養顧客 建立顧客的檔案? 比如顧客的家庭狀況 小孩 生日 禮物的時候
