友盟top 100 App產品體驗報告(一)

一、top 100 App簡要分析

Android應用top 100,來自友盟市場指數(依據主流應用市場公開數據計算得出,不涉及友盟應用數據,更新日期:2015-3-13)

來自友盟指數

上圖所示的App排名依據的主要指標是裝機量(因為友盟官方表示依據主流應用市場公開數據計算得出上述排名),而裝機量只是衡量App的要素之一,為了更好的展現各App的市場情況,筆者在此引入了易觀智庫的“用戶雷達”數據——“月活躍度排名”(2015年2月各領域移動端MAU top 5),整理如下圖

來自易觀智庫·用戶雷達

由于易觀智庫·“用戶雷達”數據尚處于beta版,因此部分應用并未收錄(比如新聞客戶端App數據),但與App Annie? 的數據報告對比分析后,考慮到國內應用分發渠道多是百度系、360和騰訊的應用寶,基于谷歌商店Google Play數據的App Annie應用排名可能不足以充分反映國內安卓App市場的真實情況,故筆者依然選擇現階段尚處于beta版的易觀智庫·用戶雷達數據報告(鏈接:http://eur.analysys.cn/index.php/mobile)

下面的分析將以友盟的數據報告為主、 易觀智庫的報告為輔,按照用戶分析→場景需求→產品解決方案這個思路,對各個領域的產品進行大致分析:

1.社交領域

社交領域(含社交和通信)一直被認為互聯網的金礦,在友盟的排行榜中,我們可以看到裝機量前10中有三個社交App(qq 1、微信2、微博6),易觀智庫數據排行中,社交類App MAU也是獨占鰲頭(微信3.8億、qq2.9億、微博0.82億、qq空間0.72億、陌陌0.39億、旺信0.10億,2015年2月),社交App火爆的原因可以用馬斯洛的需求層次理論來解釋,如下圖?

馬斯洛需求層次理論

社交可認為是部分生理需求(physiological)+大部分社交需求(love/belonging),由于靠近金字塔的底層,所以我們認為它的需求更為強烈,反映到移動應用領域便是社交App的火爆。

具體分析,qq和微信筆者會單獨進行對比分析,在此略去。

微博的裝機量和活躍度都比較高,它依靠名人、大V的影響號召力,成為粉絲傳播式的社交平臺,一定程度的滿足了粉絲群體的社交需求。發展瓶頸:1.現價段基于“偶像-粉絲”的弱關系鏈未來發展存疑,屬于普通用戶的小圈子強關系鏈未能夠健壯發展 2.微博上市后,迫于財報的壓力加強了微博頁面信息流(Feeds)中廣告的添加,但廣告過于生硬,影響用戶體驗,會進一步減弱用戶對產品的黏性,造成部分用戶流失。

人人作為校園社交的領頭羊,在經歷用戶流失、活躍度下降的困境后,制定了“回歸校園”的策略,但2月的MAU僅為118.47萬,離巔峰活躍度相差甚遠。作為人人網的六年用戶,筆者見證了人人由盛轉衰的過程,個人思考如下:1.用戶定位不清,未能沉淀下來較強關系鏈,主要表現在三個方面:一是人人當年效仿“Facebook走出校園”進行大社交擴張失敗后導致用戶的好友圈龐雜;二是自始至終未能對用戶好友圈子做減法(“特別關注”不屬于對策),導致用戶甄別“需求信息”成本較高;三是未采取有效措施解決“高校用戶畢業后活躍度下降”問題。2.產品設計存在較大漏洞,交互體驗差,版本改進多次后仍存在界面不夠簡潔、細節沉冗、色彩搭配不當等問題。個人認為解決方案是“回歸校園社交本質”,在用戶上做減法,不斷深入用戶特色挖掘需求,同時改進產品設計,突出核心內容,優化交互體驗。

在垂直社交領域,存在較大的發展空間,比如易觀智庫中展示的婚戀交友和育兒社交領域,其中找對象App有85.1萬的MAU、懷孕管家有224.1萬的MAU,此外例如以主打“興趣社交”的Same、以“品牌標簽”為賣點的Nice、面向90后甚至95后以“游戲化社交”為特色的碰碰都取得了不錯的用戶量和活躍度。

2.電商領域

移動購物App中,淘寶MAU超過1億,京東的MAU1476萬,天貓1420萬,唯品會892萬,由導購平臺正在轉型電商的美麗說和蘑菇街都有不錯的MAU(分別是926萬和612萬)。具體分析,淘寶、天貓、京東會單獨進行對比分析,在此略去。

個人對電商領域App的一些思考如下:

1.平臺已被阿里、京東占據,垂直領域仍有巨大發展空間,比如專注于“化妝品”領域的聚美優品,專注于女性購物領域的蘑菇街、美麗說、楚楚街都有不錯發展,垂直領域可認為是抓住用戶消費需求的長尾,做深入后便能發展起來;

2.App作為移動端,如何在手機有限的界面和一定的運營商流量限制下展示商品信息,對用戶體驗至關重要,淘寶和京東的App在此采用“簡單介紹+滑動查看圖文詳情”的方案較好,唯品會、聚美優品App展示過于直接,需要優化改進;

3.用戶真實使用場景的挖掘,保證用戶“所搜即所求”,可以增強用戶的購物體驗,比如淘寶App推出的“拍立淘”,用戶對想買的物品進行拍照,淘寶App可對物品進行識別從而給出搜索結果條目,方便用戶快速準確的找到想購買的商品

4.農村電商領域購物App的重要性。根據企鵝智庫給出的農村電商用戶報告顯示,手機已成為農村用戶主要的網購終端,如圖

企鵝智酷 (2015-04-07)

因此在農村電商領域,針對農村用戶做一些產品方面的優化改進能更好的吸引潛在買家用戶。

3.視頻領域

視頻領域App是比較特殊的,具體體現在兩個方面:1.版權和帶寬的支出較大,導致現在絕大部分的視頻網站均處于虧損狀態,尤其現在對版權(IP)的重視,直接導致了快播的出局和各大視頻網站之間的角逐2.流量的限制基本導致了現在視頻App均是在wifi環境下播放或者緩存,可以認為視頻App缺乏一定“移動特性”,是半個移動終端,在流量資費成本未大幅下降之前,針對App做wifi環境下緩存/下載的優化仍是提升用戶體驗的重要手段之一

在垂直視頻領域這塊,嗶哩嗶哩動畫MAU達到151.15萬,依靠“彈幕”吐槽特色成功吸引到了90、95甚至00后用戶群體的關注支持,代表著年輕用戶群體的一個需求發展方向,值得借鑒和學習。

4.新聞領域

騰訊新聞、今日頭條、暢讀、搜狐新聞排在裝機量的前列,此外網易新聞、ZAKER也有較大的用戶數量。新聞客戶端的本質都是“聚合”:信息聚合、平臺搭建、入口布局,在競爭日益激烈的今天,各家都在努力打造極致的用戶體驗,比如搜狐新聞App基于個性化訂閱的定制管理、網易新聞基于LBS技術的本地新聞閱讀、今日頭條基于全網信息整合的篩選優化,ZAKER專注產品優化體驗同時引入社交關系,這里各家App都把諸多功能增加進來提升用戶體驗,但筆者認為新聞客戶端的未來在于核心資訊的閱讀+連接(原觀點來自http://www.huxiu.com/article/42451/1.html)。

《認知盈余》作者克萊·舍基分享自己對于媒體移動化心得時表示:與過去媒體環境的確定性不同,現在媒體的信息傳播由于整合了所有個體的多種行為而變得不確定了,表現為“雙向性”,即用戶在移動媒體上反向輸出自己的觀點想法并且分享給更多的其他用戶。克萊頓·克里斯坦森在其著作《創新者的窘境》中指出:一些看似很完美的商業動作(精于管理、信奉客戶至上的傳統商業觀念)可能由于緊固了用戶的自由度而造成用戶的流失,反映在移動互聯網中便是追求一些功能的極致性造成用戶之間連接的不便。比如搜狐新聞App的語音互動創新,看似方便了用戶的交流,但實際上卻是提高了內容的不確定性和消費內容的認知成本,因為用戶在連接其他用戶時無法直觀的預知其評論具體內容。故筆者認為在追求用戶極致的閱讀體驗時,添加個性化功能不能偏離“資訊的閱讀+連接”這個核心,否則最終體驗效果可能會適得其反。

5.生活服務領域

主要在團購之爭(大眾點評和美團),以及垂直生活信息服務App(58同城、我查查、汽車違章查詢等),至于超級App支付寶暫先不分析。

大眾點評:團購(市場份額22%左右,來自易觀智庫報告)+大推廣業務(含推廣業務、結婚業務)+預定業務(含在線預定、酒店預定、電影預定)+海外業務?

來源網絡

美團:團購(市場份額55%左右,來自易觀智庫報告)+貓眼電影+酒店+外賣,(美團網公布2014年業績:移動端交易額占比達90%以上。用戶方面,美團稱其激活用戶數超2億,覆蓋商戶超80萬家,覆蓋的城市近1000個)。

來源網絡

小結:

大眾點評的標簽轉變為“Groupon+Yelp+OpenTable”,即從傳統的團購交易平臺轉向線下商戶服務平臺,筆者認為其具體改善方案應該為:1.借助騰訊入口優勢,提升用戶基數和活躍度 ;2.去團購化同時應該深耕自己擅長的連接商戶與消費者的信息閉環服務,優化體驗;3.加強婚假O2O和海外服務的體驗優化,形成自己的競爭壁壘

美團依靠其強大的地推能力和信息服務整合能力,估值暫高于大眾點評,但因戰線較長,因此也面臨較大壓力,筆者認為美團的應對之道在于:1.確保核心業務團購的領先優勢,不斷下沉至二三線城市,保證團購業務的持續增長;2.保持線下地推團隊的作業節奏,避免同時作戰,有的放矢,穩中有進即可

6.美化領域

MAU(2015.02):美圖秀秀4393萬,美顏相機3661萬,Camera360 1625萬,可見女性用戶對照片美化需求的旺盛,在這,筆者主要分析下美圖旗下的美拍。

美拍的MAU(2015.02)達到884.43萬,是短視頻領域的領先者,相比競爭對手騰訊的微視、與新浪合作的秒拍來說,美拍的領先筆者覺得主要有兩個方面的原因:1.產品設計層面,雖然產品推出晚于微視、秒拍,但推出的MV模板則是領先其他產品的大招,該功能將剪輯、濾鏡、水印、音樂等要素打包成不同風格的模板,直接一鍵傻瓜式的展現在了用戶面前,降低了用戶的使用門檻,調動了用戶使用的積極性;2.產品推廣層面,與微視邀請范冰冰、秒拍邀請鄧紫棋等明星入駐宣傳推廣不同,美拍強調的是全民參與的主動拍+分享的模式,明星入駐雖然會在短期內依靠粉絲效應吸引眼球,但變用戶的”主動拍“為“被動看”,長期角度上難以真正激發用戶的持久興趣、沉淀用戶。這一點美拍的“全民參與”推廣策略就較為成功,比如2015春節美拍推出的拜年神舞“扭羊歌”,百度指數如下:

http://index.baidu.com/?tpl=trend&word=%C5%A4%D1%F2%B8%E8

馬爾科姆·格拉德威爾在其著作《引爆點》(Tipping Point)中指出流行產生必需的三個法則:個別人物法則、附著力法則和環境威力法則,對應到美拍“扭羊歌”的流行,是陳敏之、李小璐、杜海濤、愛戴這些“個別人物”帶動了全民扭羊歌的熱潮,加上扭羊歌本身歡快洗腦的節奏韻律和短時間的即視畫面帶給用戶過目不忘的“附著力”,因此在特別應景的年末春節狂歡大環境下流行便是必然的了。

7.谷歌、桌面、運營商領域

谷歌旗下的文字轉語音、谷歌play服務是部分應用的必需服務,因此安裝量排名都不錯,Gmail和谷歌搜索產品本身不錯,但由于眾所周知的原因因此實際體驗會受到影響,倘若排除此影響因素,估計谷歌這兩個王牌應用在國內的應用排名會高很多。

91桌面和安卓壁紙的用戶量都比較客觀,以桌面壁紙美化作為突破口獲取用戶后以手機入口為陣地建立平臺進而盈利,此模式現在看來是可取的,但隨著各大安卓機廠商(小米、魅族等)推出各自的OS和對應的主題應用,此模式未來發展存在疑問。

運營商應用通過定制機綁定和用戶自行安裝也獲取了一定的用戶數量,在此不細分析。

8.應用商店領域

應用商店作為應用的分發渠道,是移動互聯網生態重要的一環。根據艾媒咨詢發布的2014年中國手機應用商店研究報告,可看出360手機助手、騰訊應用寶、百度手機助手的市場占有率位列前三甲(注:百度手機助手、91手機助手、安卓市場均屬于百度系)

http://www.iimedia.cn/142545608085502225.pdf

國內應用商店目前存在如下特點:

1.安卓應用用戶增長速度逐漸趨緩、應用增長的人口紅利逐漸消失,各大應用商店開始融入“社交元素”,比如360手機助手啟動3.0“身邊版”通過通訊錄、地理位置等渠道增設“好友分發”、“位置分發”、“當面分發”、“個性分發”等功能;百度手機助手6.0版引入“人氣指數”參考要素;騰訊應用寶5.0版全面融入qq和微信社交鏈。

2.應用商店競爭戰爭仍未停息:手機廠商開始重視預裝應用商店的建設,比如小米應用商店應用下載量已突破50億次,聯想樂商店官方數據稱現有用戶超過8000萬,日活躍用戶超過1500萬,日分發量達2700萬,華為應用市場日分發量已超過3500萬(數據來源:http://www.huxiu.com/article/101463/1.html)。2014.11.20,谷歌中國宣布在中國增加了對商家的支持,中國開發者可以向全球 130 個國家的 Google Play 用戶提供付費應用在 Google Play 產生的營收將通過美元電匯的方式支付給開發者的中國的銀行賬戶,同時有消息表示谷歌計劃在中國推出 Google Play。

9.天氣日歷領域

墨跡天氣占據該領域第一位(友盟數據報告中排在26位),下來是天氣通、黃歷天氣、中華萬年歷。對于天氣日歷領域而言,最大發展瓶頸莫過于工具的可替代化,比如小米的MIUI桌面上首屏就自帶有日期天氣預報功能,UC瀏覽器的首頁同樣顯示有天氣預報。因此,墨跡天氣發布的智能硬件“空氣果”(室內版+室內版)可認為就是一次大膽的嘗試,想以自下而上的方式,通過一個硬件設備的大量普及,來捕捉足夠數量的天氣數據,實現更精準的天氣預報服務、實現天氣預報領域的閉環,至于前景如何,有待市場檢驗。

10.旅游領域

友盟數據報告中,同程旅游排在56位,攜程68,去哪兒70。其中攜程vs去哪兒引人注目,先看下圖:

http://www.huxiu.com/article/112415/1.html

去哪兒在虧損的基礎上仍能獲得17.9的市銷率,遠高于攜程的6.9,一般認為去哪兒是在線旅游領域的搜索平臺,攜程是代理商(OTA),但隨著市場競爭的加劇,二者也在不斷模糊自己的定位,即去哪兒開始做代理商、攜程開始涉足平臺。以2014年第四季度酒店預訂業務為例,去哪兒酒店直銷占已比達三分之二;攜程未披露銷售細節,估計七成為直銷、三成為平臺銷售平臺銷售約1800萬間夜,相當于藝龍、去哪兒酒店預訂業務量之和;藝龍940萬間夜全部為直銷(數據來源:http://www.huxiu.com/article/110831/1.html)。隨著團購酒店競爭者的加入(比如2014年美團酒店預訂間夜達到4500萬),阿里旗下的去啊也宣布進入在線旅游領域,競爭會越來越激烈,讓我們拭目以待市場競爭格局的發展。

11.出行領域

地圖方面,百度地圖、谷歌地圖、高德地圖分居友盟數據排名的第7、8、15位,可見地圖出行導航對于用戶來說是個強需求,谷歌由于國內政策原因沒有進入中國市場,在這筆者不對谷歌地圖進行分析,僅對百度地圖和高德地圖進行分析,二者進入首頁后均是地圖+搜索欄+導航欄(附件、路線、導航、更多),二者產品體驗差異地方如下: 高德地圖細節(建筑物范圍、高度)更加準確,百度地圖商戶信息則多一些

上海·嘉定·羅賓森購物廣場(左圖為高德,右圖為百度)

由圖可以看出,高德地圖在羅賓森購物廣場的建筑細節要更加完整準確,對建筑物的高度也用3d俯視角度給出,這對出行導航尋路的用戶來說十分實用;百度地圖的精確性不如高德地圖,但給出商戶的信息則要豐富一些。由此也能揣摩出二者的產品定位,一個講究出行導航的精準,一個側重目標商戶信息的展示。

在阿里收購高德后,高德地圖正日益褪去商業化產品的氣息,專注于地圖數據服務,即減功能提性能,無論是與上汽的合作還是聯手多地交通機構推交通信息公共服務平臺都可以佐證;而百度則在LBS商業化上繼續前行,包括投資uber、跟投易到用車C輪、投資51用車、天天用車,加上自有的糯米團購等一些生活化服務,百度目標是要滲透到用戶的吃穿住行,延展LBS服務場景、提煉出行數據的商業化。值得一提的是,高德和四維圖新是國內擁有地圖數據采集的雙寡頭,高德地圖采用自家數據不必多言,百度地圖數據來源于四維圖新,但投資入股四維圖新的并不是百度而是騰訊,后者擁有自家的騰訊地圖,所以這對百度地圖的發展來說算是一個隱憂。

12.音樂領域

音樂領域中,友盟數據報告中酷我音樂排在13、天天動聽排在20、qq音樂排在21、酷狗音樂排在23、多米音樂51,根據EnfoDesk易觀智庫發布的《2014年中國數字音樂市場實力矩陣專題研究報告》,2014中國數字音樂市場實力矩陣如下圖所示:

http://www.analysys.cn/yjgd/6344.shtml

目前來看,主要有三大陣營,以酷我、酷狗、海洋音樂合并的集團,qq音樂,蝦米、天天動聽共同組建成的阿里音樂,當然網易云音樂、還有 A8 旗下的多米音樂、百度音樂、豆瓣音樂都是市場的X因素,未來音樂市場的發展筆者認為有三個重點:1.獨家版權競購之爭(比如qq音樂與《中國好歌曲》、《我是歌手》、《最美和聲》、《中國夢之聲》、《中國好聲音》第四季達成獨家合作版權協議,并因為版權緣故利用微信封殺了網易云音樂、蝦米音樂和天天動聽的分享功能)2.用戶付費概念的培養(qq音樂利用綠鉆+空間成為目前市場上唯一較成熟的移動音樂付費模式,別的音樂廠商還需努力)3.原創音樂和在線演藝成為新的增長點。

13.輸入法領域

輸入法工具領域三足鼎立,友盟數據報告中搜狗輸入法排在第5、百度輸入法排在38、科大訊飛輸入法排在43,筆者對這三個輸入法均有一定程度的使用,感覺搜狗輸入法聯想做得較好,但更新提示會安裝搜狗自家的下載助手工具,影響用戶體驗;百度輸入法打字輸入快,但聯想功能欠佳,準確率有待提高;訊飛輸入法整體體驗不錯,語音輸入識別較準確。

14.瀏覽器領域

瀏覽器領域UC瀏覽器排在16位,qq瀏覽器排在31位,百度瀏覽器排在49位,根據Analysys易觀智庫發布的《中國第三方手機瀏覽器市場季度監測報告2014年第4季度》數據顯示,2014年第4季度,qq瀏覽器、UC瀏覽器和百度瀏覽器分別以40.6%、35.2%和22.9%的比例穩固的占據中國第三方手機瀏覽器市場活躍用戶覆蓋率前三名的位置,如下圖

http://www.analysys.cn/yjgd/6399.shtml

qq瀏覽器最大的特色筆者認為是可以搜索微信上的熱文,但覺得體驗不好的地方在于瀏覽器底欄把標簽切換鍵放在了最右側,主頁鍵放在右邊倒數第二的位置,筆者認為對大多數用戶來說標簽切換鍵的使用頻率應該大于主頁鍵,故qq瀏覽器這點體驗確實不如UC瀏覽器,UC的設計筆者認為是較佳的,除了提到上述的設計要點外,筆者覺得UC瀏覽器整體的設計更加輕盈,用戶使用負擔小,尤其是主頁的天氣顯示功能,堪稱產品設計的典范(可能借鑒了雅虎天氣的設計),正常打開主頁顯示實時天氣信息,下拉顯示五日天氣預報,透明簡潔的風格體驗較佳,百度瀏覽器在這不做評價。

15.其他工具

工具類App因解決用戶特定的需求而成為很多用戶的裝機必備,比如wifi萬能鑰匙友盟數據報告中排在第12位,MAU(2015.2月)也高達6462.35萬;獵豹清理大師友盟數據報告中排在第27位,MAU(2015.2月)也高達4017.38萬。工具類App種類繁多,多是解決某項需求+延伸入口(服務)模式,在此不詳細敘述

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