題記：本文主旨是X總的一次講話，我隨機做的速記，以及順便寫上了自己思考來的東西。

記錄于2016.5.16

前些天梳理了一下XXX產品的發展路徑，首先，目前選擇的大方向是對的，O2O是錯的，即時答疑基本也錯了，只有直播服務目前看來比較正確。

就我自己的感覺而言：O2O是我一直不看好的方向，它并沒有利用互聯網空間和時間的優勢，沒有解決線下的成本，而且非常容易跳單。優勢也只是說家長、學生能去自主選老師，看評價等；然而他如果沒有學生用戶量，怎么吸引老師？甚至我有時候會覺得VC都不去深入思考嗎，感覺就是在跟風投資，寧可錯殺一千不可漏掉一個的架勢。

輔導產品發展過程中，做過兩次調整。

第一階段：1對1業務調整，優先發展它是不合適的，成本高，很難累計口碑

我的理解：首先，1對1一次付費對于三四線城市，價格并不低。用戶的體驗成本太高，就不容易起規模的量，積累用戶口碑也不能走規模發展。其次，直播1對1是一種新的模式，需要培養用戶行為習慣，像打車一樣。但打車是一個高頻需求，并且只是方式不同，打車坐車效果是一樣的，而教育線上線下卻是差距較大，效果也是需要一段時間的上課才能看到的，而且無論是那種模式都難以保證教學效果。所以一直靠補貼，打車習慣很快就培養起來了；而直播輔導則不知道需要多久，一直補貼，公司會負擔不起。

再者：XX產品本身是一個新的品牌，大部分用戶沒有認知，而來做直播一對一的老師也不是公司員工，這些人出去就是代表公司品牌形象，但他們完全不可控，如果這些人的續課率非常低，則相當于是這些老師使我們的用戶都流失掉了。這會導致品牌是一個無法保障的事情。

對于在線教育的模式，最有可能成功的模式，我認為順序依次是：直播班課 ?直播1對1 ?直播答疑 ?家教O2O

第一個階段前期做1對1模式時，實際上開發量非常大，其中有一個產品賣點是智能生成課件，根據學生的刷題數據針對性生成課件，需要取數據，再取響應的題目，然后生成課件。這個工作量，并且課件效果需要多次迭代才能更有針對性，實際上前期很長一段時間里，有經驗以及比較有實力的老師是不太喜歡用這個課件的，因為還沒有他自己準備的充分、實用。如果可以重來，我們會率先推出班課，1.班課的課件可以是手工制作精良的課件，開發量比較小（這個是很次要的原因）；2.班課很容易形成規模，班課老師是我們的簽約老師，品牌質量有保障；3.價格根據人均平攤下來也會非常低，這就是互聯網的優勢。

第二個階段是專題課模式，初期策略是只要經過平臺認可可以教授專題課的注冊老師，就可以隨時隨便開課，不做審核。尤其是有0元課，很多老師為了給自己刷好評、刷課時，猛開0元課，標題也是五花八門，這樣看起來專題課像個萬花筒，百花齊放的那種，此情況開始還覺得不錯，后來就考慮平臺模式在課程多樣性和 課程質量 哪個更重要？從目前的數據來看多樣性沒有特別的優勢，（其中一個數據，專題課課程非常多，在手機上可能要刷幾十屏才能看完，但是幾乎80%以上的付費用戶瀏覽課程也就不過三屏），而且目前不設限制的隨意開課，造成平臺課程參差不齊，老師素質也是良莠不齊。在品牌初期不利于培養品牌的認可度。

需要注意的是此時專題課和1對1模式是共存的。

經歷了去年八月到今年五月，經歷了各種版本迭代，決定收回開課權，轉變為自營課程。

我們雖然早出發了一年，但是領先整個行業有限，因為之前走了一些彎路，現在總算繞回來了。如果此時有一個完美對手（類似騰訊醬紫的），也會推出這樣的產品，還是很危險，不過直到現在的系列課，還沒有這樣的對手。我們最大的優勢是有題庫、搜提這樣的大用戶量級的產品，可以花低成本多做很多試驗。

去年11月推出學期班課，初期看表現不錯。那之前策略上的錯誤，希望大家也能看到，也能參與到這個過程中來。

互聯網產品一般有三個節點

1，推出功能成立的產品，即：產品可用能用；

2，達到可以起飛的速度，即：產品功能基本完備；

3，起飛和飛行，前提是2成立了，此時可以進行大規模推廣；比如搜題的模式。

如果2不成立就做3，會造成轉化效率很低，留存率低，甚至以后再花高成本也很難拉回。其實市場上有很多app，還沒功能完備，可能才剛上線就開始大面積推廣造勢，初期能拉來很多用戶，但是日活、留存等等，想都不用想了，擇業也許只是為了套VC。。

一點感想：產品需要激勵，這個激勵來自于用戶的反饋，用戶的激勵，當我自己主動（根據一些用戶反饋或者數據）去想到一個功能并且想要去實現時，動力最足；當是接收到的安排的變動時，動力會減少部分；當自己沒有被說服還要去執行時，動力會更弱，不過目前還沒有出現這種情況。優秀的產品人員就應該貼到用戶群里，能給用戶聊天，看反饋，深入使用產品。

個人認為最大的挑戰：系列課的教研；

在線輔導優勢：便利、便宜、能承載更多的人，會有最好的老師；當產品自營后，可能會有一些問題，比如因為不夠便利，產品非常單一，如學期班課同步班課，每周一次每次兩小時；線下輔導只能覆蓋幾公里，人數非常少，市場相對空間??；學X思的課件不錯，但是非常單一。那這樣看，我們的系列課會有非常大的優勢，多樣性，我們更像是一個內容產品：接下來最重要的是建造基本完備的輔導產品，也就是我們已經進入到第二環節。下一步就是怎樣讓產品更加完備。

后記：李總的講話非常樸素易懂，又言之有物，令人聽了有很大收獲。產品人員就是不只是埋頭做功能畫原型，更要抬起頭來看看為什么老板要這么做，作為行業的領頭羊，競品分析可能不太適用，但每一步棋都要三思再三思。有時候競爭不在于誰做的更好，而是誰先走錯一步誰先出局。如能參與到老板的聊天，那必定是收貨巨大。